Горячая линия La Redoute (Ларедут): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Ларедут

Пообщаться со специалистами компании, российские клиенты могут по бесплатному номеру – 8 800 555 75 35 (тарификация не предусмотрена). Телефон для жителей Москвы – +7 (495) 795 30 30. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://www.laredoute.ru/service/contact.aspx.

Служба поддержки Ларедут

Для общения в электронном виде чаще используется почта – info@laredoute.ru (общие темы) и мессенджеры:

WhatsApp – https://wa.me/79150507248;
Telegram – https://t.me/Laredoute_Bot.

Укажите суть вопроса, тему, личные, контактные данные и информацию о заказе.

Кроме этого обговорить интересующие вопросы получится через форму на сайте и соц. сети:

ВК – https://vk.com/laredouterussia;
Youtube – https://www.youtube.com/user/LaRedouteRussia;
ТикТок – https://www.tiktok.com/@laredoute_russia;
Telegram – https://t.me/laredouterussia.

Менеджеры компании охотно отвечают на запросы, предложения, замечания от клиентов.

Режим работы

Отвечают на сообщения, звонки от клиентов ежедневно с 7:00 до 23:00 часов.

О компании

La Redoute (Ларедут) — бренд одежды, мебели, аксессуаров, а также одноименный дистрибьютор всей этой продукции по странам Европы, СНГ (включая РФ).

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

В коллекциях компании всегда отображается современный дизайн, новые технологии, а также уровень качества, присущий продукции из Европы.

История

Первые упоминания о компании стали появляться ещё в 1830-х годах, когда в небольшой французской коммуне была открыта фабрика для производства одежды.

В последующие годы ассортимент постоянно увеличивался и к началу XXI века, Ларедут слыл популярностью, как успешный производитель дорогой мебели, аксессуаров. Продукция марки доступна для приобретения через сеть розничных магазинов, но и онлайн (работает одноименный Интернет-магазин).

Плюсы и минусы

Плюсы:

дизайн;
ассортимент;
качество;
обратная связь;
акции.

Минусы:

цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Клиенты компании всегда смогут найти ответы на свои вопросы через сайт, ознакомившись с разделом «Сервисное меню» – https://www.laredoute.ru/service.aspx.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Менеджеры сталкиваются со следующими вопросами от покупателей:

ошибки при регистрации профиля;
трудности с оформлением заказа;
проблемы при оплате.

Звоните по горячей линии, если не удается получить, вернуть товар или есть жалобы на работу персонала, качество продукции.

Какая стоимость доставки?

В зависимости от группы товаров, цена доставки может меняться. Аналогичная ситуация с регионами отправки, для уточнения стоимости заполните форму здесь – https://www.laredoute.ru/service/delivery-price.aspx.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация о текущих акциях публикуется на официальном сайте либо в сообществах Ларедут (ВКонтакте, Инстаграм и другие).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.laredoute.ru/login/login.aspx. Авторизация доступна через email-адрес, но и при помощи аккаунта в ВКонтакте.

Какие условия возврата товара?

Подробные разъяснения о возврате различных категорий продукции, приведены здесь – https://www.laredoute.ru/service/return-money-tomorrow.aspx (можете обращаться также по телефону). Возврат рассматривается в течение 90 дней (обязательно нужно сформировать заявление, прикрепить накладную и чеки).

Как написать жалобу?

Рассказать о негативном опыте, проблемах при обслуживании либо замечаниях на качество товаров, клиенты могут:

по электронной почте;
отправив сообщение через соц. сети или мессенджеры;
дозвонившись по горячей линии.

Горячая линия магазина La Redoute