Горячая линия ЭТМ: как связаться, войти в личный кабинет, отменить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ЭТМ

У одного из крупнейших отечественных поставщиков оборудования и материалов для строительства, создан единый call-центр для связи с потребителями. Независимо от региона, звонки от клиентов принимаются по горячей линии – 8 800 775 17 71. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://www.etm.ru/ipro3/contacts/78.

Служба поддержки ЭТМ

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – 8800@etm.ru;
форма обратной связи на официальном сайте – https://www.etm.ru/company/contacts;
Телеграмм – https://t.me/etm_company;
ВКонтакте – https://vk.com/etm_company;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/etm_company;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCev9T3Qx_ZRiEM6VN5yc2ww.

В обращении укажите имя, контакты и город.

Режим работы

Единый центр помощи доступен для обращений круглосуточно (принимаются звонки и сообщения онлайн).

О компании

ЭТМ — ключевой федеральный поставщик материалов, оборудования, необходимых при строительстве. Обеспечивает и гарантирует поставку необходимых товаров для поддержания бесперебойной работы проектов жилого, промышленного назначения.

4.2

Популярность

4.1

Распространенность

4.4

Поддержка

Возможности ЭТМ позволяют оптимизировать работу практически на всех этапах, обеспечив, как разовые поставки, так и системное обеспечение независимо от региона.

История

Первые упоминания про компанию датированы 1991 годом, но тогда ЭТМ выполняла преимущественно работы по электромонтажу. К 1993-94 году начали продавать электрооборудование.

Первый торгово-выставочный центр был сформирован в Санкт-Петербурге. Следующие несколько лет компания активно развивала данную область, а уже к середине «нулевых» деятельность поставщика распространилась ещё на 20 регионов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

ассортимент;
обслуживание;
условия сотрудничества;
обратная связь;
сроки.

Минусы:

трудоустройство.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Необходимая информация о компании открыта на сайте, там же ищите ответы по часто задаваемым вопросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если возникают трудности при регистрации личного кабинета, есть вопросы по формированию заказа, технической документации и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы войти нужно указать логин или номер телефона, а также пароль. Форма для входа доступна на сайте – https://www.etm.ru/ipro3.

Куда обратиться с вопросами по товарам?

Ищите ответы на официальном сайте – https://www.etm.ru/ipro3/help либо обращайтесь к сотрудникам поставщика.

Куда обратиться для оценки выполнения заказа?

Оценить качество можете через учетную запись, обратившись к «Истории заказов» и выбрав соответствующую вкладку.

Где найти техническую документацию и другие материалы от производителей?

Подобную информацию найти получиться только на сайте – https://www.etm.ru/company/services/ipro либо обратившись напрямую к изготовителям.

Как отменить заказ?

Чтобы отказаться от заказа можете воспользоваться простой формой через личный кабинет либо обратитесь к сотрудникам ЭТМ.

Как написать жалобу?

Претензии от клиентов рассматриваются несколькими способами:

электронной почтой;
через форму на сайте;
в социальных сетях;
по горячей линии.

Горячая линия поставщика оборудования и материалов для строительства ЭТМ