Горячая линия Моё Дело: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Моё Дело

У сервиса открыты несколько телефонов, по которым могут обращаться пользователи независимо от региона. Для удобства запущен многоканальный call-центр – 8 800 200 77 27.

Также доступны отдельные номера для Москвы и Санкт-Петербурга:

Служба поддержки Моё Дело

Способы связи со службой поддержки:

форма «Задать вопрос» на сайте – https://www.moedelo.org/landingpage/quality-service;
электронная почта – info@moedelo.org (общие темы), support@moedelo.org (поддержка), feedback@moedelo.org (качество работы);
Телеграмм – https://t.me/moedelo_official;
ВКонтакте – https://vk.com/moedelo_org;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCLjbPM1VbCjtsmDGGenAt0w.

В обращении опишите суть вопроса и укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться в службу поддержки можно только в будние дни с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

Моё Дело — это удобный сервис онлайн-бухгалтерии, способный значительно упростить ведение налоговой отчетности для малого, среднего бизнеса.

4.4

Популярность

4.4

Распространенность

4.7

Поддержка

4.1

Помимо web-интерфейса для предпринимателей, компанией разработан сервис для бухгалтеров и справочная база.

История

Запущен сервис был в 2009 году и предполагался, как помощник для предпринимателей, формирующих свою бухгалтерскую отчетность самостоятельно. Количество пользователей не превышало нескольких тысяч и первые несколько лет, возможности программы были бесплатными.

В 2014-15 годах компания выпускает линейку новых «продуктов», включая программы профессионального направления. К 2023 году количество пользователей достигает 400 000. Также ведется активная работа по внедрению интерфейса Моё Дело в Интернет-банкинг ведущих кредитных организаций.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобство;
простой интерфейс;
быстрое оформление договора;
автоматизация процесса;
справочная база.

Минусы:

высокая стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Представители разработчика предлагают клиентам ознакомиться с материалами, публикуемыми на официальном сайте – https://www.moedelo.org (представлены справочные материалы, ответы на запросы, подсказки, инструкции).

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии пользователи могут обратиться с вопросами о подключении сервиса, выборе тарифов, расширении базовых услуг, разъяснениях о курсах и т.д.

Где я могу узнать тарифы интернет-бухгалтерии?

Компания подготовила линейку тарифов под конкретные задачи для различных категорий предпринимателей, подробней о выборе смотрите здесь – https://www.moedelo.org/company/tariff.

Где посмотреть курсы повышения квалификации?

Компания представила свыше 500 полезных вебинаров, позволяющих повысить квалификацию, прояснить многие изменения, ожидающие систему налогообложения, бухучет в предстоящем году.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://oauth.moedelo.org/Authorize. Для авторизации в системе используется электронная почта и пароль.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по электронной почте, через сайт или дозвонившись по горячей линии. Опишите характер проблемы и укажите контакты для обратной связи.

Горячая линия онлайн-сервиса Моё Дело