Горячая линия Май Шоп: как связаться, изменить заказ, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Май Шоп

У магазина предусмотрена единая справочная служба, куда можно обратиться с вопросами, предложениями и замечаниями. Номер телефона – 8 800 600 91 10 активен независимо от региона. Для звонков из-за границы или Московской области, предпочтительней использовать телефон – +7 (495) 221 88 72. Все контакты доступны на официальном сайте – https://my-shop.ru/help/20.html.

Служба поддержки Май Шоп

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – shop@my-shop.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/my_shop_ru;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UC1qbiB9EqPldjhUsAxu4u4w.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Call-центр в компании многоканальный и связаться с операторами можно круглосуточно.

О компании

Май Шоп — это российский Интернет-магазин, где представлен огромный ассортимент книжной продукции, детских товаров (игрушки, учебники), канцелярии, подарков.

4.0

Популярность

3.8

Распространенность

4.4

Поддержка

3.9

Представительства портала ранее были представлены в 140 городах страны. Сейчас у компании идет процесс реорганизации, предполагается в будущем объединение с одним из маркетплейсов.

История

Май Шоп — это один из старейших онлайн-ресурсов по продаже книжной продукции. О его образовании стало известно в начале «нулевых».

На 2022 год известно, что основная часть работавших ранее пунктов выдачи, временно не функционирует. Предполагается, что из-за некоторых экономических трудностей, компанию ожидает поглощение более крупным «игроком», как Лабиринт.

Плюсы и минусы

Плюсы:

цены;
ассортимент;
бонусы;
скидки;
обслуживание.

Минусы:

долгий сбор заказов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

О текущих делах, акциях и скидках больше информации клиенты смогут узнать на официальном сайте – https://my-shop.ru/help.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью к менеджерам можно обратиться по различным темам:

регистрация профиля;
выбор товаров;
оформление заказа;
оплата;
условия доставки;
доступные акции;
активные программы лояльности.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации нужно указать номер телефона и пароль. Форма для входа доступна с мобильного приложения и сайта.

Какие условия доставки?

Приобрести книги или другую продукцию Интернет-магазина можно с адресной доставкой либо в пункты выдачи партнеров (5Post, Boxberry).

Как изменить заказ?

Для внесения изменений обычно достаточно перейти к списку заказов и выбрать необходимую покупку. Изменить некоторые данные также получится при обращении в call-центр.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Больше об акциях узнавайте на сайте – https://my-shop.ru/shop/promo.

Где можно получить заказ?

Забрать заказы можно в разветвленной сети партнеров – https://my-shop.ru/my/helper. Компания временно приостанавливает работу большинства своих «точек» выдачи.

Какие условия возврата товара?

После получения в течение 7 дней, покупатели смогут вернуть товар, заполнив заявление на возврат. При условии, что сохранен товарный вид, чеки и упаковка.

Как написать жалобу?

С претензиями клиентам предлагают обращаться следующим образом:

по электронной почте;
через сайт или приложение;
по горячей линии.

Горячая линия интернет-магазина Май Шоп