Массимо Дутти это один из крупнейших испанских производителей одежды из группы Inditex. Впервые о бренде заговорили в 1985 году. Сейчас ассортимент включает выбор мужской, женской и детской одежды, различные аксессуары и парфюмерию.
4.2
Популярность
4.6
Распространенность
4.3
Поддержка
3.8
Торговая деятельность ведется, как посредством онлайн продаж, так и через сеть магазинов в 45 странах. Открыто более 500 заведений, часть из которых можно посетить в ряде российских городов.
История
О создании бренда стало известно в 1985 году. Изначально основатели планировали заниматься разработкой новых моделей одежды только для мужской аудитории. Но, с переходом управления компанией в 1991 году группе Inditex, было значительно пересмотрено направление работы.
Главное представительство по-прежнему располагается в Барселоне. В Испании сосредоточена большая часть магазинов, которые являются и «точками» выдачи Интернет-заказов. В 90-е и 2000-е годы началось развитие Массимо Дутти за рубежом. По некоторым данным известно об открытии более 500 заведений.
Горячая линия
Если хотите пообщаться с представителями бренда в России, звоните по установленной горячей линии 8 800 333 73 74 (звонки в пределах РФ бесплатные).
Служба поддержки
Комментарий техподдержки по поводу заказов, оплаты или обмена можно получить по почте.
Отправляйте сообщения по адресу contact@massimodutti.com, если есть что рассказать по поводу работы магазинов, обслуживания или качества.
Общайтесь с менеджерами, узнавайте о новинках, акциях и спец. предложениях в соц. сетях:
Связаться с помощником компании при оформлении онлайн заказов или обсуждения других тем, можно ежедневно (кроме воскресенья). Время работы поддержки Массимо Дутти ограничено с 9 до 20 часов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
Качество.
Ассортимент.
Наличие магазинов.
Акции.
Минусы:
Цены.
Обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед обращением в поддержку, покупателям рекомендуют изучить ответы на вопросы по ссылке https://www.massimodutti.com/ru/help.html. В большинстве случаев удается найти ответы и решение самостоятельно.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о своих замечаниях в поддержку Массимо Дутти, покупатели могут позвонить или направить сообщение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы, уточните номер заказа, контакты и адрес.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в поддержку или по горячей линии Massimodutti можно по следующим темам:
Поиск одежды.
Проверка наличия.
Выбор размеров.
Оформление заказа.
Обсуждение доставки.
Условия обмена, возврата.
Участие в акциях.
Использование промокодов.
Как оформить заказ?
Для оформления заказов пользователям не обязательно регистрироваться на сайте. После выбора товаров, переходите к подтверждению покупки в «Корзину» https://www.massimodutti.com/ru. Нужно указать имя, контакты, адрес, тип доставки и оплаты, а также учесть ещё ряд деталей.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на изделия из категории нижнего белья, парфюмерии, персонализированных товаров. Продукция должна находиться в отличном состоянии без следов использования. Обязательное наличие всех этикеток и ярлыков. С детальными условиями по обмену, возврату покупатели могут ознакомиться здесь https://www.massimodutti.com/ru/help.html#/returns/return-process.