Горячая линия Крымтелеком
Служба поддержки Крымтелеком
- Телефон – +7 (3652) 54-74-47.
- Электронная почта – web-support@ktkru.ru.
- ВК – .
Режим работы
График работы офисов в городах Ялта, Алушта, Судак, Евпатория, Саки, Раздольное, Белогорск, Бахчисарай, Армянск, Джанкой, Керчь, Феодосия:
- с понедельника по четверг – с 08:00 до 17:00 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
- пятница – с 08:00 до 15:45 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
- суббота, воскресенье – выходные.
График работы офисов в поселках городского типа Советский, Ленино, Черноморское, Кировское, Нижнегорский, Красногвардейское:
- с понедельника по четверг – с 08:00 до 16:00 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
- пятница – с 08:00 до 15:45 ч, перерыв с 12:00 до 12:45 ч;
- суббота, воскресенье – выходные.
Большая часть офисов в Симферополе работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 ч без перерывов на обед. Контактный центр принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Крымтелеком» – интернет-провайдер, оказывающий услуги связи на территории Крымского полуострова. Продукцией оператора пользуются десятки тысяч жителей более чем в 20 городах. Несмотря на большую зону охвата и широкий спектр услуг, компания продолжает активно развиваться. Подключаются новые населенные пункты, разрабатываются свежие сервисы для частных клиентов и бизнеса. Численность сотрудников организации составляет 890 человек.
Что предлагает «Крымтелеком» своим абонентам:
- мобильную связь;
- скоростной интернет;
- IP-телефонию;
- интерактивное телевидение;
- пакеты интернет+телевидение;
- размещение рекламы на фасадах «Крымтелеком»;
- проводное радиовещание;
- услуги синхронного перевода языков и озвучивание мероприятий;
- телеграфная связь и прочее.
История
Плюсы и минусы
Достоинства:
- многообразие тарифов и услуг;
- обширная зона покрытия;
- круглосуточная техподдержка;
- многочисленные офисы обслуживания;
- скидки на мобильную связь и интернет.
Недостатки:
- отсутствуют.
Советы эксперта
- Чтобы подчеркнуть свой статус, выберите премиум-номер мобильного. Для заказа доступны несколько вариантов: Серебряный, Золотой, VIP или комбинацию любимых чисел.
- Чтобы узнать о подключенных платных услугах, наберите комбинацию *100*2# вызов, для получения информации о текущем остатке средств на счете – 100# вызов.
Вопросы и ответы
Звонки на горячую линию могут быть связаны со следующими вопросами:
- состояние баланса, пополнение счета;
- управление услугами и подписками;
- условия тарифов;
- личный кабинет и лицевой счет;
- акции и бонусы;
- сервисные работы на дому;
- жалоба/предложение.
- Открыть раздел "Частным клиентам" или "Для бизнеса".
- Тарифы появятся в пункте интересующей услуги ( интернет, телефония, телевидение и т.п).
Ознакомиться с выгодными предложениями можно на главной странице в разделе "Акции".
Авторизация осуществляется путем ввода логина и пароля. Пользователи мобильной связи могут получить пароль по смс, абоненты фиксированной связи – в центрах обслуживания "Крымтелеком".
Пожаловаться на качество предоставления услуг можно по электронному адресу службы поддержки или на сайте в разделе "Задать вопрос". В появившихся полях необходимо указать ФИО, e-mail, телефон и ввести текст сообщения. В графе "Предмет обращения " следует выбрать вариант "Жалоба".
Уже за месяц третий раз отключается интернет. Самой «прекрасное», что случается это в конце рабочего дня, в конце рабочей недели. Приходится сидеть без интернета до понедельника. Школьник и студентка без связи!!! А сейчас еще ТРИ ВЫХОДНЫХ!!! Прошу решить проблему срочно. Спасибо.