Горячая линия LC Waikiki (ЛС Вайкики): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ЛС Вайкики

У крупнейшей французско-турецкой торговой марки в России представлен Интернет-магазин, со специалистами которого пообщаться удается по бесплатной линии – 8 800 511 05 29. Предусмотрен также вспомогательный телефон – 8 800 700 58 23, потребность в котором возникает, если покупатели хотят узнать информацию о работе розничных магазинов, нужна иная помощь (трудности при оплате, доставке, выборе, возврате).

Служба поддержки ЛС Вайкики

Написать обращение в службу поддержки можно через форму обратной связи на сайте – https://www.lcwaikiki.ru/ru-RU/RU/contact. Выберите тему, категорию обращения, опишите суть вопроса, уточните имя, контакты и прикрепите доп. материалы (если требует ситуация).

Обратная связь поддерживается также при помощи соц. сетей:

ВКонтакте – https://vk.com/lc_waikiki_global;
Одноклассники – https://ok.ru/lcwaikiki.official.

Пользователи вправе сообщить о своих жалобах, оставить отзывы или пожелания.

Режим работы

Операторы call-центра отвечают на обращения от покупателей ежедневно с 09:00 до 19:00 часов (будние, выходные дни).

О компании

LC Waikiki (ЛС Вайкики) — это один из крупнейших турецко-французских ритейлеров и производителей одежды, предлагающий выбор вещей, аксессуаров для мужчин, женщин, детей.

4.0

Популярность

4.1

Распространенность

Поддержка

Компании принадлежит несколько фабрик, а также свыше 1 000 розничных магазинов во многих странах Европы и Арабского мира.

История

Компания основана была ещё во Франции к 1990-м годам. Долгие годы бренд был востребован молодым поколением. Популярность торговой марки стала увеличиваться не только в Европе, но и Турции, где у фирмы были давние партнерские связи с Taha Tekstil (швейная фабрика).

К 1997 году турецкая фирма приобретает права на французский бренд и объединяет две компании. В том же году открываются первые 20 фирменных магазинов, а вскоре их число возрастает до 400. Российским потребителям бренд стал доступен только к 2010 году, после появления первого магазина ритейлера в Санкт-Петербурге. Сейчас по РФ открыто свыше 30 магазинов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

ассортимент;
дизайн;
акции;
скидки;
обратная связь.

Минусы:

доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Менеджеры ЛС Вайкики предлагают к изучению информацию на официальном сайте – https://www.lcwaikiki.ru/ru-RU/RU/help, где собраны справочные материалы по наиболее актуальным темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Дозвонившись по горячей линии, клиенты могут узнать адреса и график работы магазинов, наличие товаров, цены, условия онлайн-заказов и доставки.

Где я могу узнать адреса магазинов?

В РФ открыто свыше 30 магазинов ЛС Вайкики, адреса, телефоны и график работы можете посмотреть здесь – https://www.lcwaikiki.ru/ru-RU/RU/help/30.

Какие условия доставки?

В настоящее время отправка осуществляется через транспортные компании DPD, Почту России по всем регионам РФ (кроме Калининграда, Дальнего Востока). По условиям компании доставка с примеркой пока не доступна. Стоимость зависит от объема и суммы заказа:

до 3 000 руб. – 399 руб.;
от 3 000 руб. – 199 руб.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация об акциях доступна на официальном сайте – https://www.lcwaikiki.ru/ru-RU/RU/catalog/outlet.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через сайт – https://www.lcwaikiki.ru/ru-RU/RU/login. Необходимо указать e-mail и пароль.

Какие условия возврата товара?

Клиенты могут бесплатно оформить возврат, написав заявление на сайте либо обратившись в «точки» выдачи. Сохраните чеки, упаковку, проследите за сохранностью эмблем производителя, предоставьте товар специалистам к осмотру.

Как написать жалобу?

Обратная связь с ЛС Вайкики позволяет кроме обсуждения условий покупки, возврата товаров, оставить жалобы и замечания. Используйте для этого форму на сайте, соц. сети либо звоните по горячей линии.

Горячая линия бренда одежды LC Waikiki