Горячая линия Мега Тревел
Служба поддержки Мега Тревел
Обратиться в службу заботы можете через форму «Отправить запрос» –
Учитывайте что ответ менеджеров потребует некоторого времени.
Чтобы ускорить рассмотрение сообщений, укажите достоверные, корректные сведения, прикрепите доп. материалы.
Пообщаться с представителями компании можно через соц. сеть ВКонтакте –
Режим работы
О компании
Мега Тревел — популярный сервис по поиску, а также бронированию авиабилетов на многие маршруты, как в пределах РФ, так и за границу.
Воспользоваться услугами площадки можно через официальный сайт. Пользователям доступен личный профиль для контроля за бронированиями (подтверждение, отмена, возврат, обмен билетов).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобный интерфейс;
- скорость обработки заявок;
- цены;
- выбор предложений;
- поддержка.
Минусы:
- возврат билетов.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обратиться можете по различным вопросам:
- трудности регистрации;
- оформление брони;
- выбор места;
- покупка доп. услуг;
- возврат денег;
- необходимые документы;
- направления.
Услуга предварительной регистрации доступна онлайн, а также на стойках в аэропортах. Подобная опция доступна у большинства авиакомпаний за 1-2 дня.
Все зависит от перевозчика, часто авиакомпании разрешают услугу по выбору места, но только за дополнительную плату (подробней уточняйте в службе поддержки).
Для путешествий пассажирам может потребоваться следующий перечень документов:
- паспорт РФ;
- загранпаспорт;
- свидетельство о рождении;
- посадочный талон;
- виза;
- квитанция на багаж;
- таможенная декларация;
- доп. документы (на животных, нестандартный груз).
Возврат средств предусмотрен, но условия отличаются от перевозчика, причины отказа, сроков. Также зависит по какому тарифу приобретен авиабилет (возвратный, невозвратный).
Для возврата, обмена авиабилетов потребуется заполнить форму обратной связи (выбрав соответствующую тему). Компаниями может взиматься доп. плата, а также применяться штрафные санкции.
Зачастую клиенты могут вернуть только часть средств, потраченных на покупки невозвратного авиабилета. Чтобы исключить подобные неприятности, приобретайте билеты по возвратному тарифу.
Оставляйте жалобы одним из способов:
- дозвонившись по телефонам call-центра Мега Тревел;
- отправив обращение онлайн;
- написав комментарий через соц. сети.
Не дозвониться до менеджера, телефоны вообще не работают. Я жду от вас ответ, если вы не сможете поменять имя в билете, вы вернёте деньги назад!
Здравствуйте, скажите пожалуйста вам ответили?
Наталья, добрый день. Вам ответили ? У меня такая же проблема.
Обращение 1474166, вылет через неделю, служба заботы молчит.
Не возвращают деньги за авиабилеты на отменённые рейсы! Все сроки давно вышли. Никто не выходит на связь
у меня такая же ситуация, эти козлы молчат
20.04.2022 года брали через вас билеты Москва-Казань, заказ № 2796807, был возврат билетов, авиакомпания 28.04.2022 года вам вернула деньги, а вы по нашему заявлению до сих пор нам не сделали возврата. Дозвониться до вас не реально, на обратную связь вы так же не выходите заявление на возврат было написано два месяца назад, а в ответ тишина………….. и когда же закончиться ваша тишина, а может все таки совесть проснется и не будите совсем себе портить репутацию.
А кому то реально вернули деньги за отменённый рейс?
При оформлении билета указала не верную почту, номер заказа соответственно не пришёл, как произвести обмен билета без номера заказа??
Вылет через неделю , поддержка не отвечает , боюсь застрять с собакой на трассёре в Турции! Давно обращалась, помощи нет! Только отписки, что через 2 недели ответим!
Больше 2х недель нет ответа на запрос. Нужно поменять имя в билете и изменить обратный рейс. Ни ответа, ни привета. Вылет уже через неделю.
Мне вообще согласовали возврат 19.04.2022.
перечисление средств обещали в течении 1 месяца.
Сегодня 19.07.2022. Прошло 3 месяца….. Ни ответа ни привета. Телефоны перегружены….
Здравствуйте, скажите кому-то реально ответили или вернули деньги за отмеченный рейс???Я приобрела 07.07.2022.два билета на 22.07.2022.Москва-Баку .Номер заказа 3177214 (цена 30519р).Но 08.07.22 мне отправили вот такую информацию (Добрый день, дорогой путешественник!
Сожалеем, но авиакомпания не подтвердила места по Вашему заказу. Поэтому мы были вынуждены его аннулировать и вернуть денежные средства.
Деньги должны вернуться на Вашу карту в течение 1-5 рабочих дней в зависимости от банка. Если Вы не получите возврат в этот срок, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Приносим извинения за доставленные неудобства.) Первые два дня они отвечали на все мои вопросы. Но уже время возврата денег истёк ,и денег нет плюс они не отвечают на мои письма. И никак не дозвониться доних .Мне срочно надо приобрести другой билет и уехать, а из-за них я немогу потому что нет денег. Вот и мы решили обратиться во все инстанции куда только можно начали Роспотребнадзора. И пойдём до конца пока не закроют это кантору мошенников, из-за которых страдают люди!
Жалею что связался с этой конторой. Служба поддержки не работает совсем. Автобот пишет с вами свяжутся. Телефон — ответ по важному запросу мы не консультируем по телефону. В менеджерах перекидывают на сайт с сайта запросы игнорируются! При оформлении билета система внесло мое имя вместо сына. Изменила имя после ввода моего телефона. Не связывайтесь если хотите поберечь нервы и деньги!
Плохой сервис!!!! Не берите тут билеты!
Здравствуйте,купил билет недавно у вас, и случайно допустил опечатку. А у меня вылет через 3 дня. И мне до сих пор никто не отвечает. Я не понимаю,почему такое отношение к людям???я не знаю что мне сейчас делать. Номера для связи нет. Тот который указан на сайте не работает. Пожалуйста,отреагируйте на мою просьбу. Исправьте одну ошибку в билете. Номер билета 3287553
Здравствуйте, вы дозвонились до них, вам вернули деньги, рейс отменили и не могу дозвониться. Сами они не звонят, что делать незнаю
Купил билет, не пришел не на почту не на номер телефона электронный билет. Что делать в этом случае?
Вот зря сюда не зашла раньше. Купила билеты месяц назад. Навязали услуги которые я не заказывала. Я их отменила. Больше месяца прошло. Денег нет.
Здравствуйте, каким образом вам удалось оформить возврат? Не могу найти в личном кабинете как это сделать.
Нужно добавить кошку в билет, но никто не отвечает
Дозвониться не возможно!
Брони на животных быстро расходятся, 2 недели жать не возможно
Уже жалею что заплатила (((
Как сделать возврат билета?
Добрый день! Не могу дозвониться, вопрос срочный, деньги за билеты списывается на много больше, чем положено.
Покупали билеты Минеральные Воды-Тель-Авив на 23.09.22-12.10.22 рейс отменён,просили замену,но вылет из Сочи.
Нам нужно делать разрешение с переводом для ребёнка и страховки на всех вылетающих.
У нас билеты на поезд на руках,что бы ещё добраться до аэропорта Сочи из Челябинска,это два дня пути!!!!!
Поездка просто необходима!!!!!!!
Когда будет ответ?????
Дайте актуальный номер телефона для связи с вашей организацией! Вы продаёте билеты без обратной связи с вами!
Здравствуйте, вам ответили? У меня тоже проблема
Рейс Отменён в июне номер заказа 2636935 сумма 14927 вами одобрена . Все письма написал,от компании реакции нет.Не понимаю зачем портить репутацию из-за такой мелочи? Хотелось бы услышать внятные объяснения. Если есть проблемы, давайте их решать вместе.
Вылет через неделю рейс отменили — стыковочный никаких ответов нету от служб поддержки.
Людмила, да, мне вернули деньги, билеты были возвратные. Прошло больше месяца со дня отмены рейса, очень долго, но на связь выходили через переписку Службы заботы.
Не выходят на связь ни через один из способов которые есть! Деньги не вернули
ДОПУСТИЛА ОШИБКУ В ФИО ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ, ВЫЛЕТ ЗАВТРА — ОТВЕТА НЕТ!!!!!!!!! нужно исправить в билете фамилию, на связь не выходят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! К авиасейлсу нет никакого доверия!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте,вам исправили ошибку в ФИО?
Хочу вернуть билет своей дочери 8496132611952. Вылет 5 сентября. Звоню никто не берет. Ребенок остается на спец. лечение. Сама вылетаю 5 сентября
Левая абсолютно компания , нельзя дозвониться , взяли деньги за перенос билета и не сделали и не сообщили
Так же брала билеты, деньги списали. А билет на почту так и не пришёл. И писала и звонила, ни кто не реагирует. Пришлось брать новый. Что делать, кто подскажет как вернуть деньги?
Ещё в июне сделала запрос на возврат средств за два билета, т.к. рейс был отменен. Сейчас сентябрь. Возврата так и нет. Мало того в их ответах сумма уменьшилась более чем в двое. На вопросы не отвечают. Только отписки, что много заявок, ваша будет рассмотрена в порядке очереди. Это дно, а не сервис. Кто додумался почитать отзывы до покупки билетов, тому повезло…
Буду писать в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Это просто воры и они должны за это ответить.
Что за кошмар нет обратной связи
Уже прошло 5 месяцев как отменили рейс и подана заявка на возврат денежных средств
и при чем неоднократно (номер заказа 2734752. Обратной связи никакой, не выходят на связь , Отвратительная компания!!! При чем сами авиалинии на который были куплены билеты сообщили о том что денежные средства на возврат выделены. Как так?
Я жду от Вас ответ и возврат денежных средств!!! Либо вынуждена подать на Вас исковое заявление в судебные органы.
Не смогли вылететь, авиакомпания деньги вернула, а мегатревел на связь не выходит. Буду обращаться в суд и защиту прав потребителей
Отменили рейс, сегодня ночью должны вылетать, никто не отвечает, дозвониться не могу. Что делать ? Как дозвониться?
САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ! Ваша служба заботы чтоб вся провалилась от такой работы как они работают, а точнее не как.
Не возможно дозвониться! Оставили заявку, нет ответа, тишина!
Добрый день! 01.10.2022 года пыталась купить билет через ваш ресурс. Ввела все необходимые данные по пассажирам, а также ввела данные карты для оплаты. Неоднократно отказывалась от навязывания Доп.услуг, в результате чего страница зависала несколько раз и перестала реагировать. Мне пришлось искать заново и оформлять билет на другом ресурсе. После оплаты билетов на другом ресурсе, произошло списание с вашего сайта без моего информирования и подтверждения. Требую вернуть денежные средства в размере 6808 руб.!!!
Выражаю свое негодование в неоднократном навязывании услуг. Оставляю за собой право обратиться в надзорные органы в случае отказа возврата денежных средств за билеты. Я же не могу платить два раза за одни и те же билеты.
Вашим сотрудникам написала на эл.почту, но они всячески с себя ответственность за работу сайта и мошенническое списание денежных средств!
Добрый день, прошу Вас выслать чек по заказу 3421736 . Ссылка, которую вы выслали в турагенство «Роза ветров», через которые приобретались билеты была выслана только по другому заказу в результате у меня вообще никаких чеков по поездке нет!!!! При этом чеки были высланы на неверную сумму вместо 29555 оплаченных нами, фигурирует сумма 29605. мне требуется корректный чек. Прошу продублировать верный чек по заказу. Напоминаю с момента поездки пошло больше месяца!!!!!
Свяжитесь со мной срочно! No.3742169 нужно исправить данные! пишу вам на почту, звоню — ноль реакции!
САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ, никому не советую покупать у них билеты!
Здравствуйте! у меня такая же произошла ситуация… 06.10.2022, и теперь ни ответа не привета, пришлось купить билеты дважды((( как вернуть деньги не имею представления, это просто УЖАС… в течение нескольких лет покупаю билеты ч/з авиасалес первый раз такая подстава(((
в продолжение коммента: номер моего заказа №3753107 от 06.10.2022, деньги списали, а бронь отменили — МОШЕННИКИ В ЧИСТОМ ВИДЕ!!!
Я предлагаю собрать коллективный иск на эту кампанию и нанять юриста. Пусть закроют эту контору и посадят учредителей, это просто мошенничество, не думала что Авиасейлс не проверяет своих партнеров. Буду писать им тоже, чтобы исключили эту кампанию.
Здравствуйте!! Я только за!!!
Здравствуйте.
Больше месяца назад была оформлена заявка на возврат билетов заказа (Заказ № 3433980)
Номер заявки на возврат: 1682306
Ответьте, пожалуйста, на запрос.
Вылет состоится через 2 дня.
На ваш телефон дозвониться просто невозможно, складывается ощущение, что телефон просто отключен, потому что в какое бы время ты ни позвонил бы — линия всегда перегружена.
Тут не нужно писать дополнительно о клиентском сервисе, потому что его просто нет.
Авиакомпания отменила рейс WZ-4661 21.10.2022 Нижнекамск — Стамбул
Просил ранее на вашем сайте оформить возврат. Прошу сформировать запрос в авиакомпанию на возврат. Спасибо
№ запроса 1706093
№ заказа 3714859
Дата создания: 18:42 (MSK) 29 сен, четверг, 2022
Сумма: 26619
Заявка на возврат осуществлена 01.10.2022 , денежные средства до сих пор не вернули. Просьба вернуть в ближайшее время, в противном случае будем обращаться в суд. заказ № 3708842
Заявка на возврат осуществлена 25.09.2022. Денежные средства до сих пор не вернули. Оставляю за собой право обратиться в суд о взыскании денежных средств и морального вреда вашими действиями. Заказ N 3556728
Почему я не могу вернуть деньги за застрахованный билет !? Я просто так что ли переплачивала за услугу ВОЗВРАТ БЕЗ ПОТЕРЬ! В условиях услуги пишете одно а потом совсем другое. Верните деньги!!!
МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ БИЛЕТЫ.
04.11.22 купила Рейс Ереван -Самара 3960797 билет ,случайно купила умный пакет ,сразу отказалась ,пришло письмо что вернуть деньги,но к сожалению не вернули ,до них дозвониться не возможно .ответите пожалуйста что можно делать
МОШЕННИКИ. Работают тупо на свою комиссию, зачастую занимаются овербукингом и продажей билетов на несуществующие рейсы.
Купили билет 18.11.22 на рейс Валенсия — Касабланка — Москва (заказ номер 4072135),
07.12.22 получили СМС от авиакомпании, что рейс отменён (а был ли мальчик, т.к. уже более 2 лет рейс Касабланка — Москва авиакомпания Roayl Maroc Air не выполняет, а только продаёт билеты в надежде, что вот вот рейсы возобновяться). Меготревел конечно же согласны вернуть деньги, но за вычетом комиссии 5%.
МЕГОтревел, вы разве не знали что продаёте? Разве мы первые попадаем в такую ситуацию? Почему нельзя было прекратить давно продажу билетов на этот рейс?
Ответ прост — жадность МЕГОтревел.