Горячая линия Мострансавто: как связаться, узнать тарифы на проезд, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Мострансавто

Для связи с единым центром обслуживания клиентов, воспользуйтесь бесплатным контакт-центром по номеру – 8 800 700 31 13. Дополнительно звоните на номер справочной службы центрального офиса компании – +7 (499) 277 17 47. Все контакты доступны на официальном сайте – https://mostransavto.ru/contacts.

Служба поддержки Мострансавто

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – referent@gupmta.ru;
Телеграмм – https://t.me/Mostransavto_bot;
ВКонтакте – https://vk.com/ao_mostransavto;
Рутуб – https://rutube.ru/channel/1574312.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Единая справочная служба доступна круглосуточно.

О компании

Мострансавто — транспортное предприятие, которое охватывает Москву, МО, а также ряд сопредельных субъектов (Тверская, Тульская, Калужская, Рязанская области).

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.4

Поддержка

3.7

Компания ежедневно выпускает более 4 тыс. автобусов, выполняющих перевозку свыше 1.5 млн. человек.

История

Организацией пригородного автобусного сообщения в Подмосковье занялись в 1924 году, запустив ряд маршрутов на промышленные предприятия. До 1991 года Мострансавто находилось в государственной собственности.

С падением СССР, содержание Мосавтотранса перешло на «плечи» власти Московской области. Переломным считается 2000 год, когда на предприятие пришла партия новых автобусов. С этого же времени начался ремонт, строительство вокзалов и станций. По состоянию на конец 2022 года, организация на грани банкротства. В связи с чем, Правительством Москвы запущен процесс санации.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обратная связь;
информативный сайт;
обслуживание;
цена.

Минусы:

не точное расписание;
состояние автопарка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Ответы на часто задаваемые вопросы можно посмотреть на официальном сайте – https://mostransavto.ru/news/vopros-otvet.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните на горячую линию по различным вопросам:

перечень услуг;
функционирующие маршруты;
расписание, изменения в движении;
тарифы;
работа с личным кабинетом.

Какие услуги предоставляет компания?

Предприятие предоставляет услуги по автобусным перевозкам в Москве, Московской обрасти и соседних областях.

Где посмотреть расписание автобусов?

Для удобства представлена форма – https://mostransavto.ru/raspisanie, где указав номер маршрута, пользователи смогут узнать точное расписание.

Где я могу узнать тарифы на проезд?

Перечень тарифов приведен по ссылке – https://mostransavto.ru/passazhiram/price, с пояснениями об особенностях оплаты для льготных категорий.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://mostransavto.ru/lk. Для входа используется аккаунт в ВКонтакте или пара электронная почта/пароль.

Я забыл вещи в салоне автобуса, что делать?

Свяжитесь со складом забытых вещей по горячей линии – +7 (495) 539 54 54 (доб. 3210), специалисты разъяснят дальнейшие действия.

Как мне получить забытую вещь?

Обратитесь на склад ежедневно с 8:00 до 20:00 часов, найденные вещи хранятся 6 месяцев (при получении потребуется заполнить заявление и предъявить документ).

Как написать жалобу?

Претензии направляйте через социальные сети или звоните по горячей линии. Сообщите номер маршрута Мострансавто, время, суть жалобы и контактные данные.

Горячая линия компании Мострансавто