0
(0)

Горячая линия Касторама

Обсудить общие вопросы, рассказать об отзывах, предложениях, жалобах можно по бесплатному телефону – 8 800 350 73 60. Отдельный номер телефона закреплен за центральным офисом – 8 (495) 280 25 55. Все контакты компании доступны на официальном сайте – https://www.castorama.ru/contact.

Служба поддержки Касторама

Касторама siteНаписать обращение в службу поддержки можно через e-mail – info@castorama.ru или соц. сети:

Режим работы

Связаться с поддержкой или посетить гипермаркеты можно ежедневно с 8:00 до 23:00 часов.

О компании

Касторама

Castorama (Касторама) — это известная в некоторых российских регионах сеть гипермаркетов, где можно найти различные инструменты, стройматериалы.

4.0
Популярность
4.1
Распространенность
4
Поддержка
4

Общий ассортимент сети достигает 20 000 наименований. Помимо розничных продаж через собственную сеть магазинов, товары реализуются онлайн.

История

Касторама о компании

Возникновение компании пришлось на начало 1970-х годов. Первый магазин открылся во Франции, спустя 20 лет заведения с таким брендом появляются в других европейских странах (Польша, Италия).

Российский виток истории Касторама начинается в 2004 году. К 2006 году работают два гипермаркета в Санкт-Петербурге и Самаре. На 2022 год открыто более 10 гипермаркетов, а российское подразделение группы принадлежит компании ООО «Максидом».

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • выбор;
  • цены;
  • качество;
  • обратная связь;
  • акции.

Минусы:

  • доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Более подробно об ассортименте, ценах, условиях Интернет-заказов можно узнать на официальном сайте – https://www.castorama.ru.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если возникают трудности при оплате, выборе товаров, возврате либо обмене, обращайтесь в поддержку по горячей линии.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Список всех работающих гипермаркетов компании найдете по ссылке – https://www.castorama.ru/stores. Кроме адреса приведены контакты и график работы.

Какие условия доставки?

Доставка осуществляется в городах, где открыты гипермаркеты (условия, цены, точная зона покрытия зависит от региона). Отправка по другим областям выполняется транспортной компанией СДЭК.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О текущих скидках, акциях и спец. предложениях со сниженными ценами смотрите подробней на официальном сайте – https://www.castorama.ru/sale.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации понадобиться аккаунт в ВКонтакте, Одноклассниках или Gmail. Вход доступен также по номеру, email-адресу с указанием пароля.

Какие условия возврата товара?

Товары непродовольственной группы надлежащего качества возможно обменять, вернуть в течение 14 дней. Для других товаров существует ряд ограничений и дополнительных условий, о которых больше смотрите здесь – https://www.castorama.ru/vozvrat. Для возврата покупателям обязательно нужно предъявить чек, иной документ о покупке.

Как написать жалобу?

Клиенты смогут рассказать о своих жалобах одним из способов:

  • написав сообщение на сайте;
  • отправив претензию почтой;
  • оставив комментарий через соц. сети.

Жалобы рассматриваются также по горячей линии. Обязательно опишите суть претензии, укажите магазин и номер заказа.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?