Как связаться по горячей линии Крымтелеком? Что известно о работе компании? Смогут ли операторы call-центра или поддержка онлайн, ответить на обращения клиентов?
График работы офисов в городах Ялта, Алушта, Судак, Евпатория, Саки, Раздольное, Белогорск, Бахчисарай, Армянск, Джанкой, Керчь, Феодосия:
с понедельника по четверг – с 08:00 до 17:00 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
пятница – с 08:00 до 15:45 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
суббота, воскресенье – выходные.
График работы офисов в поселках городского типа Советский, Ленино, Черноморское, Кировское, Нижнегорский, Красногвардейское:
с понедельника по четверг – с 08:00 до 16:00 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
пятница – с 08:00 до 15:45 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
суббота, воскресенье – выходные.
Большая часть офисов в Симферополе работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 ч без перерывов на обед. Контактный центр принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Крымтелеком» – интернет-провайдер, оказывающий услуги связи на территории Крымского полуострова. Продукцией оператора пользуются десятки тысяч жителей более чем в 20 городах. Несмотря на большую зону охвата и широкий спектр услуг, компания продолжает активно развиваться. Подключаются новые населенные пункты, разрабатываются свежие сервисы для частных клиентов и бизнеса. Численность сотрудников организации составляет 890 человек.
4.0
Популярность
4
Распространенность
3.9
Поддержка
4.2
Что предлагает «Крымтелеком» своим абонентам:
мобильную связь;
скоростной интернет;
IP-телефонию;
интерактивное телевидение;
пакеты интернет+телевидение;
размещение рекламы на фасадах «Крымтелеком»;
проводное радиовещание;
услуги синхронного перевода языков и озвучивание мероприятий;
телеграфная связь и прочее.
История
Компания была основана в 2014 году Советом Министров Республики. Финансирование строительства «Крымтелекома» осуществлялось как со стороны государства, так и при помощи средств частных инвесторов. Основная деятельность государственного унитарного предприятия была связана с телефонной связью и предоставлением доступа в интернет. Два года оператор работал по технологии 3G, а в июне 2016 началась разработка сетей формата 4G/LTE. Около 130 вышек были установлены в самых крупных городах Крыма, а количество новых пользователей интернета превысило 50 тысяч человек.
В 2018 году «Крымтелеком» за 988 миллионов рублей «Управляющей компании инфраструктурных проектов». В 2019 году появились новые тарифы на телефонию. В 2020 к сети подключили еще два города – Армянск и Красноперекопск.
Плюсы и минусы
Достоинства:
многообразие тарифов и услуг;
обширная зона покрытия;
круглосуточная техподдержка;
многочисленные офисы обслуживания;
скидки на мобильную связь и интернет.
Недостатки:
отсутствуют.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы подчеркнуть свой статус, выберите премиум-номер мобильного. Для заказа доступны несколько вариантов: Серебряный, Золотой, VIP или комбинацию любимых чисел.
Чтобы узнать о подключенных платных услугах, наберите комбинацию *100*2# вызов, для получения информации о текущем остатке средств на счете – 100# вызов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звонки на горячую линию могут быть связаны со следующими вопросами:
состояние баланса, пополнение счета;
управление услугами и подписками;
условия тарифов;
личный кабинет и лицевой счет;
акции и бонусы;
сервисные работы на дому;
жалоба/предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Открыть раздел "Частным клиентам" или "Для бизнеса".
Тарифы появятся в пункте интересующей услуги ( интернет, телефония, телевидение и т.п).
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Ознакомиться с выгодными предложениями можно на главной странице в разделе "Акции".
Как войти в личный кабинет?
Авторизация осуществляется путем ввода логина и пароля. Пользователи мобильной связи могут получить пароль по смс, абоненты фиксированной связи – в центрах обслуживания "Крымтелеком".
Как написать жалобу?
Пожаловаться на качество предоставления услуг можно по электронному адресу службы поддержки или на сайте в разделе "Задать вопрос". В появившихся полях необходимо указать ФИО, e-mail, телефон и ввести текст сообщения. В графе "Предмет обращения " следует выбрать вариант "Жалоба".
Рейтинг
1 / 5. 2
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
122
1-3 минуты
7
5-10 минут
2
Обсуждения
ЛюдмилаОтветить
Уже за месяц третий раз отключается интернет. Самой «прекрасное», что случается это в конце рабочего дня, в конце рабочей недели. Приходится сидеть без интернета до понедельника. Школьник и студентка без связи!!! А сейчас еще ТРИ ВЫХОДНЫХ!!! Прошу решить проблему срочно. Спасибо.
ЕленаОтветить
пропал интернет в Ялте.Пятница! дозвониться не возможно до техподдержки.дежурный на сайте задаёт много вопросов и помощи нет
ЕлизаветаОтветить
Здравствуйте . С 16 часов нет интернета! Завтра суббота , соответственно до понедельника сидеть без связи??? Как решить проблему и в чем причина?
АлександрОтветить
Не советую от слова совсем несколько лет уже установлен провайдер данный, от фразы мягко сказано это раз 5-10 в год промежутками проблемы с работой интернета, вообще не советую, и скорость вообще далеко от хорошей, не в обиде пишу, но так есть, в скором времени отключимся от него, телефон не отвечает поддержки и короче эта компания в скором времени обанкротиться с таким отношением к клиентам, только рад буду, что на одну недобросовестную компанию, которая не пытается улучшить свой продукт и маркетинг, исчезнет. С уважением ваш добросовестный пользователь!
ЕкатеринаОтветить
Отключился интернет с пятницы 26 мая в 17 часов. на горячии линии не дозвониться. В апреле интернета не было с 13 по 18, перерасчет не сделали.
ТатьянаОтветить
Доброе утро,не удается оплатить домашний интернет по прежним реквизитам.На данный момент интернет отключили.Как оплатить?
АнастасияОтветить
Второй день не могу дозвониться в поддержку, отсутствует интернет уже сутки
АнастасияОтветить
пропал интернет с26.05.2023,телефоны не один не отвечает.информации абонентам нет.что случилось у вас?ау
РомаОтветить
Где интернет?
МаринаОтветить
Не работает 3 й день интернет ,никуда не дозвониться ,сайт не работает
ЕленаОтветить
с вечера 26 мая, по сей момент отсутствует интернет. Ни один номер не отвечает, ни какой информации нет. Сайт бесполезный как и сам интернет
ИмяОтветить
Кто в курсе как теперь оплатить интернет через РНКБ? — в разделе «Интернет и ТВ» более нет крым телекома, куда ранее нужно было платить.
Их переименовали?
Емец Светлана ГригорьевнаОтветить
Добрый день! Дозвониться по указанным телефонам невозможно. С 28 мая 2023 года в ГБУ РК «Музей-заповедник «Судакская крепость» не работают стационарные телефоны, о чем 29 мая, 30 мая были устно уведомлены сотрудники вашего Судакского офиса. Телефоны так и не работают до сего времени- 31 мая. Просьба зафиксировать время отсутствия связи на стационарных телефонах учреждения и учесть этот факт при взаиморасчетах.
ЛанаОтветить
Как оплатить интернет? ПОЖАЛУЙСТА подскажите!!!!!
Ответить
Как платить через приложение РНКБ
ОксанаОтветить
Как платить за интернет через приложение РНКБ
НатальяОтветить
Ждите, узнавайте, сказали в техслужбе
ЛенаОтветить
уже 4 июня….. с конца мая адсль модем не работает. Пополнить через терминал не возможно. сайт тоже не грузится.
техподдержка какую-то фигню говорит, типа глобальная проблема. затем рекомендуют перепрописать Vci/VPI . потом говорят отнести им роутер….. а сайт так и лежит. и пополнение так же не работает
НатальяОтветить
В тех службе сказали, пока не платить, ожидать и узнавать. У меня не оплачено, но работает.
Ответить
не работает интернет
АнастасияОтветить
Добрый день. Симферополь. Со вчерашнего дня не работает интернет. Ни один номер тех поддержки не работает! Невозможно связаться с кем-то из сотрудников Крымтелекома чтоб узнать информацию. Такое отключение происходит каждую неделю. Куда подавать заявки? Сайт не работает, Личный кабинет тоже, как произвести оплату? Крымтелеком исчез из приложения рнкббанка
ЛарисаОтветить
Подскажите, как оплатить услуги Крымтелекома? Через личный кабинет РНКБ теперь нет такой возможности
ЛарисаОтветить
Замучал интернет , целый день на работе не знаю работает или нет , вечером тож не работает , утром слабо очень слабо !!!!! . Выходные вообще нет его , много лет на этом провайдере . Надо переходить на других . в Феодосии вообще трубку не кто небирет , что за отношения
ВитяОтветить
Один негатив, хотя бы объявили причину народу, что произошло, чего ждать. Ужасное отношение к людям. Почему власть, государство позволяет так вести себя, уже столько лет, собственникам компании?
ЕленаОтветить
Ленивые сотрудники Крымтелекома, ОЧНИТЕСЬ. Вы разрушаете компанию, почему такое отношение к абонентам? В июне не работал интернет 3 недели, после многочисленных жалоб и заявок которые не хотели брать, включили. Не прошло и двух недель как в июле уже не работает неделю интернет. Девочки Крымтелекома не дослушав бросают трубку, не принимают заявку, не озвучивают сроки ремонта! Таких сотрудников как в Крымтелекоме надо в черный список заносить и больше не устраивать на работу
АнастасияОтветить
Симферополь 502-633 не работает интернет! Ленивые сотрудники Крымтелекома, отреагируйте! Хватит бросать трубку
Уже за месяц третий раз отключается интернет. Самой «прекрасное», что случается это в конце рабочего дня, в конце рабочей недели. Приходится сидеть без интернета до понедельника. Школьник и студентка без связи!!! А сейчас еще ТРИ ВЫХОДНЫХ!!! Прошу решить проблему срочно. Спасибо.
пропал интернет в Ялте.Пятница! дозвониться не возможно до техподдержки.дежурный на сайте задаёт много вопросов и помощи нет
Здравствуйте . С 16 часов нет интернета! Завтра суббота , соответственно до понедельника сидеть без связи??? Как решить проблему и в чем причина?
Не советую от слова совсем несколько лет уже установлен провайдер данный, от фразы мягко сказано это раз 5-10 в год промежутками проблемы с работой интернета, вообще не советую, и скорость вообще далеко от хорошей, не в обиде пишу, но так есть, в скором времени отключимся от него, телефон не отвечает поддержки и короче эта компания в скором времени обанкротиться с таким отношением к клиентам, только рад буду, что на одну недобросовестную компанию, которая не пытается улучшить свой продукт и маркетинг, исчезнет. С уважением ваш добросовестный пользователь!
Отключился интернет с пятницы 26 мая в 17 часов. на горячии линии не дозвониться. В апреле интернета не было с 13 по 18, перерасчет не сделали.
Доброе утро,не удается оплатить домашний интернет по прежним реквизитам.На данный момент интернет отключили.Как оплатить?
Второй день не могу дозвониться в поддержку, отсутствует интернет уже сутки
пропал интернет с26.05.2023,телефоны не один не отвечает.информации абонентам нет.что случилось у вас?ау
Где интернет?
Не работает 3 й день интернет ,никуда не дозвониться ,сайт не работает
с вечера 26 мая, по сей момент отсутствует интернет. Ни один номер не отвечает, ни какой информации нет. Сайт бесполезный как и сам интернет
Кто в курсе как теперь оплатить интернет через РНКБ? — в разделе «Интернет и ТВ» более нет крым телекома, куда ранее нужно было платить.
Их переименовали?
Добрый день! Дозвониться по указанным телефонам невозможно. С 28 мая 2023 года в ГБУ РК «Музей-заповедник «Судакская крепость» не работают стационарные телефоны, о чем 29 мая, 30 мая были устно уведомлены сотрудники вашего Судакского офиса. Телефоны так и не работают до сего времени- 31 мая. Просьба зафиксировать время отсутствия связи на стационарных телефонах учреждения и учесть этот факт при взаиморасчетах.
Как оплатить интернет? ПОЖАЛУЙСТА подскажите!!!!!
Как платить через приложение РНКБ
Как платить за интернет через приложение РНКБ
Ждите, узнавайте, сказали в техслужбе
уже 4 июня….. с конца мая адсль модем не работает. Пополнить через терминал не возможно. сайт тоже не грузится.
техподдержка какую-то фигню говорит, типа глобальная проблема. затем рекомендуют перепрописать Vci/VPI . потом говорят отнести им роутер….. а сайт так и лежит. и пополнение так же не работает
В тех службе сказали, пока не платить, ожидать и узнавать. У меня не оплачено, но работает.
не работает интернет
Добрый день. Симферополь. Со вчерашнего дня не работает интернет. Ни один номер тех поддержки не работает! Невозможно связаться с кем-то из сотрудников Крымтелекома чтоб узнать информацию. Такое отключение происходит каждую неделю. Куда подавать заявки? Сайт не работает, Личный кабинет тоже, как произвести оплату? Крымтелеком исчез из приложения рнкббанка
Подскажите, как оплатить услуги Крымтелекома? Через личный кабинет РНКБ теперь нет такой возможности
Замучал интернет , целый день на работе не знаю работает или нет , вечером тож не работает , утром слабо очень слабо !!!!! . Выходные вообще нет его , много лет на этом провайдере . Надо переходить на других . в Феодосии вообще трубку не кто небирет , что за отношения
Один негатив, хотя бы объявили причину народу, что произошло, чего ждать. Ужасное отношение к людям. Почему власть, государство позволяет так вести себя, уже столько лет, собственникам компании?
Ленивые сотрудники Крымтелекома, ОЧНИТЕСЬ. Вы разрушаете компанию, почему такое отношение к абонентам? В июне не работал интернет 3 недели, после многочисленных жалоб и заявок которые не хотели брать, включили. Не прошло и двух недель как в июле уже не работает неделю интернет. Девочки Крымтелекома не дослушав бросают трубку, не принимают заявку, не озвучивают сроки ремонта! Таких сотрудников как в Крымтелекоме надо в черный список заносить и больше не устраивать на работу
Симферополь 502-633 не работает интернет! Ленивые сотрудники Крымтелекома, отреагируйте! Хватит бросать трубку