0
(0)

Горячая линия Леруа Мерлен

Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 (800) 700-00-99.

Служба поддержки Леруа Мерлен

Леруа Мерлен siteСпособы связи со службой поддержки:

Режим работы

Сотрудники техподдержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы магазинов можно на сайте компании в разделе «Контакты» ( пункт «Контакты магазинов»).

О компании

Леруа Мерлен

«Леруа Мерлен» – международная сеть розничных магазинов строительных и отделочных материалов. В каждой торговой точке представлено более 50 тысяч товаров. В настоящее время на российском рынке присутствуют свыше ста магазинов в 66 населенных пунктах. Компания ежегодно расширяется, открывая на территории нашей страны, в среднем, по два магазина. Среди многообразия товаров Lerua Merlen можно выделить несколько основных категорий: продукция для дома, стройматериалы, садоводческие принадлежности, предметы интерьера, оборудование и материалы для ремонта.

4.3
Популярность
4.5
Распространенность
4.3
Поддержка
4.2

Lerua Merlen является дочерним предприятием Groupe ADEO – объединения нескольких брендов формата D.I.Y (» сделай сам»). Группа компаний занимает передовые позиции по объемам продаж в Европе, и третье место во Франции. Общее количество торговых точек ADEO в мире – 962 , из них 464 магазина – Леруа Мерлен. Популярность гипермаркетов объясняется достойным качеством товаров, высоким уровнем обслуживания и умеренными ценами.

История

История компании датируется началом 20 века, когда французский предприниматель Адольф Леруа основал магазин под названием Au Stock Americain, а затем связал себя узами брака с Роз Мерлен. Поначалу молодая семья занималась продажей вещей, оставленных солдатами после Первой мировой войны. Самой популярной продукцией стали материалы для строительства и отделки домов.

В 50-х годах предприятие помимо торговли занялось оказанием строительных услуг, а спустя еще 10 лет организация была переименована в Leroy Merlin. Появились первые магазины самообслуживания. С конца 80-х компания начала выходить на международный рынок, открыв филиалы в Испании, Бельгии, Италии, Бразилии и Польше. В 2004 году появился первый магазин Леруа Мерлен в России, а в 2006-м бренд становится частью Groupe ADEO.

Плюсы и минусы

Достоинства:

  • развитая сеть магазинов;
  • большой выбор товаров для дома, строительства и ремонта;
  • широкий перечень услуг;
  • низкие цены;
  • круглосуточная поддержка;
  • возможность оформления заказа онлайн;
  • удобное мобильное приложение;
  • выгодные предложения для юридических лиц.

Недостатки:

  • нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Чтобы приобрести товары в кредит, обратитесь в ближайший гипермаркет «Леруа Мерлен».
  • Для установки приобретенного товара ( окон, дверей, кухни и т.д.) закажите услугу у сотрудника отдела в магазине.
  • Чтобы получить гарантию на приобретенную технику или инструмент, заполните гарантийный талон в сервисном центре гипермаркета.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения вопросов следующего характера:

  • оплата/доставка/возврат товара;
  • гарантия и сервисное обслуживание;
  • заказ услуги;
  • оформление кредита;
  • работа с приложением;
  • восстановление данных личного кабинета;
  • жалоба или предложение.
Где я могу узнать адреса гипермаркетов?

Местоположение гипермаркета можно узнать в разделе "Магазины", выбрав на карте интересующий населенный пункт.

Какие условия оплаты заказов?

Оплатить заказ можно банковской картой в интернет-магазине. После подтверждения оплаты, сумма заказа блокируется. После того, как заказ будет полностью укомплектован, его стоимость списывается с карты.

Как заказать доставку?

Заказать доставку можно в гипермаркете до покупки товара, либо на сайте, указав адрес и массу заказа.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Все выгодные предложения можно найти по ссылке https://leroymerlin.ru/promo/.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации потребуется ввести адрес электронной почты и пароль.

Как написать жалобу?
  1. Выбрать раздел "Клиентская поддержка".
  2. В графе "Тема обращения" указать вариант "Претензия".
  3. Ввести номер заказа, текст сообщения и контактные данные. Нажать кнопку "Отправить".

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?