0
(0)

Горячая линия ЛитРес

Чтобы клиенты могли получить ответы на вопросы, работает единый центр помощи по номеру 8 800 333 27 37.

Есть отдельный номер в Москве (495) 230 00 40.

Другие телефоны для справок смотрите на сайте https://www.litres.ru/o-kompanii/contactnaya-informaciya/.

Служба поддержки ЛитРес

ЛитРес siteНа официальном сайте есть вкладка «Свяжитесь с нами», куда можно направлять:

  • претензии;
  • отзывы;
  • идеи.

Также, читатели смогут отправить письмо почтой help@litres.ru. Все обращения от пользователей рассматриваются оперативно, но из-за темы сроки обработки могут отличаться.

Режим работы

Связаться получится ежедневно (кроме воскресенья) с 08:00 до 18:00.

О компании

ЛитРес

ЛитРес — популярный, наиболее известный среди россиян, жителей других странах СНГ, сервис аудио и электронных книг. По данным самой платформы на сайте доступно свыше 1 млн. книг. Основная часть из них платная и открыта по подписке, но также пользователи смогут просмотреть более 45 000 бесплатных произведений.

4.5
Популярность
4.7
Распространенность
4.8
Поддержка
3.9

Активной аудитории более 20 млн. человек и данный показатель растет с каждым годом. Все это связано с запуском других платформ от компании, позволяющих также самостоятельно публиковать книги авторам, назначая за них свою цену.

История

Приложение литрес

Развитие портала началось к 2005 году, с организации одноименной компании. Создатели это IT-разработчики, владельцы первых отечественных онлайн-библиотек. Несмотря на значительные инвестиции в платформу, окупаемость ожидала только к 2015 году.

С 2017-2018 начинается ускоренный рост продаж книг, других произведений через различные площадки, включая запущенное приложение для смартфонов. Через пару лет компания заявила об открытии представительств в Польше, а затем Беларуси. Сегодня сервис занимает более 65% от всего рынка цифровых книг России.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • большой каталог;
  • есть бесплатный контент;
  • стоимость подписки;
  • удобные приложения;
  • доп. сервисы.

Минусы:

  • обратная связь;
  • назойливые уведомления.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не обязательно писать или звонить в поддержку на официальном сайте доступны частые вопросы от клиентов, ответы на них.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь специалистов сервиса окажется полезной, если не удается пройти регистрацию, авторизацию в ЛитРес, возникли трудности при подключении абонемента, есть сложности с оформлением подписки.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об акциях лучше почитать здесь https://www.litres.ru/o-kompanii/akcii/. Часто о новых предложениях сообщают через соц. сети, СМС-рассылку.

Как подключить абонемент?

Выбрать и подключить абонемент можно через личный кабинет, открыв в основном меню вкладку «Профиль». Затем переходите к подразделу ЛитРес:Абонемент и выбирайте подходящее предложение (оплатить можно Google, банковскими картами, внутренними бонусами).

Сколько стоит подписка на ЛитРес в месяц?

Сейчас у сервиса действуют несколько тарифов с ценой от 250 до 299 руб. Подробней смотрите в приложении либо на официальном сайте.

Как отписаться от Литрес?

Хотите отказаться от подписки, перейдите к личному кабинету и выберите графу «Отменить автопродление».

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы удобным способом:

  1. Обращаясь к поддержке по телефону.
  2. Отправляя письмо почтой, через приложение, сайт.
  3. Публикуя комментарии в соц. сетях.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?