Горячая линия Локо-Банка
Служба поддержки Локо-Банка
Способы связи со службой поддержки банка:
- электронная почта – info@lockobank.ru;
- ВК – ;
- Телеграмм-канал – ;
- интернет-приемная на сайте банка – .
Режим работы
О банке
«Локо-Банк» – это российская кредитно-финансовая организация, оказывающая услуги физическим лицам, малому бизнесу и крупным корпорациям. Главными направлениями деятельности учреждения являются: предоставление кредитов и автокредитов, банковские карты, счета и вклады, расчетно-кассовое обслуживание бизнеса и сервисы для vip клиентов. Пользователями банковской продукции уже стали более 130 тысяч частных лиц и свыше 30 тысяч предприятий.
Филиалы организации расположены в 22 регионах России. В 43 крупнонаселенных пунктах, где нет отделений компании, обслуживание осуществляется дистанционно. «Локо-Банк» входит в число самых надежных банков страны, что подтверждается оценкой рейтингового агентства АКРА.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор услуг для всех категорий клиентов;
- индивидуальный подход;
- выгодные кредитные предложения;
- высокие ставки по вкладам и накопительным счетам;
- программа лояльности по картам;
- дистанционное обслуживание в мобильном приложении и Личном Кабинете;
- круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы ежемесячно возвращать до 5% от потраченной суммы по карте, оплачивайте товары и услуги на 10 тысяч рублей и более в категориях: рестораны, транспорт и аптеки . Акция действительна при использовании кредитной карты «110 на ВСЁ». Размер кешбэка за остальные покупки составляет 1 %.
- Если Вы попали в затруднительное финансовое положение, в «Локо-Банке можно оформить кредитные каникулы на срок от одного месяца до полугода. Для получения услуги необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих право на перенос платежа.
- Вы можете подключить оповещения обо всех операциях по счетам и вкладам за 45 рублей в месяц. Услуга предоставляется в формате смс-сообщений или push-уведомлений. Подключение возможно как в офисе компании, так и в мобильном приложении.
Вопросы и ответы
Позвонить на горячую линию можно для получения помощи специалистов или информации, которая связана с деятельностью организации. Например:
- условия кредитования;
- вопросы по реструктуризации и кредитным каникулам;
- блокировка карты;
- программа лояльности;
- вопросы о валютных операциях;
- открытие счета;
- адреса офисов и банкоматов;
- работа Личного Кабинета/ мобильного приложения;
- жалоба и т.д.
Вся интересующая информация представлена на главной странице "Локо-Банка" в разделе "Отделения и банкоматы" ( в верхнем правом углу). Для поиска ближайшего объекта необходимо предварительно указать свой город, и кликнуть по значку на карте.
- На официальном сайте банка перейти в раздел "Частным лицам" → "Карты".
- Заполнить небольшую заявку, приложить фото паспорта.
- Дождаться рассмотрения заявки, ознакомиться со сроками изготовления карты.
- Посетить офис банка для получения карты.
Существует несколько способов блокировки:
- по телефону горячей линии;
- в мобильном приложении;
- в Личном Кабинете на сайте компании;
- в ближайшем отделении банка, предоставив документ, удостоверяющий личность.
Если ПИН-код безвозвратно утрачен, необходимо посетить офис организации, и подать заявление на перевыпуск карты. Также процедура доступна по номеру горячей линии.
Чтобы получить кредит необходима регистрация по месту жительства в регионе присутствия банка.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к сотрудникам контактного центра.
Выписку по счету можно получить при обращении в отделение "Локо-Банка", а также в Личном Кабинете и мобильном приложении.
Для получения информации по счету банковской карты необходимо:
- авторизоваться в Личном Кабинете/мобильном приложении;
- открыть раздел "Карты";
- перейти к пункту "Выписка", настроить интересующие параметры ( тип документа, период и т.д.);
- нажать кнопку "Распечатать" ( для получения бумажного документа) или "Отправить на e-mail" ( электронный вариант).
- На главной странице организации нажать кнопку "Онлайн-сервисы".
- Выбрать вариант "Интернет-банк для частных лиц".
- Ввести логин и пароль. Нажать "Вход".
- На сайте компании найти пункт "Оставить отзыв" ( в нижней части страницы).
- Указать контактные данные, ввести сообщение, нажать "Отправить".
Также пожаловаться можно по телефону горячей линии, электронной почте, в соцсетях и мессенджерах.
