Горячая линия Kerama Marazzi (Керама Марацци): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Керама Марацци

В компании доступна единая служба помощи российским потребителям. Звоните из любого региона по многоканальному телефону – +7 (495) 159 65 85. Дополнительный номер для покупателей – +7 (495) 795 30 54. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://msk.kerama-marazzi.ru/contacts.

Служба поддержки Керама Марацци

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – kotova_da@kerama-marazzi.ru;
форма обратной связи на официальном сайте – https://msk.kerama-marazzi.ru/contacts;
онлайн-чат;
Телеграмм – https://t.me/kerama_marazzi_official;
ВКонтакте – https://vk.com/keramamarazzi;
Одноклассники – https://ok.ru/kerama.marazzi;
Фейсбук – https://www.facebook.com/kerama.marazzi;
Инстаграм – https://www.instagram.com/keramamarazzi.

Режим работы

Получить комментарии менеджеров компании сможете только по будним дням, обратившись с 10:00 до 19:00 часов.

О компании

Kerama Marazzi (Керама Марацци) — успешная компания, производитель керамической продукции (для ремонта, строительства, отделки), а также сопутствующих товаров (сантехника, мебель). Всего представлено более 3000 наименований.

4.0

Популярность

4.1

Распространенность

3.9

Поддержка

4.1

У компании отрыто несколько фабрик, а также действует официальный Интернет-магазин. Продукция реализуется через розничные магазины по РФ, а также за рубежом.

История

Развитие торговой марки во времена СССР оказалось успешным, за счет сотрудничества итальянской компании с советскими производствами. При участии иностранцев, были построены фабрики в Орле, а затем Подмосковье.

Использовать бренд Керама Марацци начали в середине «девяностых», предложив потребителям настенную и напольную плитку. Сейчас в РФ открыто более 40 фирменных магазинов, а также запущен Интернет-магазин для онлайн покупок.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
ассортимент;
безопасность;
дизайн;
онлайн-заказы.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Подробная информация о производстве, ассортименте, ответах на частые вопросы публикуется на официальном сайте – https://msk.kerama-marazzi.ru/information/help.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии узнавайте про действующие акции, наличие товаров, ассортимент, цены, возможности онлайн-покупок, отправки по регионам.

Где я могу узнать адреса фирменных магазинов?

Смотрите адреса магазинов здесь – https://kerama-marazzi.ru/contacts.

Какие условия доставки?

Условия могут меняться от региона и цены заказа. Предложена, как адресная отправка, так и самовывоз. При самовывозе требуется 100% предоплата. Доставка по МО, другим регионам выполняется силами транспортной компании на следующий день после перечисления средств.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Следите за актуальностью акций, смотрите условия участия на сайте либо просматривайте публикации, оставляемые через соц. сети.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация предполагает указание номера телефона или email-адреса на сайте – https://msk.kerama-marazzi.ru/login.

Какие условия возврата товара?

По условиям компании, покупателям при возврате нужно уложиться в срок 14 дней с момента покупки. Заполните заявление, отправьте сообщение менеджерам, предоставьте товар (если продукция ненадлежащего качества, укажите, какие выявлены недостатки).

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы в удобной форме, используя форму на сайте, электронную почту, соц. сети либо горячую линию. Претензии необходимо подкрепить подробными разъяснениями, фото, видео свидетельствами.

Горячая линия производителя Kerama Marazzi