0
(0)

Горячая линия Мосгортранс

Позвонить в контактный центр можно по номеру + 7 495 951 66 53. Короткий номер для звонков с мобильного – 3210. Склад забытых вещей – +7 495 539 54 54. Стоимость звонка согласно тарифов вашего оператора.

Служба поддержки Мосгортранс

Мосгортранс siteСпособы связи со службой поддержки:

В обращении укажите имя, фамилию, контактный телефон и выберите тип обращения.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки ежедневно, с 08:00 до 20:00 часов.

О компании

Мосгортранс

«Мосгортранс» – это российская государственная организация, обеспечивающая жителей столицы и близлежащих населенных пунктов услугами общественного транспорта. Предприятие является крупнейшим оператором, обслуживающим более семисот маршрутов ( автобусные, троллейбусные и трамвайные). Протяженность маршрутной сети составляет около 7,9 тысяч километров. Компания имеет в распоряжении троллейбусные и автобусные парки, трамвайные депо и службы, отвечающие за бесперебойное функционирование городского транспорта. В общей сложности, структура «Мосгортранса» состоит более чем из 45 филиалов, а количество сотрудников насчитывает сто тысяч человек.

4.3
Популярность
4.3
Распространенность
4.5
Поддержка
4

Все современные модели транспортных средств представлены в низкопольном исполнении ( в том числе для удобства маломобильных граждан). Автобусы и трамваи нового поколения отличаются большой вместимостью, наличием систем кондиционирования, аппаратурой спутниковой навигации и видеонаблюдения. Согласно подсчетам, ежедневное количество пассажиров достигает 2,8 миллионов человек.

История

Мосгортранс автобусы

Организация под названием Управление пассажирского транспорта Мосгорисполкома , объединяющая деятельность автобусов, троллейбусов и трамваев появилась в июле 1958 года. Уже через пару лет работы УПТМ, годовой объем перевозок исчислялся в миллиардах пассажиров, а количество техники составляло более пяти тысяч единиц. Помимо собственного парка транспортных средств в структуру УПТМ входили ремонтные заводы и несколько служб ( Пути, Движения и Тяговых подстанций). В 90-х годах, после продолжительного кризиса, организация усилила контроль за оплатой проезда, запустила программу обновления и закупки транспорта.

В начале нулевых предприятие сменило название на ГУП «Мосгортранс». Стартовал запуск автоматизированных систем контроля проезда. В 2007-м частью компании стал Зеленоградский автокомбинат. Через два года были введены в работу микроавтобусы. В 2020-м количество пассажиров составило свыше полутора миллионов человек. В 2016 году в городском транспорте появился Wi-Fi , а в 2017 началось обновление маршрутной сети. В 2021 году начал работу сервис заказа автобусов «По пути».

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • множество маршрутов;
  • удобное приложение для смартфонов/планшетов «Помощник Москвы»;
  • комфортабельный транспорт;
  • особый подход к проблемам маломобильных граждан;
  • бесплатный Wi-Fi на остановках и в салонах;
  • бюро находок;
  • льготы;
  • информативный сайт.

Недостатки:

  • работа операторов в онлайн-чате.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Если при покупке билета на сайте «Мосгортранса» у Вас возникли вопросы, позвоните по бесплатному телефону 8 800 700 57 87 для получения консультации.
  • Чтобы вернуть вещь, забытую в общественном транспорте, обратитесь в бюро находок, предъявив документ, удостоверяющий личность и заполненное заявление.
  • Граждане, обучающиеся в школах, ВУЗах и научно-исследовательских учреждениях могут оформить социальную карту в любом отделении МФЦ города Москвы, или на официальном сайте Мэра Москвы.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно для получения любой информации, которая связана с деятельностью оператора пассажирского транспорта. Например:

  • маршруты/расписания;
  • покупка/возврат билета;
  • адреса автовокзалов и автостанций;
  • заказ автобуса;
  • вопросы по льготам;
  • страхование пассажиров;
  • использование мобильного приложения;
  • способы пополнения транспортных карт;
  • жалоба и т.д.
Как оплачивать проезд?

Существует несколько способов оплаты:

  • картой "Тройка";
  • банковской картой или смартфоном;
  • социальной картой москвича или учащегося/студента;
Как убрать карту из стоп листа?

Для вывода карты из стоп-листа достаточно полностью оплатить предыдущие неоплаченные поездки: "Личный кабинет" → "История поездок" → "Оплатить".

Как вернуть билет на междугородний автобус?

Вернуть билет на сайте компании можно не позднее, чем за 15 минут до отправления транспорта. Пошаговая инструкция:

  • открыть сайт компании, выбрать "Расписание междугородных автобусов" → "e-traffic.ru";
  • авторизоваться в Личном кабинете;
  • открыть "Мои билеты", нажать "Вернуть" ( справа, в нижнем углу билета);
  • указать в сформированном заявлении паспортные данные, способ перечисления денег, и нажать "Отправить".

Срок возврата средств пассажиру занимает от одного до пяти дней, с момента перечисления денег за билет ( время перечисления указывается в заявлении).

Как написать жалобу?
  1. На главной странице портала "Мосгортранс" выбрать значок " Обратная связь" ( в шапке сайта).
  2. Нажать кнопку "Оставить обращение".
  3. Заполнить пустые поля, в графе "Тип обращения" указать вариант "Жалоба".
  4. Нажать кнопку "Отправить".

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?