Горячая линия магазина Линии Любви
Служба поддержки магазина Линии Любви
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на сайте компании – ;
- электронная почта – shop@liniilubvi.ru;
- ВК – ;
- Телеграмм – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О компании
«Линии любви» – это российская сеть ювелирных магазинов, работающая более чем в 60 городах страны. Основная часть украшений изготавливается на крупнейших ювелирных заводах города Костромы – «Топаз» и «Каратов». В каталоге компании представлено свыше сорока тысяч наименований: кольца, серьги, браслеты, запонки, цепи, броши, подвески, сувениры, детский и мужской ассортимент. Продукция доступна как в розничных точках продаж , так и в интернет-магазине.
Торговая сеть начала работу в 2007 году, с момента открытия салона в Ярославле. В настоящее время количество магазинов «Линии любви» составляет около ста пятидесяти объектов. Для клиентов предусмотрены скидки от 3 до 45 % и программа лояльности, позволяющая оплачивать бонусами до 7 % от суммы товара. Также товары по сниженной цене доступны в период проведения акций и распродаж.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор украшений и сувениров;
- широкая сеть магазинов по стране;
- гарантия качества;
- скидки, акции, промокоды, распродажи;
- программа лояльности;
- обмен старых украшений на новые;
- возможность получения товара в кредит;
- регулярное обновление коллекций;
- круглосуточная служба поддержки.
Недостатки:
- не выявлено.
Советы эксперта
- Если Вы ошиблись с размером украшения, изделие можно обменять. Главные условия: первозданный вид товара и целостность бирки.
- Чтобы получить карту лояльности «Линии любви» необходимо пройти регистрацию на сайте компании и приобрести любое изделие в салонах сети.
- Вы можете оплачивать до 15% от суммы товара бонусными баллами. Стоит учесть, что срок годности бонусов составляет 12 месяцев. По истечении указанного периода баллы аннулируются.
Вопросы и ответы
Сотрудники информационного центра отвечают на любые вопросы, которые связаны с продуктами и услугами сети "Линии любви". Позвонить на горячую линию можно для получения следующей информации:
- ассортимент и стоимость украшений;
- оформление/отслеживание заказа;
- способы оплаты/доставки;
- условия участия в акциях/программа лояльности;
- получение товара в кредит;
- возврат изделия;
- скупка и обмен;
- функции Личного кабинета;
- адреса магазинов;
- жалоба и т.д.
- На главной странице официального сайта выбрать значок "Профиль".
- Ввести номер телефона и код, полученный смс-сообщением.
Все адреса ювелирных магазинов представлены на официальном сайте в разделе "Салоны". Для поиска ближайшей торговой точки достаточно указать название своего населенного пункта.
- Для покупателей действует три вида доставки: экспресс-доставка, курьерская и доставка в ближайший салон из другого города.
- Доставка осуществляется бесплатно, если стоимость заказа составляет не менее пяти тысяч рублей. При заказе на сумму до 5 тысяч рублей доставка оплачивается отдельно.
- Услуги курьерской службы доступны в любом регионе РФ . Для получения заказа на дом необходимо купить товары на сумму от 1500 рублей. Вручение заказов производится по будням с 09:00 часов до 18:00 часов.
Все актуальные спецпредложения представлены на сайте компании в разделе "Акции".
Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель с момента получения, или в любое время до получения. Бракованное изделие подлежит возврату до окончания гарантийного периода, при условии, что покупатель соблюдал все необходимые правила по уходу за украшением. Перед тем, как вернуть товар, необходимо написать заявление на возврат ( независимо от способа доставки). Возврат денег за покупку производится в течение десяти дней с даты подачи заявления на возврат.
Пожаловаться на качество товаров или услуг можно:
- через раздел "Отзывы и предложения";
- в онлайн чате;
- в соцсетях и мессенджерах;
- по электронной почте;
- по номеру горячей линии.
