Горячая линия Конвекс: как связаться, оплатить услуги, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Конвекс»

У провайдера закреплены отдельные номера для связи по городам, позволяющие получить оперативную поддержку круглосуточно.

Точные контакты ищите на официальном сайте. Также смотрите телефоны для некоторых населенных пунктов:

(3439) 29 15 39 Первоуральск;
(3435) 37 97 37 Нижний Тагил;
(34373) 65 065 Сухой Лог.

Служба поддержки «Конвекс»

Когда связь со специалистами по контактным телефонам не доступна, обратиться можно одним из способов:

отправив обращение через электронный адрес;
написав письмо во вкладке по ссылке https://www.convex.ru/complain.

Кроме этого ответы на частые запросы можно получить в соц. сетях, оставив комментарий через Инстаграм, ВКонтакте, Телеграм.

Режим работы

Техподдержка доступна для связи круглосуточно по выбранным телефонам. Специалисты отвечают 24/7 на обращения клиентов на сайте компании.

О компании

Конвекс — это крупный Интернет-провайдер в Свердловской области, охватывающий свыше 200 000 абонентов. Зона покрытия включает большинство городов региона.

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.3

Поддержка

У провайдера активны пакеты Цифрового ТВ, видеонаблюдение, доступ к Сети и т.д. Сотрудничать с оператором смогут частые лица и компании, организовывающие телекоммуникационную среду для офиса.

История

Деятельность компания началась в конце 90-х годов. Конвекс организовала одной из первых надежное подключение к Интернету среди конкурентов.

За больше чем 20 лет работы удалось расширить клиентскую базу в десятки раз. Сейчас могут подключаться рядовые граждане, но и юридические лица.

Плюсы и минусы

Плюсы:

детский тариф;
безопасность;
тарифы;
цены;
обратная связь.

Минусы:

Перебои с подключением.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

По вопросам подключения, ознакомления с условиями, решения спорных ситуаций, клиенты вправе обратиться за консультацией к поддержке (онлайн, по телефону).

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться клиентам за помощью можно во многих вопросах:

ознакомление с зоной покрытия;
подключение доп. предложений;
активация учетной записи;
настройка ограничений для детей;
оплата услуг;
просмотр акций;
необходимые документы;
вход, восстановление данных;
жалобы;
предложения.

Как я могу оплатить услуги провайдера?

Для оплаты по выбранным тарифам абонентам достаточно авторизоваться в личном профиле (ссылка ниже). Кроме этого предоставляется возможность пополнения лицевого счета через Почту России, Банки РФ, иные платежные системы.

Как войти в личный кабинет?

Войти в учетную запись Конвекс получится при помощи вкладки https://www.convex.ru/login (уточнив для этого логин и пароль). Авторизация через соц. сети не возможна.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии на работу провайдера Конвекс, качество или по иным темам с помощью формы обратной связи, а также по звонку на горячую линию в своем населенном пункте. Рекомендуется прикреплять фото, видео и иные материалы, а также указывать достоверную информацию с подробностями о причинах обращения.

Горячая линия интернет-провайдера «Конвекс»