Горячая линия L’OCCITANE
Дополнительные телефоны для справок ищите на официальном сайте.
Служба поддержки L’OCCITANE
Чтобы пообщаться с представителями бренда в РФ онлайн, покупатели могут отправить письмо на почту shop@loccitane.com или оставить сообщение на сайте
В обоих случаях пользователям нужно указать ФИО, контакты, тему, выбрать причину и описать подробности обращения.
Пообщаться на общие темы, сообщить о своих нареканиях, высказать пожелания можно в соц. сетях.
Страницы компании есть на популярных в РФ ресурсах, как Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук.
Режим работы
Клиенты из России смогут обратиться в поддержку ежедневно:
- по будням с 09:00 до 22:00;
- по выходным с 10:00 до 22:00 часов.
О компании
L’Occitane — это один из наиболее известных французских брендов косметических и лечебных средств. В каталогах представлены товары для тела, лица, дома.
Кроме производства парфюмерии, различной косметики, компания занимается и продажей товаров. У Локситан есть своя сеть заведений, а также Интернет-платформа (ссылка выше).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- стоимость;
- доставка;
- онлайн заказы;
- обслуживание.
Минусы:
- сложности обмена, возврата;
- обратная связь.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Помощь техподдержки будет полезной при сложностях с оформлением заказов, оплатой или доставкой. Свяжитесь со специалистами, чтобы рассказать о замечаниях, оставить пожелания или отзывы.
Для покупок онлайн, пользователям нужно зарегистрировать учетную запись на портале. Войдите в профиль и добавьте в «Корзину» интересующие товары. Затем следуйте предложенным рекомендациям.
Вносить изменения в заявку можно до момента отгрузки посылки в курьерскую службу. Обращайтесь в поддержку L'Occitane, если возникла необходимость в изменении каких-то данных.
Уточнить код заявки можно по телефону у менеджеров. В большинстве случаев информация о номере и прочих данных приходит в ответном письме на почту.
Скидка рассчитывается автоматически, достаточно уточнить в форме номер карты.
После подтверждения покупки, сроки доставки можно обсудить с представителями курьерской службы. Контакты для связи смотрите на официальной странице L'Occitane.
Если в списке вашего населенного пункта нет, то доставку к вам выполнить невозможно. L'Occitane постоянно расширяет зону покрытия, поэтому следите за обновлениями на сайте.
Сообщить о претензиях можно:
- По почте.
- Во вкладке на странице.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.