О сервисе
Сервис позиционируется, как платформа, где клиенты смогут изучить релизы фильмов, сериалов, различных развлекательных и других программ. Можно смотреть фильмы и сериалы по подписке в отличном качестве онлайн.
Одна из главных составляющих сервиса включает собственные репортажи, заметки, статьи от редакторского «цеха» Кинопоиск. ПО можно устанавливать, как на смартфоны, планшеты, ПК, ноутбуки, так и на телевизоры с популярной платформой от Android.
История
Впервые сайт заработал в 2003 году и освещал события из российского и мирового «рынка» кино. Пользователи могли просматривать информацию о новинках, актерах, а также других лицах, связанных с киноиндустрией.
После выкупа Яндексом полного пакета акций у собственников в 2013 году, произошли значительные изменения. Клиенты смогли активировать подписку и смотреть кинопродукцию через кинотеатры партнеров Yandex (Иви, Мегого и другие). Интерфейс сайта и приложения был изменен в стиле Яндекса, а пользователям потребовалось пройти процесс связывания аккаунтов.Горячая линия
Служба поддержки
Столкнулись с трудностями при продлении или оформлении подписки Кинопоиск, не удается авторизоваться, оплатить услуги или другие сложности, напишите в поддержку об этом через сайт.
Написать обращение можно через приложение:
- Android
- iOS
Режим работы
Отправить сообщение в техподдержку Кинопоиск можно круглосуточно.
Сроки ответов специалистов зависит от темы обращения.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Понятное ПО.
- Цены на подписку.
- Наличие бесплатного контента.
- Удобный поиск сериалов, фильмов.
Минусы:
- Долгая реакция поддержки.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Чтобы рассказать о своих замечаниях по поводу работы платформы, пользователи могут обратиться:
- Позвонив по телефону.
- Оставив сообщение на сайте или в приложении.
- Заполнив форму обратной связи на странице Яндекс.Поддержка.
Чаще подобная проблема у пользователей, связана с недостаточной скоростью Интернета. Поэтому первое, что рекомендуется сделать, это проверить скорость подключения. Если все в порядке, а качество «картинки» плохое, свяжитесь со специалистами в удобной форме.
Если техподдержка просит назвать модель устройства, в частности, телевизора на котором возникли проблемы, уточните номер модели на задней стенке или в программном разделе. Откройте вкладку «Меню телевизора» и в подразделе «Об устройстве», будут приведены все сведения.
Да, клиенты могут участвовать в различных акциях и использовать промокоды. Подробней об этом смотрите на сайте или на официальных страницах сервиса в соц. сетях.
Клиенты могут обратиться в поддержку Кинопоиск по различным вопросам:
- Регистрация профиля.
- Привязка банковской карты.
- Оформление подписки.
- Списание средств.
- Восстановление аккаунта.
- Установка «продуктов» Кинопоиск на телевизоры и другие устройства.
- Участие в акциях и т.д.
сутки не отвечают, не хотят заниматься моим вопросом ужасный сервис, хоть это и Яндекс, казалось бы Внешняя поддержка должна быть моментальной, но нет, ее тупо нет!