Кроме этого ответы на частые запросы можно получить в соц. сетях, оставив комментарий через Инстаграм, ВКонтакте, Телеграм.
Режим работы
Техподдержка доступна для связи круглосуточно по выбранным телефонам. Специалисты отвечают 24/7 на обращения клиентов на сайте компании.
О компании
Конвекс — это крупный Интернет-провайдер в Свердловской области, охватывающий свыше 200 000 абонентов. Зона покрытия включает большинство городов региона.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.3
Поддержка
4
У провайдера активны пакеты Цифрового ТВ, видеонаблюдение, доступ к Сети и т.д. Сотрудничать с оператором смогут частые лица и компании, организовывающие телекоммуникационную среду для офиса.
История
Деятельность компания началась в конце 90-х годов. Конвекс организовала одной из первых надежное подключение к Интернету среди конкурентов.
За больше чем 20 лет работы удалось расширить клиентскую базу в десятки раз. Сейчас могут подключаться рядовые граждане, но и юридические лица.
Плюсы и минусы
Плюсы:
детский тариф;
безопасность;
тарифы;
цены;
обратная связь.
Минусы:
Перебои с подключением.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
По вопросам подключения, ознакомления с условиями, решения спорных ситуаций, клиенты вправе обратиться за консультацией к поддержке (онлайн, по телефону).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться клиентам за помощью можно во многих вопросах:
ознакомление с зоной покрытия;
подключение доп. предложений;
активация учетной записи;
настройка ограничений для детей;
оплата услуг;
просмотр акций;
необходимые документы;
вход, восстановление данных;
жалобы;
предложения.
Как я могу оплатить услуги провайдера?
Для оплаты по выбранным тарифам абонентам достаточно авторизоваться в личном профиле (ссылка ниже). Кроме этого предоставляется возможность пополнения лицевого счета через Почту России, Банки РФ, иные платежные системы.
Как войти в личный кабинет?
Войти в учетную запись Конвекс получится при помощи вкладки https://www.convex.ru/login (уточнив для этого логин и пароль). Авторизация через соц. сети не возможна.
Как написать жалобу?
Оставляйте претензии на работу провайдера Конвекс, качество или по иным темам с помощью формы обратной связи, а также по звонку на горячую линию в своем населенном пункте. Рекомендуется прикреплять фото, видео и иные материалы, а также указывать достоверную информацию с подробностями о причинах обращения.