Горячая линия «Электронный город»
Обратиться к специалистам контактного центра можно в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 600 29 29.
Служба поддержки «Электронный город»
Контакты:
- Телефон – 209 05 29 ( Новосибирск), +7 (383) 414 46-44 ( Бердск), +7 (383) 439-22 25 ( Искитим).
- Электронная почта – info@2090000.ru;
- ВК – ;
- Телеграмм – ;
- WhatsApp,Viber: 7 (913) 794-07-01.
Режим работы
Офисы компании работают по следующему графику:
- Новосибирск – с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 ч;
- Бердск – с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 ч.
Прием звонков по номеру горячей линии осуществляется круглосуточно.
О компании
«Электронный город» – это крупнейший поставщик цифровой продукции в Новосибирске и отдельных частях области. Сеть охватывает более 90% площади города, а количество абонентов оператора превышает 500 тысяч человек. Провайдер предоставляет услуги как для частных пользователей, так и для бизнеса. В списке клиентов «Электронного города» можно встретить довольно известные бренды: «Invitro», «Магнит», «Альфа-Банк» и «DNS».
Что предлагает компания:
- телефонию;
- интернет для дома и бизнеса;
- цифровое и кабельное телевидение;
- видеонаблюдение;
- приложения для домофонов;
- оборудование ( камеры видеонаблюдения, телевизионные пульты, роутеры, аудиотрубки, мониторы и др.).
История
Компания «Новотелеком», поставляющая свои услуги под товарным знаком «Электронный город» была основана в 2003 году бизнесменом Олегом Игнатенко. Первые участки оптоволоконной сети были задействованы уже в момент основания компании, а к 2007 году зона покрытия охватила половину Новосибирска. Наряду с предоставлением широкополосного доступа, провайдер внедряет ip-телевидение. Последующие годы происходит разработка новых тарифов для физических лиц и организаций, увеличение скорости интернета и другие процессы, способствующие увеличению абонентской базы.
В 2015 году выручка «Электронного города» составила полтора миллиарда рублей. С 2016 генеральный директор ведет активные переговоры, по поводу продажи компании. В 2017 провайдера покупает пермский «ЭР-Телеком Холдинг», при этом «Новотелеком» продолжает оставаться юридическим лицом, предоставляя услуги под собственной торговой маркой.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- широкий спектр услуг для дома и офиса;
- качественное оборудование;
- функциональные сервисы для бизнеса;
- круглосуточная служба поддержки;
- удобные мобильные приложения для «умного дома» и оплаты коммунальных услуг;
- официальная гарантия 12 месяцев на все оборудование.
Минусы:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для удобства управления услугами рекомендуется скачать мобильное приложение «Электронный город».
- Чтобы подключить новое оборудование к сети «Электронный город», необходимо зарегистрировать устройство в официальном приложении или обратиться в службу поддержки.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к специалистам контактного центра можно в следующих случаях:
- регистрация личного кабинета;
- вопросы по работе приложения;
- оплата услуг, лицевой счет, состояние баланса;
- ассортимент услуг и оборудования;
- программа лояльности;
- жалоба или предложение;
- вызов специалиста сервисной поддержки;
- заключение договора.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации на сайте компании или в приложении потребуется ввести номер договора и пароль.
Как я могу проверить баланс?
- В личном кабинете. Остаток средств отображается в левом верхнем углу.
- В онлайн-чате на сайте "Электронный город".
- В мобильном приложении "Электронный город".
- В офисах компании.
- По телефону горячей линии или службы поддержки.
Как оплатить услуги онлайн?
- Картой (Виза, Мастеркард) в личном кабинете.
- Через платежные сервисы ЮKassa и QIWI.
- Через интернет-банк Связной Плюс, Альфа Банк и Сбербанк Онлайн.
- В пунктах обслуживания Системы "Город".
Как написать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- в онлайн-чате на сайте;
- в разделе "Техпомощь" в личном кабинете;
- в разделе "Письмо директору" на главной странице сайта.
