Горячая линия Лаборатории Касперского: как связаться, активировать программу, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Касперского

Обращайтесь независимо от региона, по следующим многоканальным телефонам:

Все контакты компании можно посмотреть на официальном сайте – https://www.kaspersky.ru/about/contact.

Служба поддержки Касперского

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – info@kaspersky.com;
форма обратной связи – https://support.kaspersky.ru;
официальный форум – https://forum.kaspersky.com;
Телеграмм – https://t.me/kasperskylab_ru;
ВКонтакте – https://vk.com/kaspersky;
Твиттер – https://twitter.com/Kaspersky_ru;
Одноклассники – https://ok.ru/kaspersky;
Youtube – https://www.youtube.com/user/KasperskyChannelRU.

В обращении нужно указать имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

У клиентов открыта возможность связаться с техподдержкой круглосуточно, направив письмо либо дозвонившись по горячей линии.

О компании

Лаборатория Касперского – это крупная мировая компания, поставщик различного ПО для безопасности. Основная задача утилит, обеспечивать защиту от вирусов, хакерских атак, спама и иных киберугроз.

4.5

Популярность

4.4

Распространенность

4.7

Поддержка

4.5

Центральное представительство расположено в Москве (именно в РФ зародилась лаборатория в далекие «девяностые» годы). Сейчас представительства открыты во многих странах, а «продуктами» пользуются миллионы клиентов.

История

Несмотря на официальную дату основания 26 июня 1997 года, владельцы Касперского занимались по направлению разработки, развития антивирусов начиная с 1990-х годов. В названии компании используется фамилия одного из учредителей, Евгения Касперского.

Начиная с 2001 года, компания постоянно увеличивает продажи, открывая десятки филиалов. Ежегодный оборот превышает 300 млн. долларов. Масштабный ребрендинг затронул компанию в 2019 году. Сейчас партнерская сеть Касперского насчитывает свыше 500 представительств.

Плюсы и минусы

Плюсы:

безопасность;
выбор утилит;
обратная связь;
сервис;
удобный интерфейс.

Минусы:

цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Основная информация о компании собрана на сайте – https://www.kaspersky.ru/about, там же публикуются ответы от специалистов на важные вопросы.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии менеджеры компании отвечают на различные вопросы:

регистрация профиля;
авторизация;
приобретение лицензий;
поиск фирменных программ;
установка ПО;
работа с личным кабинетом;
доступные акции, скидки.

Как купить лицензию?

Приобрести лицензию сможете через магазины-партнеры либо на сайте интересующего «продукта». Подробней смотрите здесь – https://www.kaspersky.ru/home-security/how-to-buy.

Где можно скачать антивирусную программу?

Рекомендуется скачивать ПО только с официального сайте компании по ссылке – https://www.kaspersky.ru/downloads.

Как активировать программу?

Запустите программу и выберите раздел «Лицензирование». В отмеченной строке введите код активации и следуйте подсказкам.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об акциях больше информации узнавайте здесь – https://www.kaspersky.ru/home-security/special-offers.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://my.kaspersky.com. Для авторизации могут потребоваться дополнительные данные, как электронная почта и пароль. Также открывается возможность входа при использовании аккаунта Gmail, Apple.

Как написать жалобу?

Все претензии и отзывы от пользователей рассматриваются, как онлайн так и по горячей линии. Сообщите о причинах, опишите подробности, прикрепите доп. материалы и укажите контакты.

Горячая линия разработчика ПО Лаборатория Касперского