Горячая линия Леруа Мерлен: как связаться, оформить заказ онлайн, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Леруа Мерлен

Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 (800) 700-00-99.

Служба поддержки Леруа Мерлен

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи на сайте компании – https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/;
ВК – https://vk.com/leroy_merlin;
Одноклассники – https://ok.ru/leroymerlin;
YouTube – https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.

Режим работы

Сотрудники техподдержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы магазинов можно на сайте компании в разделе «Контакты» ( пункт «Контакты магазинов»).

О компании

«Леруа Мерлен» – международная сеть розничных магазинов строительных и отделочных материалов. В каждой торговой точке представлено более 50 тысяч товаров. В настоящее время на российском рынке присутствуют свыше ста магазинов в 66 населенных пунктах. Компания ежегодно расширяется, открывая на территории нашей страны, в среднем, по два магазина. Среди многообразия товаров Lerua Merlen можно выделить несколько основных категорий: продукция для дома, стройматериалы, садоводческие принадлежности, предметы интерьера, оборудование и материалы для ремонта.

4.3

Популярность

4.5

Распространенность

4.3

Поддержка

4.2

Lerua Merlen является дочерним предприятием Groupe ADEO – объединения нескольких брендов формата D.I.Y (» сделай сам»). Группа компаний занимает передовые позиции по объемам продаж в Европе, и третье место во Франции. Общее количество торговых точек ADEO в мире – 962 , из них 464 магазина – Леруа Мерлен. Популярность гипермаркетов объясняется достойным качеством товаров, высоким уровнем обслуживания и умеренными ценами.

История

История компании датируется началом 20 века, когда французский предприниматель Адольф Леруа основал магазин под названием Au Stock Americain, а затем связал себя узами брака с Роз Мерлен. Поначалу молодая семья занималась продажей вещей, оставленных солдатами после Первой мировой войны. Самой популярной продукцией стали материалы для строительства и отделки домов.

В 50-х годах предприятие помимо торговли занялось оказанием строительных услуг, а спустя еще 10 лет организация была переименована в Leroy Merlin. Появились первые магазины самообслуживания. С конца 80-х компания начала выходить на международный рынок, открыв филиалы в Испании, Бельгии, Италии, Бразилии и Польше. В 2004 году появился первый магазин Леруа Мерлен в России, а в 2006-м бренд становится частью Groupe ADEO.

Плюсы и минусы

Достоинства:

развитая сеть магазинов;
большой выбор товаров для дома, строительства и ремонта;
широкий перечень услуг;
низкие цены;
круглосуточная поддержка;
возможность оформления заказа онлайн;
удобное мобильное приложение;
выгодные предложения для юридических лиц.

Недостатки:

нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы приобрести товары в кредит, обратитесь в ближайший гипермаркет «Леруа Мерлен».
Для установки приобретенного товара ( окон, дверей, кухни и т.д.) закажите услугу у сотрудника отдела в магазине.
Чтобы получить гарантию на приобретенную технику или инструмент, заполните гарантийный талон в сервисном центре гипермаркета.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения вопросов следующего характера:

оплата/доставка/возврат товара;
гарантия и сервисное обслуживание;
заказ услуги;
оформление кредита;
работа с приложением;
восстановление данных личного кабинета;
жалоба или предложение.

Где я могу узнать адреса гипермаркетов?

Местоположение гипермаркета можно узнать в разделе "Магазины", выбрав на карте интересующий населенный пункт.

Какие условия оплаты заказов?

Оплатить заказ можно банковской картой в интернет-магазине. После подтверждения оплаты, сумма заказа блокируется. После того, как заказ будет полностью укомплектован, его стоимость списывается с карты.

Как заказать доставку?

Заказать доставку можно в гипермаркете до покупки товара, либо на сайте, указав адрес и массу заказа.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Все выгодные предложения можно найти по ссылке https://leroymerlin.ru/promo/.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации потребуется ввести адрес электронной почты и пароль.

Как написать жалобу?

Выбрать раздел "Клиентская поддержка".
В графе "Тема обращения" указать вариант "Претензия".
Ввести номер заказа, текст сообщения и контактные данные. Нажать кнопку "Отправить".

Горячая линия торговой сети Леруа Мерлен