Узнаем, могут ли пользователи позвонить по горячей линии «Кухни Мария»? Как отправить обращение в техподдержку? Какие преимущества, недостатки у производителя?
Специалисты единого центра клиентской поддержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы всех офисов и кухонных студий можно на официальном сайте компании в разделе «Адреса студий», предварительно указав свой город.
О компании
«Мария» – крупнейшая российская фабрика по изготовлению мебели. Производитель обеспечивает продукцией жителей РФ и бывших союзных республик. Основное направление компании – кухонные гарнитуры. За многолетнюю историю своей деятельности организация открыла более трехсот фирменных магазинов. Численность работников компании насчитывает три тысячи человек. Квалифицированные дизайнеры, конструкторы, столяры и комплектовщики создают мебель, соответствующую предпочтениям разных категорий граждан.
4.2
Популярность
4.1
Распространенность
4
Поддержка
4.4
В настоящее время филиалы производителя есть в 165 городах РФ. Также, широкий ассортимент предметов обстановки можно найти в Казахстане, Белоруссии и Кыргызстане. «Мария» сотрудничает как с розничными покупателями, так и с крупными организациями. Согласно подсчетам, за все время существования компании было выполнено более 565 тысяч заказов.
Перечень товаров и услуг:
кухни (классические,неоклассика, лофт, прованс);
шкафы (купе, распашные, гардеробные);
товары для кухни ( техника, сантехника и аксессуары);
мебель для ванной комнаты;
бесплатный дизайн-проект;
доставка и сборка;
бесплатный замер и др.
История
Мебельная фабрика «Мария» появилась в конце девяностых, в Саратове. Через год были выпущены первые тридцать кухонных гарнитуров и сформировано несколько представительств в городах России. Уже к 2008 году количество филиалов по стране приблизилось к отметке 250, а еще спустя три года компания получила премию «Предприятие года». В 2012 году вложения инвесторов в капитал организации составили 20 миллионов долларов.
В скором времени «Мария» стала единственной мебельной компанией, которая попала в список Forbes. Также, по версии издания «Эксперт» фирма вошла в ТОП-30 крупнейших производителей мебели. Каждый месяц фабрика продает около 4 тысяч кухонь, созданных по персональным эскизам клиентов.
Плюсы и минусы
Преимущества:
материалы и фурнитура, соответствующие мировым стандартам;
официальная гарантия 10 лет;
бесплатное 3D-моделирование ;
бесплатный замер;
удаленное заключение договора;
широкий выбор мебели;
программа лояльности, подарочные сертификаты;
получение товара в кредит, без переплаты;
круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
отсутствуют.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы выбрать цвет, стиль и планировку будущей кухни, откройте «Конфигуратор кухонь» на сайте компании.
Для оформления мебели в кредит без первого взноса и переплат, необходимо оставить заявку в разделе «Бесплатные услуги» ( пункт «Кредит без переплат») или позвонить по телефону горячей линии.
Чтобы посмотреть на процесс изготовления кухонь, запишитесь на экскурсию по мебельной фабрике ( блок «Покупателю», раздел «О МФ Мария», пункт «Записаться на экскурсию»).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения следующих вопросов:
заказ проекта;
оформление товара в кредит;
восстановление данных личного кабинета;
информация о скидках;
адреса кухонных студий;
вызов замерщика;
оплата услуг;
гарантийное обслуживание;
сотрудничество.
Существует ли гарантийный срок на кухню, и с какой периодичностью нужно менять ее?
Компания предоставляет десятилетнюю гарантию на все кухни. Частота замены мебели напрямую зависит от предпочтений и финансовых возможностей покупателя, так как предметы интерьера при надлежащем уходе служат длительное время ( дольше 10 лет).
Варьируются ли цены на кухни в Москве и в регионах?
Да. Стоимость изделий в столице может отличаться от ценников в регионах. Колебание цен связано со степенью удаленности конкретного населенного пункта от центральной части страны ( расходами на транспортировку).
Каков максимальный срок изготовления кухонной мебели?
Максимальное время – 2 месяца ( 60 суток). Чтобы узнать на какой стадии изготовления находится заказ, можно воспользоваться сервисом " Состояние заказа" в ЛК.
Сколько стоит кухонная мебель?
Узнать стоимость предметов обстановки можно после создания дизайн-проекта. На цену влияет ряд параметров: модель, число и расположение секций, особенность механизмов, габариты встраиваемых приборов и т.д. Рассчитать стоимость можно самостоятельно, с помощью опции "Онлайн-расчет кухни".
Могу я приобрести кухню непосредственно на фабрике?
Да, обратившись в ближайшую кухонную студию "Мария". Посмотреть расположение всех филиалов фабрики можно в разделе "Адреса студий".
Можно ли рассчитать стоимость кухни через Интернет?
Узнать стоимость будущей кухни можно путем заполнения анкеты на сервисе "Онлайн-расчет кухни". Сотрудники компании произведут расчет и отправят данные по e-mail или телефону.
Как написать жалобу?
Написать виртуальному помощнику ( онлайн-чат) на сайте.