Горячая линия KazanExpress
Служба поддержки KazanExpress
Чтобы пообщаться со специалистами, воспользуйтесь единой формой на странице либо направьте письмо на почту info@kazanexpress.ru (общие вопросы).
Связаться с поддержкой получится и другим путем, к примеру, оставив сообщение через мессенджер Телеграмм либо соц. сети:
- Инстаграм;
- ВКонтакте;
- Фейсбук и другие.
Режим работы
О компании
KazanExpress — это один из крупнейших российских маркетплейсов, объединяющий свыше 4 000 магазинов. Площадка позволяет воспользоваться бесплатной доставкой и низкими ценами.
Особенность платформы в том, что представлены только наиболее популярные группы товаров от из России, Китая с доставкой в один день (в свыше 100 городах). Отправка выполняется только по городам, где представлены «точки» выдачи. Сеть филиалов постоянно растет и уже насчитывает свыше 200 пунктов в регионах страны.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- подбор предложений;
- доставка;
- обратная связь.
Минусы:
- скорость обработки заказов;
- слабая сеть «точек» выдачи.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Без взаимодействия с поддержкой, решить некоторые трудности проблемно. Клиенты могут оставлять сообщения с пожеланиями, делиться впечатлениями, задавать вопросы по формированию заказов, выбору и оплате товаров, доставке и прочее.
Чтобы оставить претензии о функционировании платформы, пользователи могут использовать форму на портале либо написать письмо в соц. сетях, мессенджере. Жалобы рассматриваются и по горячей линии (важно указать корректные ФИО, контакты, достоверно описать причины, тему).
Сроки доставки впечатляют, в случае если заказ был оплачен до 20:00 либо 00:00 часов (зависит от города), товары приходят уже на следующий день.
Бесплатная отправка осуществляется до пунктов выдачи либо курьером при условии, что сумма превышает 1990 руб. До указанной суммы, цена рассчитывается при оформлении «корзины».
Уже сформированную покупку отменить, возможно, двумя способами:
- Позвонив по горячей линии, отправив сообщение в чат-бот Телеграм.
- Отказавшись от заказа в «точке» выдачи.
Принесите его в центр выдачи в течение 14 дней (за некоторым уточнением). Следите за тем, чтобы на товарах не было повреждений, вызванных небрежной эксплуатацией. Детальные условия описываются на официальной странице.
Со всеми адресами, контактами «точек» выдачи, ознакомьтесь на сайте , выбрав населенный пункт или обратившись к карте.
