0
(0)

Горячая линия Keenetic

Обсудить вопросы по покупкам, установке, обслуживание сетей, клиенты могут по телефону +7 (495) 120 66 76 или +7 (812) 245 66 76.

Дополнительный call-центр предусмотрен для обращений в сервисные службы +7 (495) 260 11 37.

Служба поддержки Keenetic

Пообщаться с техподдержкой Кинетик возможно и онлайн, составив обращение на сайте https://shop.keenetic.ru/page/feedback.

Выбирайте тему и уточните причины, укажите имя, контакты и данные оборудования.

В поддержку можно написать по почте:

Адрес Интернет-магазина

Режим работы

Связаться с представителями компании в РФ можно ежедневно:

  • В будние дни с 10 до 18.
  • По выходным с 10 до 17 часов.

О компании

Keenetic

Keenetic — это один из основных российских производителей в сфере телекоммуникационного оборудования (дочернее предприятие крупной корпорации Zyxel). Компания занимается изготовлением маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа и т.д. В организации налажен цикл, включающий разработку, проектирование, производство.

3.8
Популярность
4.1
Распространенность
3.4
Поддержка
4

С 2017 года работает сеть Интернет-центров, предназначенная для подключения пользователей к Сети. У желающих есть возможность приобретения продукции через Интернет-магазин https://shop.keenetic.ru.

История

История Keenetic

Развитие подразделения Keenetic начинается с 2010 года, когда были впервые представлены Интернет-центры для подключения пользователей.

С 2017 года Кинетик был выделен в самостоятельный бренд виду реорганизации Zyxel на рынках стран СНГ. По итогам последних лет сумел закрепиться на втором месте по количеству продаж на рынке сетевого оборудования России.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • Выбор устройств.
  • Стоимость.
  • Обратная связь.
  • Удобство.
  • Безопасность.

Минусы:

  • Качество исполнения.
  • Обслуживание.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если при настройке и установке ПО возникли сложности, изучите инструкции и рекомендации поддержки. Дополнительно можно связаться с техподдержкой по горячей линии или отправить сообщение онлайн.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь техподдержки может быть полезной в различных обстоятельствах:

  • Приобретение товаров.
  • Оформление заказа.
  • Проведение платежей.
  • Установка ПО.
  • Настройка подключения.
  • Обмен или возврат оборудования.
  • Обсуждение технических возможностей и т.д.

Сообщайте в представительство компании о своих нареканиях или жалобах.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Гарантийные обязательства не действуют в случае:

  • Попыток ремонта в несертифицированных центрах.
  • Изменение конструкции, конфигураций оборудования (не предусмотренных изготовителем).
  • Использование в непредусмотренных целях.
  • Дефекты из-за естественного износа.
  • Неосторожного обращения.
  • Воздействие высоких, низких температур и т.д.

С подробными условиями, возможно, ознакомиться на странице https://shop.keenetic.ru/page/garantiya-i-obsluzhivanie.

Как оформить заказ через Интернет-магазин?

Для оформления заказов на сайте воспользуйтесь каталогом или поиском, чтобы выбрать товар. После закрепления его в «корзине», переходите к оформлению заявки. Лучше зарегистрировать учетную запись, с возможностями отслеживания и контроля за доставкой. Приобрести «продукты» Кинетик можно по ссылке https://shop.keenetic.ru.

Как написать жалобу?

Чтобы высказаться о негативном опыте от использования роутеров, коммутаторов Кинетик, клиенты могут позвонить или составить претензию онлайн по почте или через сайт. Прикрепите доп. материалы, уточните причины и детально опишите подробности.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?