Горячая линия Котофей: как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Котофей

Задать вопросы относительно развития сети можете по единому телефону – 8 800 333 08 45. Независимо от города, плата за звонки не взимается. Отдельные call-центры предусмотрены, как в региональных магазинах, так и в центральном офисе компании. Для обращений используйте телефон – +7 (495) 212-93-79.

Служба поддержки Котофей

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – info@kotofey.ru (общие темы), sales@kotofey.ru (центр продаж);
форма обратной связи на официальном сайте – https://kotofey.ru/contacts;
Телеграмм – https://t.me/kotofey_tm;
ВКонтакте – https://vk.com/kotofey.shop;
ТикТок – https://www.tiktok.com/@kotofey_russia;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/id/607fe02e5278a92604a86f29;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCR_8Lfcsp5S0qZwFTNK4PIQ.

В обращении нужно указать имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Служба поддержки активно принимает обращения от клиентов ежедневно с 9:00 до 21:00.

О компании

Котофей — это название Интернет-магазина, розничной сети и одноименной фабрики в Егорьевске, где производится детская обувь, одежда, рюкзаки, сумки, иные аксессуары.

4.2

Популярность

4.1

Распространенность

4.4

Поддержка

4.2

Число специализированных магазинов достигает 100 заведений. Кроме этого, компания запустила фирменный Интернет-магазин, где желающие смогут оформить доставку.

История

Развитие бренда Котофей началось только с началом «нулевых», хотя сама история компании включает свыше 80 лет становления.

Фабрика была открыта в 1935 году и до войны сумела произвести свыше 1 млн. пар обуви. Со временем ассортимент стал расширяться, а после развала СССР, производство было приватизировано. С этого времени начинается новая история, включающая развитие торговой сети, запуск нового производства.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
качество;
акции;
скидки;
обслуживание.

Минусы:

доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

О продукции фабрики, условиях покупки, гарантиях продавца смотрите больше информации на сайте – https://kotofey.ru/dostavka_i_oplata/garantiya_vozvrat_i_obmen.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если есть трудности при составлении заказа, оформлении доставки, оплате или получении.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Проверяйте актуальность акций на официальном сайте – https://kotofey.ru/akcii.

Как сделать заказ?

Для оформления покупки используйте официальный сайт. Выберите товары из каталога, добавьте их в «корзину» и следуйте подсказкам.

Какие условия доставки?

Компания предоставляет возможность покупки с доставкой в любой регион (цены могут отличаться от стоимости заказа, региона, других факторов). Кроме этого клиенты могут зарезервировать товары и забрать их самостоятельно в розничных магазинах.

Где я могу узнать адреса пунктов доставки?

Адреса и контакты «точек» выдачи сети или партнеров смотрите здесь – https://kotofey.ru/dostavka_i_oplata/usloviya-dostavki/?shops.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https://kotofey.ru/emarket/personal. Для авторизации может потребоваться почта либо контактный телефон, куда придет письмо с кодом для входа.

Какие условия возврата товара?

Вернуть вещи можно только в течение 7 дней, с соблюдением некоторых условий:

целостность упаковки;
отсутствие следов носки;
сохранение потребительских свойств;
наличие чека.

Как написать жалобу?

Оставить претензию можно через сайт либо направив письмо электронной почтой. Уточните характер проблемы, приведите подробности, прикрепите фото или видео.

Горячая линия торговой сети Котофей