О компании
Макдональдс — это американская корпорация из сферы быстрого питания. Ей принадлежит крупнейшая в мире сеть ресторанов, заведения которой представлены в большинстве стран. В конце прошлого года была опубликована статистика, согласно которой открыто уже более 38 000 заведений. Основная часть из них работает через систему франчайзинга.
История
Началом основания сети считается 1940 год. Тогда братья Макдональд открыли свое первое заведение (в Сан-Бернандино). Уже в то время был заложен основной тезис, формирующий принципы работы корпорации в будущем, и именно формат ресторанов быстрого питания.
В 1954 году начинается развитие через франшизу, приобретает которую Рэй Крок. В последующие годы он будет эксклюзивным агентом компании. Благодаря ему откроется свыше 3 000 ресторанов по всей Америке. В 1967 года начинает работать первое заведение за пределами США, в Канаде. Этому предшествовали многолетние войны между крупнейшими компаниями, работающими в этой сфере.
В 90-е и последующие годы, несмотря на открытие все новых «точек», прибыль сокращалась, и корпорации впервые пришлось прибегнуть к сокращению персонала. Минуя кризисы и неурядицы, Макдональдс удалось закрепиться в лидерах, открыв к 2020 году более 38 000 заведений.Горячая линия
Пообщаться с представителями сети в России можно по установленным телефонам горячей линии:
Второй номер предназначен для звонков в Москве (центральный офис).
Для изучения других контактов рекомендуется перейти на сайт .
Служба поддержки
Привлечь внимание службы поддержки можно по телефону и отправив сообщение онлайн.
Комментарии и уведомления от клиентов принимаются в соц. сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Инстаграм
- Youtube
В мессенджерах:
- Viber viber://chat/?number=79265221143
Адреса ресторанов
Режим работы
Дозвониться в call-центр McDonalds можно ежедневно с 9 до 21 часа. Время работы ресторанов смотрите на официальном сайте.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Цены.
- Широкая сеть ресторанов.
- Акции, скидки.
- Выбор блюд.
- Доставка.
Минусы:
- Качество еды.
Советы эксперта
Видео
Вопросы и ответы
Если хотите узнать адреса ближайших кафе, действующие акции, ассортимент или возможности доставки, свяжитесь с поддержкой McDonalds в удобной форме. Обращайтесь в call-центр если хотите высказать замечания, оставить жалобу на персонал, качество еды.
Сделать заказ онлайн можно, воспользуйтесь официальным сайтом McDonalds в России. Уточните предварительно, представлена ли в вашем городе служба доставки.
Для заказа блюд, выберите город и переходите в меню https://mcdonalds.ru/. Оформление заявки подразумевает, что пользователи укажут адрес, ФИО, контакты получателя, тип оплаты.
Расположение ресторанов в своем населенном пункте можно посмотреть на карте или ознакомившись со списком на сайте. Помогут в этом вопросе и операторы контакт-центра.
Рассказать о своих претензиях, поделиться негативным опытом можно любым доступным способом:
- Позвонив в call-центр.
- Отправив письмо на почту.
- Заполнив форму на портале.
- Опубликовав комментарий в соц. сетях.
- Написав сообщение в мессенджер.
Указывайте причины, делитесь подробностями, по возможности вставляя в переписку фото или другие материалы. Техподдержка приветствует комментарии, в которых отсутствуют ненормативные выражения и оскорбления.
