У сервиса открыты несколько телефонов, по которым могут обращаться пользователи независимо от региона. Для удобства запущен многоканальный call-центр – 8 800 200 77 27.
Также доступны отдельные номера для Москвы и Санкт-Петербурга:
В обращении опишите суть вопроса и укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Обратиться в службу поддержки можно только в будние дни с 9:00 до 18:00 часов.
О компании
Моё Дело — это удобный сервис онлайн-бухгалтерии, способный значительно упростить ведение налоговой отчетности для малого, среднего бизнеса.
4.4
Популярность
4.4
Распространенность
4.7
Поддержка
4.1
Помимо web-интерфейса для предпринимателей, компанией разработан сервис для бухгалтеров и справочная база.
История
Запущен сервис был в 2009 году и предполагался, как помощник для предпринимателей, формирующих свою бухгалтерскую отчетность самостоятельно. Количество пользователей не превышало нескольких тысяч и первые несколько лет, возможности программы были бесплатными.
В 2014-15 годах компания выпускает линейку новых «продуктов», включая программы профессионального направления. К 2023 году количество пользователей достигает 400 000. Также ведется активная работа по внедрению интерфейса Моё Дело в Интернет-банкинг ведущих кредитных организаций.
Плюсы и минусы
Плюсы:
удобство;
простой интерфейс;
быстрое оформление договора;
автоматизация процесса;
справочная база.
Минусы:
высокая стоимость.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Представители разработчика предлагают клиентам ознакомиться с материалами, публикуемыми на официальном сайте – https://www.moedelo.org (представлены справочные материалы, ответы на запросы, подсказки, инструкции).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии пользователи могут обратиться с вопросами о подключении сервиса, выборе тарифов, расширении базовых услуг, разъяснениях о курсах и т.д.
Где я могу узнать тарифы интернет-бухгалтерии?
Компания подготовила линейку тарифов под конкретные задачи для различных категорий предпринимателей, подробней о выборе смотрите здесь – https://www.moedelo.org/company/tariff.
Где посмотреть курсы повышения квалификации?
Компания представила свыше 500 полезных вебинаров, позволяющих повысить квалификацию, прояснить многие изменения, ожидающие систему налогообложения, бухучет в предстоящем году.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://oauth.moedelo.org/Authorize. Для авторизации в системе используется электронная почта и пароль.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по электронной почте, через сайт или дозвонившись по горячей линии. Опишите характер проблемы и укажите контакты для обратной связи.