Задать вопросы, обсудить интересующие темы либо оставить жалобы можно по горячей линии – 8 800 700 51 27. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. У сети магазинов также предусмотрен ряд дополнительных номеров. Телефоны магазинов доступны на официальном сайте – https://leonardo.ru/shop.
Связь с поддержкой обеспечивается ежедневно с 10:00 до 22:00 часов.
О компании
Леонардо — крупная сеть магазинов, где заявлен ассортимент из тысяч наименований в различных категориях для рукоделия и творчества.
4.0
Популярность
3.9
Распространенность
4.2
Поддержка
4
Помимо магазинов в России, компания располагает несколькими заведениями в Беларуси, Казахстане, а также ведет Интернет-магазин.
История
Впервые об открытии специализированных магазинов для творчества заговорили в 2007 году. Несмотря на сложный начальный период и фактическое банкротство компании, история не закончилась. К 2009 году магазины сменили владельца, после начался планомерный рост и освоение российских регионов.
От нескольких магазинов на старте, к настоящему моменту известно о работе свыше 100 магазинов. Всего сеть охватывает больше 40 населенных пунктов. Общее число наименований превышает 60 000.
Плюсы и минусы
Плюсы:
ассортимент;
доступность;
акции;
скидки;
обратная связь.
Минусы:
долгое подтверждение заказов.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Ознакомившись с подразделом «Помощь и сервис», клиенты смогут найти ответы по большинству вопросов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если есть замечания по работе персонала, трудности с регистрацией, выбором, оплатой или получением скидок.
Оформить доставку можно через сайт или приложение Леонардо. Добавьте позиции в «корзину» и следуйте подсказам системы (необходимо отметить тип отправки («точки» выдачи, курьеры, адресная отправка)).
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://leonardo.ru/profile. При авторизации от пользователей требуется корректно ввести значение логина (электронная почта) и пароля.
Какие условия возврата товара?
Вернуть товары с надлежащим качеством можно в течении 7 дней. Принимается продукция без следов использования, с сохранением потребительских свойств, фабричных этикеток, чека. Отказаться от товаров не надлежащего качества можно обратившись с заявлением.