Горячая линия Леонардо: как связаться, заказать доставку, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Леонардо

Задать вопросы, обсудить интересующие темы либо оставить жалобы можно по горячей линии – 8 800 700 51 27. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. У сети магазинов также предусмотрен ряд дополнительных номеров. Телефоны магазинов доступны на официальном сайте – https://leonardo.ru/shop.

Служба поддержки Леонардо

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://leonardo.ru/contacts/buyers;
онлайн-чат;
Телеграмм – https://t.me/leonardohobby_official;
ВКонтакте – https://vk.com/leonardogroup;
Одноклассники – https://ok.ru/group/54798059307028;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/leonardohobby;
ТикТок – https://www.tiktok.com/@leonardo.hobby;
Ютуб – https://www.youtube.com/user/leonardohobby.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связь с поддержкой обеспечивается ежедневно с 10:00 до 22:00 часов.

О компании

Леонардо — крупная сеть магазинов, где заявлен ассортимент из тысяч наименований в различных категориях для рукоделия и творчества.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

4.2

Поддержка

Помимо магазинов в России, компания располагает несколькими заведениями в Беларуси, Казахстане, а также ведет Интернет-магазин.

История

Впервые об открытии специализированных магазинов для творчества заговорили в 2007 году. Несмотря на сложный начальный период и фактическое банкротство компании, история не закончилась. К 2009 году магазины сменили владельца, после начался планомерный рост и освоение российских регионов.

От нескольких магазинов на старте, к настоящему моменту известно о работе свыше 100 магазинов. Всего сеть охватывает больше 40 населенных пунктов. Общее число наименований превышает 60 000.

Плюсы и минусы

Плюсы:

ассортимент;
доступность;
акции;
скидки;
обратная связь.

Минусы:

долгое подтверждение заказов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Ознакомившись с подразделом «Помощь и сервис», клиенты смогут найти ответы по большинству вопросов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если есть замечания по работе персонала, трудности с регистрацией, выбором, оплатой или получением скидок.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Перечень открытых магазинов смотрите здесь – https://leonardo.ru/shop.

Как заказать доставку?

Оформить доставку можно через сайт или приложение Леонардо. Добавьте позиции в «корзину» и следуйте подсказам системы (необходимо отметить тип отправки («точки» выдачи, курьеры, адресная отправка)).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Проверить доступность акций, скидок для вашего региона можно на сайте – https://leonardo.ru/actions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://leonardo.ru/profile. При авторизации от пользователей требуется корректно ввести значение логина (электронная почта) и пароля.

Какие условия возврата товара?

Вернуть товары с надлежащим качеством можно в течении 7 дней. Принимается продукция без следов использования, с сохранением потребительских свойств, фабричных этикеток, чека. Отказаться от товаров не надлежащего качества можно обратившись с заявлением.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

через форму на сайте;
в соц. сетях;
по горячей линии.

Горячая линия торговой сети Леонардо