Горячая линия Караван: как связаться, получить и активировать карту, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Караван

У сети пензенских супермаркетов есть общая линия доверия для покупателей – 8 800 600 27 89. Клиенты могут звонить со всех регионов РФ бесплатно. Дополнительные телефоны смотрите на официальном сайте – https://karavan58.ru/contacts.

Служба поддержки Караван

Связаться с нужным отделом компании можно по электронной почте:

Бухгалтерия – buh_karavan@mail.ru;
Отдел аренды – karavan@1is2.ru;
Отдел IT технологий – it@gkdionis.ru;
Юридический отдел – karavan@1is2.ru;
Отдел персонала – dionispersonal@yandex.ru;
Отдел доставки – karavan@1is2.ru;
Отдел франчайзинга – karavan@1is2.ru;
Отдел развития – karavan@1is2.ru.

Обсудить обслуживание, оставить негативные отзывы, рассказать о своих впечатлениях можете через социальные сети:

ВКонтакте – https://vk.com/karavan_58;
Одноклассники – https://ok.ru/group/57171519668235.

Режим работы

Со всеми вопросами можете обратиться в контакт-центр Караван ежедневно. Поддержка рассматривает запросы от покупателей с 9:00 до 20:00 часов.

О компании

Караван — это одна из наиболее известных Пензенских сетей супермаркетов, где возможно приобрести продовольственную группу товаров, а также бытовую химию, игрушки и другое.

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.4

Поддержка

3.9

По последним данным насчитывается уже свыше 79 супермаркетов, основная часть которых работает в Пензе, около 30 в области.

История

Розничная сеть с 2003 года принадлежит группе «Дионис». Открытие первого магазина пришлось на 2003 год, спустя несколько лет налажена работа уже 7 супермаркетов.

К 2022 году Караван считается одним из ключевых «игроков» торгового рынка Пензенской области. На супермаркеты сети приходится более 8% от всего розничного товарооборота региона.

Плюсы и минусы

Плюсы:

ассортимент;
качество;
акции;
скидки;
доставка.

Минусы:

расположение супермаркетов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Клиенты смогут узнать о новинках, скидках самостоятельно, ознакомившись с информацией на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в поддержку, сможете узнать адреса супермаркетов, возможность онлайн-заказов, доставки, условия бонусной программы, условия приобретения карты лояльности и т.д.

Где я могу узнать адреса супермаркетов?

Открыто уже свыше 75 магазинов, подробная справка о каждом из них собрана на сайте – https://karavan58.ru/adresses.

Как активировать карту?

Для активации карты «Наши люди», обратитесь к одноименному разделу на сайте либо попросите помощи у сотрудников супермаркета.

Как заказать доставку?

Для онлайн-покупок из Караван используйте Интернет-магазин «Торнадо» – https://tornado.shop. Ассортимент из более 10 000 наименований продукции.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация обо всех скидках, акциях и прочих предложениях всегда публикуется на официальном сайте – https://karavan58.ru/sale.

Какие условия возврата товара?

Потребители вправе отказаться от товаров и вернуть их в магазин, предъявив только чек. К возврату принимается любая продукция надлежащего качества, а также товары с несоответствиями.

Как написать жалобу?

Можете рассказать про свои претензии, используя социальные сети, обратившись по телефону либо рассказав о жалобах сотрудникам лично.

Горячая линия сети супермаркетов Караван