У проекта нет телефонной линии, по которой могли бы обратиться пользователи за помощью, подсказками. Вместо этого, у компании задействованы тысячи сотрудников, готовых ответить на запросы онлайн.
Связаться со службой поддержки можно круглосуточно.
О сервисе
Mail.ru (Майл.Ру) — это один из крупнейших интернет-порталов России, основанный в 1998 году. Сервис предлагает своим пользователям широкий спектр услуг: электронная почта, поисковая система, онлайн-игры, музыкальный сервис, облачное хранилище, новостной портал, онлайн-карты, интернет-магазин и многое другое.
4.4
Популярность
4.4
Распространенность
4.7
Поддержка
4
Майл.Ру имеет более 100 миллионов зарегистрированных пользователей и является одним из самых посещаемых сайтов в России.
История
Mайл.Ру был основан в 1998 году российской компанией «Рамблер-Телеком» во главе с Дмитрием Рыжковым и Евгением Рыжковым. В начале своей деятельности компания занималась предоставлением услуг по электронной почте и поиску информации в Интернете.
В 2001 году компания была переименована в «Майл.Ру». В этом же году компания начала предоставлять своим пользователям бесплатный доступ к почте, что привело к резкому увеличению числа пользователей и привлечению инвестиций.
В 2005 году «Майл.Ру» вышел на IPO и стал первым российским Интернет-компанией, которая была публично котируемой на фондовых биржах.
В последующие годы компания активно расширялась и приобретала другие Интернет-сервисы, такие как «Одноклассники.ру», «Мой Мир», «ICQ» и другие. В настоящее время «Майл.Ру» является одним из крупнейших российских Интернет-компаний с множеством сервисов и приложений для пользователей.
Плюсы и минусы
Плюсы:
удобство;
функциональность;
простой интерфейс;
обратная связь.
Минусы:
реклама.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Обратившись к подразделу «Помощь», пользователи смогут найти ответы для интересующих вопросов, ознакомиться с правилами работы «инструментов».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка отвечает на различные вопросы от пользователей:
регистрация, вход в кабинет;
настройка главного меню;
привязка номера;
редактирование данных;
использование служб;
удаление, восстановление почтового ящика.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://account.mail.ru/login. Авторизоваться можно при помощи логина (имя почты), пароля. Если предложенный способ не подходит, войдите под учетной записью VK ID, Госуслуг.
Как отключить сортировку рассылок?
Нажмите по пункту «Умная сортировка» под списком папок, а затем отметьте категории, которые не требуется сортировать.
Как добавить и удалить номер телефона?
Откройте настройки, выберите раздел «Аккаунт». Затем в меню «Контакты и адреса» введите новый телефон, нажмите на пункт «Добавить». Подтвердите действие вводом кода из письма.
Как изменить пароль?
В разделе «Аккаунт» пролистайте страницу до меню «Безопасность». Найдите подраздел «Пароль» и кликните по клавише «Изменить» (затем следуйте подсказкам).
Можно ли изменить адрес почты?
Изменить адрес невозможно, однако можно создать новый «ящик» и настроить переадресацию писем из него (фактически объединив две почты).
Достаточно ввести старый логин и пароль на странице проекта, после откроется почта. При этом данные из других сервисов Майл.Ру, восстановить не удастся.
Почему я не могу перейти в старый интерфейс?
Почта обновилась, поэтому компания не станет поддерживать и разрабатывать два интерфейса. Как только все пользователи будут переключены на новую платформу, старая версия окончательно станет не доступной.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно через вкладки «Помощь» и «Служба поддержки». Уточните, с чем возникли сложности, какие проблемы, можете прикрепить доп. файлы.
Рейтинг
3 / 5. 1
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
6
1-3 минуты
0
5-10 минут
0
Обсуждения
Ответить
бесполезны
александрОтветить
у меня вскрывают почту уже 3 или 4 раз ! я на вас подам в суд !за мошеничество ! статья 159.6 ! так что ждите иск !
НаталияОтветить
Я бы тоже к иску присоединилась. Хотелось бы компенсацию
бесполезны
у меня вскрывают почту уже 3 или 4 раз ! я на вас подам в суд !за мошеничество ! статья 159.6 ! так что ждите иск !
Я бы тоже к иску присоединилась. Хотелось бы компенсацию