Горячая линия KDL (КДЛ): как связаться, войти в личный кабинет, узнать результаты анализов, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия КДЛ

Телефон центра клиентской поддержки – 8 800 700 60 40. Звонок бесплатный со всех регионов РФ. Горячая линия предназначена для приема, обработки вопросов, замечаний и предложений. Адреса медицинских офисов доступны на официальном сайте – https://kdl.ru/o-nas/kontakty.

Служба поддержки КДЛ

Для обращения в службу поддержки используйте форму «Обратная связь» на сайте – https://kdl.ru/patient/appeal. Требуется указать имя, контакты, тему и номер заявки.

Задать общие вопросы можно через социальные сети:

ВКонтакте – https://vk.com/kdllab;
Одноклассники – https://ok.ru/kdl.ru;
Телеграмм – https://t.me/kdl_ru.

Режим работы

Call-центр доступен круглосуточно. Также обращения 24/7 от клиентов обрабатываются онлайн.

О компании

Клинико-диагностические лаборатории KDL (КДЛ) — мультифункциональные мед. учреждения, предоставляющие возможность сдачи анализов в лабораторных, домашних условиях.

4.2

Популярность

4.3

Распространенность

4.4

Поддержка

Сейчас отделения открыты во многих российских регионах, включая даже небольшие города.

История

Свою деятельность в области лабораторной диагностики компания начала в 2003 году, открыв первые поликлинические отделения в Сибири.

На 2022 год насчитывается уже свыше 40 лабораторий КДЛ, где возможно сдать свыше 200 различных тестов, анализов. Во многих городах действует программа выездной диагностики, подразумевая прием на дому.

Плюсы и минусы

Плюсы:

число исследований;
стоимость;
обратная связь;
сервис;
достоверность.

Минусы:

бонусная система.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Многие аспекты деятельности клиники доступны на официальном сайте. Переходите в раздел – https://kdl.ru/patient/ask, чтобы посмотреть ответы по часто задаваемым вопросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь в поддержку по следующим вопросам:

поиск медицинских офисов;
получение результатов анализа;
регистрация учетной записи;
вызов лаборанта по адресу.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации используйте форму на сайте – https://kdl.ru/order, где нужно указать ID-номер и пароль. Номер ID смотрите на оборотной стороне бонусной карты КДЛ.

Где я могу узнать адреса медицинских офисов?

Адреса медицинских офисов доступны на официальном сайте – https://kdl.ru/o-nas/kontakty.

Как узнать результаты анализов?

Результаты анализов приходят в СМС. Также результаты смотрите на почте и в личном кабинете КДЛ.

Можно ли сдавать анализы анонимно?

Предусмотрена возможность прохождения исследования без идентификации, но тогда не будет доступна скидка, накопительная система, а результаты не удастся предъявить в медучреждение.

Можно ли получить консультацию по результатам анализов?

Да, клиенты смогут задать вопросы специалистам по итогам исследования. Для этого подайте заявку через форму «Обращение пациентов».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму обратной связи, социальные сети или по горячей линии.

Горячая линия Клинико-диагностической лаборатории KDL