Горячая линия Марс (шоколад): как связаться, заказать продукцию, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Марс»

У российского подразделения есть центр обслуживания клиентов, доступный по телефону 8 800 200 90 00 (бесплатно). Данный номер активен во всей стране.

Чтобы связаться с центральным офисом, партнеры или клиенты могут позвонить на номер в Москве (495) 721 21 05.

Служба поддержки «Марс»

Для поддержания обратной связи с потребителями, производитель предусмотрел отдельную форму для обращений https://rus1.mars.com/svyazhis-s-nami/s/?lang=ru_RU&brand=mars.

От пользователей требуется только указать категорию вопроса, причины, имя, контакты.

Пообщаться или написать жалобы возможно по почте contact@ru.mars.com.

Не оставляйте возможности связаться с техподдержкой в соц. сетях. Менеджеры Марс отвечают на комментарии от пользователей в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте.

Режим работы

Желающие связаться с поддержкой, могут отправить письмо онлайн или дозвониться на горячую линию ежедневно (09:00 до 21:00).

О компании

Марс — крупный американский производитель продуктов, наиболее известный по шоколадным батончикам, напиткам, жевательным резинкам, корму для животных.

4.8

Популярность

4.8

Распространенность

4.9

Поддержка

4.6

Компании принадлежит свыше 10 торговых марок, как Twix, Snickers, Pedigree, Milky Way и другие. На 2022 год Mars признана наиболее крупной кондитерской фабрикой.

История

Основана будущая корпорация была в 1911 году, а первые товары показали уже к 1920 году (батончики Snickers, Milky Way). Через несколько лет открывается новая фабрика, а к 1970-м годам, компания выходит на рынок производства кормов для животных, расширяет перечень ассортимента.

Современная история связана с деятельностью по следующим категориям:

кондитерские изделия;
продукты для животных;
напитки;
продукты питания.

Также есть научно-исследовательское подразделение Symbioscience.

Плюсы и минусы

Плюсы:

доступность;
выбор;
качество;
обратная связь.

Минусы:

содержание сахара;
стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Российские потребители для ознакомления с составом, предложениями производителя могут изучить информацию на официальном сайте https://rus.mars.com/. Здесь же приводятся ответы по частым запросам.

Вопросы и ответы

Какие бренды принадлежат компании «Марс»?

Сегодня компания владеет свыше 10 торговыми марками, наиболее известные это Mars, Uncle Ben’s, Milky Way, Bounty, Pedigree, M&M’s. Полный перечень брендов доступен на сайте https://rus.mars.com/nashi-brendy.

Как заказать продукцию компании?

Приобрести продукты Марс можно через дистрибьюторов в вашей стране. Информация обо всех партнерах есть на портале, также обращайтесь за разъяснениями по горячей линии.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Свяжитесь с поддержкой, чтобы задать вопросы о деятельности в России, ознакомиться с продукцией, сообщить о замечаниях, нареканиях о качестве и т.д.

Как написать жалобу?

Потребители смогут сообщить о жалобах в отношении Марс несколькими способами:

Позвонив через call-центр 8 800 200 90 00.
Отправив письмо на почту.
Заполнив вкладку для связи.
Опубликовав комментарий через соц. сети.

Приветствуется, когда клиенты в состоянии прикрепить вспомогательные материалы, и развернуто рассказать о проблемах.

Горячая линия компании «Марс»