Горячая линия Экотелеком: как связаться, оплатить услуги, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Экотелеком

Обратиться к сотрудникам контактного центра можно в любое время суток по номеру +7 (499) 505-55-55.

Служба поддержки Экотелеком

Электронная почта:

информационная служба ( по решению общих вопросов) – info@ecotelecom.ru;
техподдержка ( по решению технических задач) – support@ecotelecom.ru;
абонентская служба ( финансовые вопросы) – billing@ecotelecom.ru.

Телефоны:

Соцсети:

ВК – https://vk.com/ecotelecom_msk;
Телеграмм – https://t.me/ecotelecom.

Режим работы

График работы филиалов и представительств

Центральный офис в Москве – ежедневно, с 10:00 до 19:00 ч.
г. Балашиха – ежедневно, с 09:00 до 20:00 ч.
г. Подольск – со вторника по субботу, с 10:00 до 19:00 ч.
г. Москва, НАО, пос. Десёновское – среда, пятница, суббота, с 10:00 до 19:00 ч. Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00 ч.

Как работают отделы и службы «Экотелеком»:

отдел подключений – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 ч;
отдел по вопросам оплаты – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 ч;
техподдержка – круглосуточно, без выходных и перерывов на обед.

О компании

«Экотелеком» – это российский интернет-провайдер, предоставляющий комплексные услуги в Москве и Подмосковье. Оператор связи сотрудничает как с физическими лицами, так и с коммерческими организациями. Подключение новых абонентов осуществляется преимущественно на территориях коттеджных поселков, в новых жилых комплексах и домах бизнес-класса. Для льготных категорий граждан и бюджетных организаций «Экотелеком» разработал специальные тарифы, с пониженной абонентской платой.

4.3

Популярность

4.2

Распространенность

4.1

Поддержка

4.5

Постоянное внедрение новых технологий и гибкая ценовая политика способствуют расширению сети. Провайдер поставляет услуги связи даже в отдаленные районы, повышая качество жизни и востребованность жилья в зоне охвата.

Что предлагает «Экотелеком»:

высокоскоростной интернет;
интерактивное телевидение;
интернет+телевидение;
телефонию;
видеонаблюдение;
аренду оборудования;
домофонную связь;
сервисные работы с выездом специалиста на дом.

История

Товарный знак «Экотелеком», принадлежащий АО «Альтаген», был зарегистрирован в 2008 году. Через год с момента основания провайдер запускает первую волоконно-оптическую систему в подмосковном Лапино, со скоростью интернета около 1 Гбит/с. Два года спустя «Экотелеком» объединяется с оператором PKVnet.

В 2012 заключается сделка между компанией «Альтаген» и «НТВ Плюс», позволяющая транслировать высококачественное телевидение в сети оператора. Еще через пару лет, организация приобретает ООО «Орбита», благодаря чему количество абонентов возрастает до пятидесяти тысяч. В 2016 были разработаны выгодные комбинированные тарифы, и появилась возможность оплаты услуг на год вперед.

Плюсы и минусы

Преимущества:

высокое качество услуг и функциональное оборудование;
доступные цены;
круглосуточная техподдержка;
скидки и акции;
специальные предложения для застройщиков, жителей коттеджных поселков, корпоративных клиентов и операторов связи.

Недостатки:

отсутствуют.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Заявки на подключение можно оставлять в любое время суток.
Провайдер периодически проводит акцию «тест-драйв». Участвуйте в акции, чтобы перед покупкой проверить возможности той или иной услуги.
Для получения новой информации от оператора, рекомендуется подключить услугу «СМС-инфо», подписаться на рассылку в ЛК или воспользоваться помощью бота «Экотелеком».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения следующих вопросов:

регистрация и вход в личный кабинет;
ассортимент продукции;
вызов специалиста на дом;
информация о бонусных программах;
жалоба или предложение по качеству услуг.
оплата услуг.

Как я могу оплатить услуги?

В банке по реквизитам.
В терминалах Киви и банкоматах Сбербанка.
Через интернет-банк Тинькофф, Сбербанк или с помощью Киви-кошелька.
Банковскими картами Мир, Виза и Мастеркард через платежную систему.
Система быстрых платежей( СБП) и SberPay.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация о выгодных предложениях представлена в пункте "Акции" раздела "О компании".

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет потребуется ввести номер абонентского договора и пароль.

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно следующими способами:

в разделе "Контакты" выбрать окно "Написать директору";
с помощью пункта "Обратная связь";
по электронному адресу техподдержки support@ecotelecom.ru.

Горячая линия интернет-провайдера Экотелеком