Горячая линия Юничел
Служба поддержки Юничел
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на сайте компании – ;
- электронная почта – info@unichel-shop.ru;
- ВК – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О компании
«Юничел» – это крупнейший российский производитель кожаной обуви, реализующий свою продукцию в фирменных магазинах. В каталоге компании представлены тысячи моделей из натуральных материалов для мужчин, женщин и детей. Все изделия производятся на инновационном европейском оборудовании и проходят многоуровневый контроль качества. Предприятие имеет 3 обувные фабрики (две в Челябинской области, одна – в Оренбурге), и свыше шестисот торговых точек по России и Казахстану.
Помимо изделий из натуральной кожи покупателям доступны варианты из искусственного сырья, по низким ценам. Ассортимент регулярно пополняется новыми коллекциями (до 500 моделей). Согласно подсчетам, каждый год компания выпускает около трех миллионов пар обуви.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- высокое качество;
- большой выбор мужской, женской и детской обуви;
- регулярное обновление коллекций;
- широкая сеть розничных магазинов;
- акции и скидки;
- возможность заказа товаров с доставкой без предоплаты в интернет-магазине;
- удобное мобильное приложение;
- низкие цены от производителя.
Недостатки:
- не выявлено.
Советы эксперта
- Чтобы вовремя узнавать о новых товарах, акциях и специальных предложениях, подпишитесь на рассылку интернет-магазина, указав свою электронную почту.
- При покупке обуви в розничных точках стоит учесть, что цены на товары могут отличаться от цен в интернет-магазине.
- Перед тем купить обувь, рекомендуется измерить длину стопы. Для этого наступите на бумажный лист, отметьте карандашом места, где заканчиваются пятка и большой палец, измерьте расстояние между двумя точками. Любое полученное значение соответствует определенному российскому размеру.
Вопросы и ответы
Позвонить на горячую линию можно для получения интересующей информации о товарах, или при возникновении непредвиденных ситуаций. Например:
- вопросы по ассортименту;
- оформление заказа;
- функции личного кабинета и мобильного приложения;
- скидки и акции;
- доставка/оплата/возврат товара;
- адреса и режим работы розничных магазинов;
- жалоба на качество продукции или обслуживание.
Адреса торговых точек представлены на официальном сайте компании в разделе "Покупателю" ( пункт "Адреса магазинов"). Для поиска ближайшего отдела "Юничел" выберите свой город из списка предложенных, и нажмите на отмеченный объект на карте.
уществует несколько вариантов доставки:
- Почтой России;
- в пункты выдачи СДЭК;
- курьерская доставка;
- самовывоз из розничных точек продаж.
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и местоположения региона получателя. Жители Камчатки, Магадана, Чукотки, Сахалина, Якутии, ХМАО и ЯНАО могут оформить доставку:
- Почтой России – за 350 рублей;
- СДЭК – за 500 рублей;
- в магазины "Юничел" – за 500 рублей.
Во всех остальных регионах действуют следующие условия:
- для заказов на сумму более 4 тысяч рублей – бесплатная доставка;
- для заказов, стоимостью менее 4 тысяч рублей – доставка за 350 рублей.
Все выгодные предложения представлены на главной странице сайта "Юничел" в разделе " %SALE".
- На сайте компании нажать на значок "Личный кабинет" ( в правом верхнем углу).
- Ввести электронную почту и пароль. Нажать кнопку "Войти".
Возврат товара осуществляется в течение семи дней с момента получения. Вернуть можно товары надлежащего качества, либо бракованные экземпляры, если изделия сохранили товарный вид и не подвергались эксплуатации. Для возврата необходимо:
- тщательно упаковать продукцию в заводскую упаковку;
- отправить заявление на возврат, приложив чеки об оплате и обратной отправке товара, по e-mail: vozvrat@unichel-shop.ru;
- отправить товар ценной посылкой по адресу Продавца.
Деньги за отправленный товар перечисляются в течение десяти дней, с момента получения посылки Продавцом.
- Перейти на официальный сайт, выбрать раздел "Покупателю", пункт "Поддержка клиентов".
- Заполнить необходимые поля, в графе "Тип вопроса" указать вариант "Жалоба".
- По желанию прикрепить файлы, подтверждающие суть претензии, нажать кнопку "Отправить".
