Горячая линия интернет-магазина Колеса Даром
Служба поддержки интернет-магазина Колеса Даром
Клиенты могут обратиться через форму обратной связи на странице в подразделе «Напишите нам» . Вкладка доступна без авторизации, но пользователям рекомендуют войти в профиль, чтобы менеджеры смогли проверить информацию о заказе, доставке и т.д. Оставить сообщение получится и другим путем:
- Отправив письмо на почту clientcenter@kolesa-darom.ru (клиентский центр).
- Написав комментарий в подразделе «Онлайн консультант» на сайте.
- Опубликовав сообщение в соц. сетях Инстаграм, ВКонтакте.
Многие аспекты освещены на официальной странице в разделе «Вопрос/Ответ».
Режим работы
Об интернет-магазине
Колеса Даром — это одна из крупнейших площадок по продаже автомобильных, мотоциклетных шин, а также дисков и других товаров для ТС (аккумуляторы, масла, прочие расходники).
Приобрести автомобильные «продукты» получится онлайн либо в авторизованных магазинах, расположенных в большинстве российских регионов.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены.
- доставка.
- предложение.
- гарантия.
- обратная связь.
Минусы:
- редкие замечания к обслуживанию.
- работа сайта.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Сотрудники call-центра способы помочь с подбором резины, дисков, ответят по другим позициям из каталога, расскажут детали оформления заказов, доставки и получения товаров. Обращайтесь в поддержку, если есть замечания или хотите рассказать о своем опыте.
Покупатели смогут отказаться от продукции надлежащего качества в течение 7 дней либо до получения заказа. Клиентам разрешается обменять товары в течение 14 дней. На весь гарантийный срок распространяется право покупателя на обмен, возврат, ремонт, если товар не отвечает заявленным параметрам качества.
Приобрести товары можно на официальной странице либо, обратившись в фирменный магазин Колеса Даром (более 200 представительств в России).
Полный перечень центров обслуживания Колеса Даром смотрите на портале (приведены адреса, контакты, режим работы).
Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь вкладкой на сайте либо отправьте письмо на почту, через соц. сети. Претензии покупателей рассматриваются и по горячей линии, но дополнительно направляйте вспомогательные материалы сообщением.
Доброго времени суток.
Сделал заказ покрышек 02.07.2023г.
Получение 22.07.23.
Я даже купил билет на самолёт и прилетел раньше чтобы получить заказ и 25 должен был на машине ехать в отпуск на новой резине.
Мне перезванивают и говорят резина будет 27.07.23.
То есть получается на машине во время уехать не получаеться
Потратил деньги на самолёт и нет билетов на жд.
Звоню предлагаю пути решения.
Молчат и на этом всё
Не советую надеется на сроки доставки.
Подводят
Заказали резину R20 с доставкой на 23.11.23 , сегодня 24.11.23 время доставки они нам переносили уже 4 раза. Вторые сутки , резину так и не привезли. Сейчас поедем забирать сами. А с ними будем решать вопрос в судебном порядке. Так как мы приехали за 400 км и двое суток не можем переобуть купленную машину в зимнюю резину. Пусть отвечают за простой в работе. С каждым разом клиентоориентированность всё хуже и хуже. Скорее всего будем менять поставщика резины и колесных дисков.