0
(0)

О сервисе

Сервис позиционируется, как платформа, где клиенты смогут изучить релизы фильмов, сериалов, различных развлекательных и других программ. Можно смотреть фильмы и сериалы по подписке в отличном качестве онлайн.

Кинопоиск

Одна из главных составляющих сервиса включает собственные репортажи, заметки, статьи от редакторского «цеха» Кинопоиск. ПО можно устанавливать, как на смартфоны, планшеты, ПК, ноутбуки, так и на телевизоры с популярной платформой от Android.

4.1
Популярность
4.4
Распространенность
4
Поддержка
3.9

История

История КинопоискВпервые сайт заработал в 2003 году и освещал события из российского и мирового «рынка» кино. Пользователи могли просматривать информацию о новинках, актерах, а также других лицах, связанных с киноиндустрией.

История КинопоискПосле выкупа Яндексом полного пакета акций у собственников в 2013 году, произошли значительные изменения. Клиенты смогли активировать подписку и смотреть кинопродукцию через кинотеатры партнеров Yandex (Иви, Мегого и другие). Интерфейс сайта и приложения был изменен в стиле Яндекса, а пользователям потребовалось пройти процесс связывания аккаунтов.

Горячая линия

Если у вас возникли сложности с каким-то из сервисов Яндекса, к которым относится и Кинопоиск, позвоните по горячей линии 8 800 600 30 30. Все звонки в пределах РФ бесплатные.

Служба поддержки

Столкнулись с трудностями при продлении или оформлении подписки Кинопоиск, не удается авторизоваться, оплатить услуги или другие сложности, напишите в поддержку об этом через сайт.

По всем вопросам клиенты могут обратиться и в техподдержку компании, заполнив форму обратной связи или изучив ответы на частые запросы по ссылке https://yandex.ru/support/kinopoisk/smart-tv/profile.html

Написать обращение можно через приложение:

Связь с поддержкой сервиса КиноПоиск Шаг 1

Связь с поддержкой сервиса КиноПоиск Шаг 2

Связь с поддержкой сервиса КиноПоиск Шаг 3

Режим работы

Отправить сообщение в техподдержку Кинопоиск можно круглосуточно.

Сроки ответов специалистов зависит от темы обращения.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • Понятное ПО.
  • Цены на подписку.
  • Наличие бесплатного контента.
  • Удобный поиск сериалов, фильмов.

Минусы:

  • Долгая реакция поддержки.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если возникают трудности с регистрацией, активацией профиля или привязкой карты, подключением подписки, изучите ответы на частые вопросы на сайте. Многих сложностей и проблем, возможно, избежать и без обращения в техподдержку.

Вопросы и ответы

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о своих замечаниях по поводу работы платформы, пользователи могут обратиться:
- Позвонив по телефону.
- Оставив сообщение на сайте или в приложении.
- Заполнив форму обратной связи на странице Яндекс.Поддержка.

Что делать если плохое качество фильма или сериала?

Чаще подобная проблема у пользователей, связана с недостаточной скоростью Интернета. Поэтому первое, что рекомендуется сделать, это проверить скорость подключения. Если все в порядке, а качество «картинки» плохое, свяжитесь со специалистами в удобной форме.

Как узнать код модели телевизора?

Если техподдержка просит назвать модель устройства, в частности, телевизора на котором возникли проблемы, уточните номер модели на задней стенке или в программном разделе. Откройте вкладку «Меню телевизора» и в подразделе «Об устройстве», будут приведены все сведения.

Бывают ли промокоды для КиноПоиска?

Да, клиенты могут участвовать в различных акциях и использовать промокоды. Подробней об этом смотрите на сайте или на официальных страницах сервиса в соц. сетях.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты могут обратиться в поддержку Кинопоиск по различным вопросам:
- Регистрация профиля.
- Привязка банковской карты.
- Оформление подписки.
- Списание средств.
- Восстановление аккаунта.
- Установка «продуктов» Кинопоиск на телевизоры и другие устройства.
- Участие в акциях и т.д.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?