Горячая линия Ланта
Служба поддержки Ланта
Существует несколько способов связи со службой поддержки.
- Электронная почта – helpdesk@lanta-net.ru ( технические вопросы), contact@lanta-net.ru ( общие вопросы).
- Онлайн-чат на сайте .
- Заказ обратного звонка.
- ВК – .
- Офисы компании.
Режим работы
О компании
«Ланта» – тамбовский интернет-провайдер, предоставляющий комплексные услуги для дома и бизнеса. Компания находится на рынке телекоммуникационной продукции почти 20 лет. За это время были подключены десятки тысяч абонентов: коммерческие организации, государственные учреждения, жители многоквартирных домов и частного сектора. Среди многочисленных партнеров оператора можно выделить сеть «Магнит», торговую фирму «Элитпласт» и «Тамбовский драматический театр».
Численность сотрудников ООО «Ланта» в настоящее время составляет около двухсот человек. Помимо основной работы, специалисты создают социальные проекты: благотворительные акции, программы, направленные на поддержку экологии и воспитание нового поколения. Грамотный подход к работе с клиентами, регулярное внедрение новых сервисов и активное участие в общественной жизни города способствуют успешному развитию компании и привлечению новых абонентов.
Перечень предоставляемых услуг:
- интерактивное телевидение;
- скоростной проводной интернет;
- цифровая телефония;
- видеонаблюдение;
- умный домофон;
- проектирование и обслуживание локальных сетей;
- Wi-Fi по всему городу.
История
Плюсы и минусы
Достоинства:
- многообразие услуг для физических и юридических лиц;
- большой выбор тарифов;
- выгодные предложения для жителей частного сектора;
- круглосуточная поддержка;
- акции и бонусы;
- продуманные решения для бизнеса.
Недостатки:
- отсутствуют.
Советы эксперта
- Для получения бонусов, которые можно потратить на оплату услуг оператора, необходимо каждый месяц своевременно вносить абонентскую плату.
- Чтобы управлять услугами со своего смартфона ( просмотр видеозаписей с камеры домофона, пополнение счета, смена тарифа, получение уведомлений) скачайте мобильное приложение «Ланта» для iOS и Android.
- Подать заявку на подключение какой либо-услуги Вы можете в онлайн-чате, приложении, по телефону горячей линии или в соцсетях.
Вопросы и ответы
Позвонить в центр поддержки клиентов можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью оператора "Ланта":
- вопросы по оплате услуг провайдера;
- для подключения/отключения услуг;
- при регистрации или входе в личный кабинет;
- для получения информации о тарифах;
- для предъявления жалобы на качество услуг.
Со всеми тарифами можно ознакомиться на сайте "Ланта" или в приложении:
- выбрать раздел "для дома", "для бизнеса" или "частный сектор";
- открыть интересующую услугу ( интернет, ТВ, видеонаблюдение, домофон).
Также получить сведения можно в соцсетях, онлайн-чате или по телефону горячей линии.
- В офисах компании.
- В терминалах Сбербанка, LanTa, Европлат.
- Через электронные кошельки WebMoney и Киви.
- В интернет-банках Сбербанк и Промсвязьбанк.
- Через сервис "Все платежи".
- В "Связном", "Мособлбанке" или "Тамбовской областной сбытовой компании".
Все выгодные предложения находятся на главной странице "Ланта"( верхняя строка), в разделе "Акции". Также уточнить информацию можно у сотрудников единого контактного центра.
Для авторизации потребуются логин и пароль. Если данные утеряны, необходимо предоставить номер договора, и специалисты "Ланта" отправят новый пароль.
Отправить жалобу можно следующими способами:
- в онлайн-чате;
- в личном кабинете, через пункт "Обратная связь";
- по электронной почте в службу поддержки;
- генеральному директору – sbca@lanta-net.ru.
