Горячая линия LUKOIL (Лукойл): как связаться, пополнить баланс карты, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Лукойл

Для потребителей запущен единый справочный центр 8 800 100 09 11, звонки по которому рассматриваются бесплатно со всех регионов. Звоните, если есть вопросы или замечания по работе АЗС. Дополнительно на сайте найдете номера филиалов и представительств в регионах https://lukoil.ru/Company/contacts. Для примера, связаться с центральным офисом можно по телефону (495) 627 44 44.

Служба поддержки Лукойл

Написать обращение в службу поддержки можно через форму «Обратная связь».

Для получения комментария от сотрудников, укажите имя, контакты, тему обращения, прикрепите доп. материалы.

Аналогичная схема предусмотрена и при отправке писем почтой hotline@lukoil.com. Убедитесь, что указаны достоверные, корректные сведения, а информация не несет оскорбительного контекста.

По общим темам общение доступно и через соц. сети Инстаграм и ВКонтакте.

Режим работы

Единый справочный центр доступен для обращений клиентов круглосуточно.

О компании

Лукойл — это один из ключевых «игроков» на российском нефтедобывающем рынке, занимающий по объемам добычи 2 место среди аналогичных компаний.

4.5

Популярность

4.7

Распространенность

4.5

Поддержка

4.4

В составе корпорации числится более 40 различных предприятий, включающих полный цикл от добычи, переработки, продажи готовых «нефтепродуктов» (через собственную сеть АЗС).

История

Образован концерн из трех добывающих предприятий в 1991 году, согласно, постановления тогдашнего российского правительства. Через несколько лет начался приватизационный процесс, продлившийся до 2004 года (окончательный этап перехода всех акций в частные руки).

С 2000-х годов Лукойл активно осваивает новые направления в России и занимается приобретением профильных активов в Европе, США и ряде других стран. Сейчас объединенный концерн задействован в нефти и газодобыче, переработке, производстве нефтехимических продуктов с реализацией последних в более 30 государствах.

Плюсы и минусы

Плюсы:

налоговые отчисления;
организация работ;
условия труда;
оплата;
обратная связь.

Минусы:

качество продукции;
экологический аспект.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для партнеров и потребителей на официальном сайте собран перечень наиболее обсуждаемых вопросов, ознакомиться с которыми возможно здесь https://lukoil.ru/FAQ.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь в службу поддержки, если возникли замечания по качеству топлива, есть нарекания в работе сети АЗС, хотели бы ознакомиться с сертификатами, разрешительными документами. Задавайте вопросы об участии в акциях, использовании бонусных карт, возможностях безналичных расчетов.

Где я могу узнать адреса АЗС Лукойл?

Информация об адресах автозаправочных станций есть на сайте https://auto.lukoil.ru/ru/ProductsAndServices/PetrolStations.

На какие скидки я могу рассчитывать по карте?

Скидки могут достигать 10%, в зависимости от объемов потребления, региона, выбранной бонусной программы.

Как установить лимиты по видам топлива?

Внести изменения в лимиты, потребители смогут сами, используя возможности личного кабинета.

Как пополнять баланс средств по карте?

Воспользуйтесь банковским переводом на расчетный счет компании. На зачисление требуется 24 часа (чаще операции обрабатываются быстрей).

Как написать жалобу?

Поделиться негативными впечатлениями, оставив жалобу на работу АЗС, качество топливо можно:

Позвонив по горячей линии.
Заполнив форму «Обратная связь».
Опубликовав комментарий через соц. сети.

Горячая линия сети предприятий Лукойл