О сервисе
КупиБилет — это один из немногих отечественных сервисов, позволяющий найти дешевые билеты на самолет, оценив предложения более 700 перевозчиков. Воспользоваться ресурсом можно на смартфоне (мобильное приложение) или через сайт
Пользоваться платформой могут не только россияне, но и граждане других стран. В компании сотрудничают с более 700 авиаперевозчиками по всему миру. Открыты представительства в Москве, Петербурге и Европе.
История
Горячая линия
Дозвониться из Москвы или других стран можно на вспомогательный телефон +7 (499) 653 63 36.
Служба поддержки
Выберите тему, укажите причины и опишите подробности, не забыв указать имя и контакты.
Режим работы
Сотрудники Купибилет готовы круглосуточно ответить на обращения от клиентов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Количество предложений.
- Цены.
- Выгода.
- Удобства.
- Сеть представительств.
- Акции, бонусы.
Минусы:
- Обратная связь.
- Трудности с обменом, возвратом билетов.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись в техподдержку, пользователи смогут получить разъяснения по различным вопросам:
- Регистрация в системе.
- Поиск авиабилетов.
- Бронирование.
- Оплата.
- Обмен, возврат.
- Редактирование информации.
- Настройка поиска.
Пишите в поддержку или звоните по телефону, если есть что рассказать о работе сотрудников, нарушениях со стороны сервиса.
Как написать жалобу?
Клиенты могут высказаться о своих замечаниях, жалобах следующим образом:
- Позвонив по горячей линии.
- Написав сообщение в мобильной версии Купибилет.
- Заполнив форму на сайте.
Опишите в деталях все обстоятельства и прикрепите доп. материалы.
Что сделать чтобы вернуть авиабилет онлайн?
Для возврата воспользуйтесь формой обратной связи и в качестве причины обращения выберите графу «Возврат». После обработки письма на почту придет сообщение от менеджеров с рассчитанной суммой. Не стоит затягивать с ответом на письмо, так как поддержке требуется ваше согласие с суммой.
Как отменить неоплаченную бронь авиабилета?
Неоплаченная бронь снимается автоматически после истечения срока. Но, если хотите «освободить» билет или просто отказаться от него раньше, свяжитесь с поддержкой по установленной форме. Это условие касается только забронированных билетов, с оплаченными ситуация иная.
Как можно изменить дату вылета в моем билете?
Если нужно изменить время, дату, авиабилет только обменивается. А вот правила обмена могут зависеть от тарифа. Если рейс комбинированный и состоит из нескольких тарифов, то применяются самые жесткие правила. С деталями помогут разобраться в техподдержке или выбранной авиакомпании.
Так у нас был комбинированный билет Самара Домодедово. Домодедово Бухара на 17 марта из-за отмена рейса мы не можем вернуть деньги сервис плохой даже тел горячей линии нет, пишите ответ один и тот же якобы у них перегруз рассматривается в порядке очереди какой день пишем тишина люди откройте глаза не покупайте билет через купи билет.
Зарина, здравствуйте! Удалось ли вернуть деньги? Аналогичная проблема, не знаю куда обратиться….
МОШЕННИКИ!!!! Не возвращают деньги за отмененный рейс!!!!!
Купибилет они машеники хотел купить билет для мамы все даные запомнил и самом конце возникло какое-то пробле которое они сами устроили и в течени проблем они снима с карты 27 000 будьте вниметельный