Горячая линия Кувалда.Ру: как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Кувалда.Ру

Для улучшения обратной связи между покупателями и магазином, установлен единый call-центр – 8 800 600 27 01. Звонки принимаются со всех регионов РФ, бесплатно. Оформить заказ и узнать наличие можно по телефону – +7 (495) 646 81 15. Также у клиентов есть возможность узнать контакты магазинов на официальном сайте – https://www.kuvalda.ru/shops.

Служба поддержки Кувалда.Ру

Менеджеры компании реагируют не только на звонки от клиентов, но и отвечают на запросы, поступающие онлайн. Чтобы написать обращение используйте форму «Обратная связь» на сайте – https://www.kuvalda.ru/contacts. Кроме этого, сообщения, связанные с оформлением заказов, оплатой, доставкой обсудить можно по электронной почте – order@kuvalda.ru.

Задать общие вопросы можно в социальных сетях:

ВКонтакте – https://vk.com/kuvaldaru;
Фейсбук – https://www.facebook.com/kuvaldaru;
Инстаграм – https://www.instagram.com/kuvaldaru;
Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/kuvaldaru;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCSuv9a8Knkx7J8ajos6m14g.

Режим работы

Для связи со службой поддержки, обратитесь онлайн либо по телефонам, ежедневно с 7:00 до 19:00 часов.

О компании

Кувалда.Ру — это Интернет-магазин и один из крупнейших строительных магазинов России, где предложены товары по сотням категорий. Общий ассортимент за последние годы увеличился до 50 000 наименований.

4.2

Популярность

4.2

Распространенность

4.4

Поддержка

4.1

Помимо онлайн-торговли, на которую приходится не менее половины от всего оборота, компания располагает 15 фирменными магазинами в ряде российских городов.

История

Компания уже более 15 лет на рынке строительного инструмента, инвентаря для домашних мастеров и профессиональных строителей. С момента основания в каталогах представлена только фирменная продукция известных брендов.

Магазины открыты преимущественно в Поволжском регионе, а вот сеть «точек» выдачи работает в центральных, южных областях.

Плюсы и минусы

Плюсы:

ассортимент;
качество;
обслуживание;
акции;
скидки.

Минусы:

стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Представители магазина предлагают перед покупкой изучить информацию о «продукте», проверить работоспособность, надежность инструментов через обустроенные в пунктах выдачи выставочные залы.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии менеджеры компании смогут ответить на многие вопросы клиентов, связанные с созданием заказа, выбором инструментов, аксессуаров, оплатой, доставкой, получением.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Режим работы и адреса магазинов смотрите здесь – https://www.kuvalda.ru/shops.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.kuvalda.ru/auth. Для входа используйте регистрационные данные своей учетной записи, а именно email-адрес и пароль.

Какие условия доставки?

Компания отправляет только оплаченные заказы до своих пунктов выдачи либо адресно с использование услуг транспортных компаний. Стоимость, сроки доставки и другие условия отличаются от региона.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация о скидках, акциях часто публикуются на сайте – https://www.kuvalda.ru/promo.

Какие условия возврата товара?

В зависимости от способа покупки (онлайн либо через розничные магазины), сроки возврата разнятся, 7 и 14 дней соответственно. Кроме этого предусмотрено, что вернуть можно не бывший в использовании инструмент, у которого сохранен товарный вид, маркировка производителя. Товары не надлежащего качества возвращаются в сроки и по условиям гарантийных обязательств.

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями, даже если они связаны с негативным опытом, замечаниями по работе персонала одним из способов:

отправляя сообщения через сайт или приложение;
звоните по горячей линии.

Горячая линия торговой сети Кувалда.Ру