Горячая линия Keenetic
Дополнительный call-центр предусмотрен для обращений в сервисные службы +7 (495) 260 11 37.
Служба поддержки Keenetic
Выбирайте тему и уточните причины, укажите имя, контакты и данные оборудования.
В поддержку можно написать по почте:
- help@keenetic.ru — тех. справка.
- info@keenetic.ru — общие темы.
Адрес Интернет-магазина
Режим работы
Связаться с представителями компании в РФ можно ежедневно:
- В будние дни с 10 до 18.
- По выходным с 10 до 17 часов.
О компании
Keenetic — это один из основных российских производителей в сфере телекоммуникационного оборудования (дочернее предприятие крупной корпорации Zyxel). Компания занимается изготовлением маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа и т.д. В организации налажен цикл, включающий разработку, проектирование, производство.
С 2017 года работает сеть Интернет-центров, предназначенная для подключения пользователей к Сети. У желающих есть возможность приобретения продукции через Интернет-магазин .
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Выбор устройств.
- Стоимость.
- Обратная связь.
- Удобство.
- Безопасность.
Минусы:
- Качество исполнения.
- Обслуживание.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь техподдержки может быть полезной в различных обстоятельствах:
- Приобретение товаров.
- Оформление заказа.
- Проведение платежей.
- Установка ПО.
- Настройка подключения.
- Обмен или возврат оборудования.
- Обсуждение технических возможностей и т.д.
Сообщайте в представительство компании о своих нареканиях или жалобах.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантийные обязательства не действуют в случае:
- Попыток ремонта в несертифицированных центрах.
- Изменение конструкции, конфигураций оборудования (не предусмотренных изготовителем).
- Использование в непредусмотренных целях.
- Дефекты из-за естественного износа.
- Неосторожного обращения.
- Воздействие высоких, низких температур и т.д.
С подробными условиями, возможно, ознакомиться на странице .
Как оформить заказ через Интернет-магазин?
Для оформления заказов на сайте воспользуйтесь каталогом или поиском, чтобы выбрать товар. После закрепления его в «корзине», переходите к оформлению заявки. Лучше зарегистрировать учетную запись, с возможностями отслеживания и контроля за доставкой. Приобрести «продукты» Кинетик можно по ссылке .
Как написать жалобу?
Чтобы высказаться о негативном опыте от использования роутеров, коммутаторов Кинетик, клиенты могут позвонить или составить претензию онлайн по почте или через сайт. Прикрепите доп. материалы, уточните причины и детально опишите подробности.
