0
(0)

Горячая линия «Электронный город»

Обратиться к специалистам контактного центра можно в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 600 29 29.

Служба поддержки «Электронный город»

Электронный город e-mailКонтакты:

  1. Телефон – 209 05 29 ( Новосибирск), +7 (383) 414 46-44 ( Бердск), +7 (383) 439-22 25 ( Искитим).
  2. Электронная почта – info@2090000.ru;
  3. ВК – https://vk.com/i2090000ru;
  4. Телеграмм – https://teleg.one/blog2090000;
  5. WhatsApp,Viber: 7 (913) 794-07-01.

Режим работы

Офисы компании работают по следующему графику:

  1. Новосибирск – с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 ч;
  2. Бердск – с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 ч.

Прием звонков по номеру горячей линии осуществляется круглосуточно.

О компании

Электронный город

«Электронный город» – это крупнейший поставщик цифровой продукции в Новосибирске и отдельных частях области. Сеть охватывает более 90% площади города, а количество абонентов оператора превышает 500 тысяч человек. Провайдер предоставляет услуги как для частных пользователей, так и для бизнеса. В списке клиентов «Электронного города» можно встретить довольно известные бренды: «Invitro», «Магнит», «Альфа-Банк» и «DNS».

4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4
Поддержка
4.5

Что предлагает компания:

  • телефонию;
  • интернет для дома и бизнеса;
  • цифровое и кабельное телевидение;
  • видеонаблюдение;
  • приложения для домофонов;
  • оборудование ( камеры видеонаблюдения, телевизионные пульты, роутеры, аудиотрубки, мониторы и др.).

История

Электронный город магазин

Компания «Новотелеком», поставляющая свои услуги под товарным знаком «Электронный город» была основана в 2003 году бизнесменом Олегом Игнатенко. Первые участки оптоволоконной сети были задействованы уже в момент основания компании, а к 2007 году зона покрытия охватила половину Новосибирска. Наряду с предоставлением широкополосного доступа, провайдер внедряет ip-телевидение. Последующие годы происходит разработка новых тарифов для физических лиц и организаций, увеличение скорости интернета и другие процессы, способствующие увеличению абонентской базы.

В 2015 году выручка «Электронного города» составила полтора миллиарда рублей. С 2016 генеральный директор ведет активные переговоры, по поводу продажи компании. В 2017 провайдера покупает пермский «ЭР-Телеком Холдинг», при этом «Новотелеком» продолжает оставаться юридическим лицом, предоставляя услуги под собственной торговой маркой.

Плюсы и минусы

Достоинства:

  • широкий спектр услуг для дома и офиса;
  • качественное оборудование;
  • функциональные сервисы для бизнеса;
  • круглосуточная служба поддержки;
  • удобные мобильные приложения для «умного дома» и оплаты коммунальных услуг;
  • официальная гарантия 12 месяцев на все оборудование.

Минусы:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Для удобства управления услугами рекомендуется скачать мобильное приложение «Электронный город».
  • Чтобы подключить новое оборудование к сети «Электронный город», необходимо зарегистрировать устройство в официальном приложении или обратиться в службу поддержки.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к специалистам контактного центра можно в следующих случаях:

  • регистрация личного кабинета;
  • вопросы по работе приложения;
  • оплата услуг, лицевой счет, состояние баланса;
  • ассортимент услуг и оборудования;
  • программа лояльности;
  • жалоба или предложение;
  • вызов специалиста сервисной поддержки;
  • заключение договора.
Как войти в личный кабинет?

Для авторизации на сайте компании или в приложении потребуется ввести номер договора и пароль.

Как я могу проверить баланс?
  1. В личном кабинете. Остаток средств отображается в левом верхнем углу.
  2. В онлайн-чате на сайте "Электронный город".
  3. В мобильном приложении "Электронный город".
  4. В офисах компании.
  5. По телефону горячей линии или службы поддержки.
Как оплатить услуги онлайн?
  1. Картой (Виза, Мастеркард) в личном кабинете.
  2. Через платежные сервисы ЮKassa и QIWI.
  3. Через интернет-банк Связной Плюс, Альфа Банк и Сбербанк Онлайн.
  4. В пунктах обслуживания Системы "Город".
Как написать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

  • в онлайн-чате на сайте;
  • в разделе "Техпомощь" в личном кабинете;
  • в разделе "Письмо директору" на главной странице сайта.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?