Горячая линия Монро
В зависимости от темы обращения, звоните:
- по вопросам качества товаров – 8 (383) 335 80 94;
- по вопросам качества обслуживания в магазинах партнерской сети – 8 (383) 335 80 95;
- вопросы по опту для партнерской сети – 8 (383) 335-80-93;
- вопросы по аренде – 8 (923) 244 20 65;
- финансовые вопросы – 8 (383) 335 81 99;
- вопросы закупа для партнерской сети – 8 (383)335 80 92;
- административные вопросы – 8 (383) 335 80 90.
Все контакты доступны на сайте – .
Служба поддержки Монро
Клиенты могут рассчитывать на обратную связь. Чтобы задать вопросы, сообщить про претензии, оставить отзыв используйте форму – .
Помимо предложенной формы на официальном сайте, общение можно перенести в социальные сети. Публикуйте комментарии через сообщества:
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – ;
- Youtube – .
Режим работы
О компании
Монро — одна из крупнейших российских обувных сетей, история, которой насчитывает уже свыше 25 лет успешной работы.
За это время было открыто более 300 фирменных магазинов, а ассортимент возрос от нескольких производителей отечественного ранга до десятка торговых марок, среднего и премиального класса из-за границы.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- акции;
- скидки;
- выбор;
- обслуживание;
- стоимость.
Минусы:
- обратная связь.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Звоните по горячей линии, если возникают сложности с покупками, обслуживанием, обменом, возвратом продукции, участием в акциях, получением скидки.
Найти информацию о фирменных магазинах Монро можно здесь – (выберите свой населенный пункт из списка либо воспользуйтесь картой для поиска).
Некоторые акции имеют ограничения по регионам, поэтому с актуальными предложениями ознакомиться сможете на сайте – .
Войти в личный кабинет можно на сайте – . Для входа потребуется только email-адрес и пароль.
При возврате клиенты могут ссылаться на законодательство РФ. Где указано, что все товары надлежащего, ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 дней, при соблюдении следующих условий:
- сохранены потребительские свойства;
- оформлено заявление к возврату;
- соблюдена целостность комплектации, упаковки товара.
Рассказать про негативные впечатления получится:
- заполнив форму на сайте;
- написав комментарий через соц. сети;
- дозвонившись по горячей линии.
магазин Монро очень плохо относится возврат товар, не принимает вообще, обманывает администратор магазина, вообще плохая. хорошо, не объясняет. не хотят сделать возврат.адрес магазина Коминтерна 115. администратор очень плохая. жулик.прошу. принимать заявление увольняется администратором. недостойная девушка. я покупал ботинки размер маленький.не прошло 14 дней, хочу вернуть, они не хотели, сказали экспертизу и так далее много чего придумали. я прошу увольня, девушка очень плохая.
здравствуйте вчера вечером купила домаш.тапочки внучки оказались малы…пришла утром с чеком но без паспорта обменять или сдать..продавец сказала если заведующ.разрешит без паспорта ….но она в котегоричной форме и даже довольно нервная как будто я к ней домой пришла отказала….я оставила тапочки чек…и ушла….вот думаю а почему я должна на свою пенсию тапки раздавать….кстати остались очень даже довольные….вот бы таких покупателей по больше…
Добрый день купила тапочки дом.внкчки оказались малы на другой день хотела поменять на большое но из этого нечего не получилось …даже не по интересовавшись менять хочу или сдать завелующ.в котегоричной форме попросила паспорт кроме чека….собой паспорта не было но и тапочки такого размера не нужны …пришлось оставить магазину чек тоже….видимо им нужнее….