Горячая линия МОТИВ: как связаться, оплатить услуги, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия МОТИВ

Позвонить в контактный центр можно по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

Дополнительные телефоны:

111 – единый бесплатный номер для абонентов мобильной сети МОТИВ ;
+ 7 (343) 269 0000 – бесплатный номер для абонентов МОТИВ в домашней сети ;
+ 7 (3439) 360 777 – для жителей Каменска-Уральского;
+ 7 (3522) 654 000 – для жителей Кургана;
+ 7 (3438) 444 111 – Краснотурьинск;
+ 7 (3438) 545 111 – Серов;
+ 7 (3435) 341 111 – Нижний Тагил.

Служба поддержки МОТИВ

Соцсети и мессенджеры:

ВК – https://vk.com/motiv4g;
Одноклассники – https://ok.ru/motiv4g/topics;
Tik Tok – https://www.tiktok.com/@motiv.official;
Telegram — @motivchat_bot;
WhatsApp — 7 900 211 12 11.

Электронная почта:

Режим работы

Контактный центр МОТИВ принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Офисы компании работают с понедельника по воскресенье. Точный график работы салонов обслуживания можно узнать на сайте компании в разделе «Офисы и покрытие».

О компании

МОТИВ – это российский оператор сотовой связи, предоставляющий услуги и оборудование жителям Уральского федерального округа. Абонентская база провайдера насчитывает около 2,5 миллионов пользователей, что составляет 96% населения Большого Урала. Сеть МОТИВ охватывает 1700 населенных пунктов, а общая площадь покрытия превышает 1 миллион квадратных километров.

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

Поддержка

4.3

Компания работает как с частными лицами, так и с представителями бизнеса. Прогрессивное развитие и увеличение потока клиентов напрямую связаны с с высоким уровнем квалификации сотрудников. В настоящее время среднесписочная численность работников МОТИВ составляет две тысячи человек.

Перечень продукции МОТИВ:

услуги для интернета;
удобные сервисы для физических лиц и компаний;
пакетные тарифы;
базовые услуги связи;
развлекательные сервисы;
тарифы для бизнеса;
сим-карты, смартфоны, ноутбуки, планшеты и различные смарт-устройства.

История

История организации берет начало в середине 90-х, когда провайдер «Екатеринбург-2000» подключил первого абонента. Через четыре года появляется группа компаний МОТИВ, в состав которой вошли несколько предприятий: «Екатеринбург-2000», «Мобифон-2000» , «Европейско-Азиатские магистрали» и «Пермская телефонная компания». Основным видом деятельности оператора стала сотовая связь. После получения лицензий стандарта GSM-1800, компания запустила сеть в Курганской области, ХМАО и ЯНАО.

Осенью 2014 года началось активное распространение стандарта скоростной передачи данных 4G LTE в четырех регионах. Также, к сети подключили все станции метро в Екатеринбурге. Спустя пять, лет провайдер участвует в российско-испанском проекте по выпуску сим-карт для путешествий по Европе, а в 2020 году осуществляет запуск безлимитного интернета в линейке «Свой тариф». В настоящее время МОТИВ занимается тестированием сети пятого поколения на Урале.

Плюсы и минусы

Преимущества:

гибкая ценовая политика;
большой выбор устройств;
круглосуточная техподдержка;
широкая зона охвата;
высокая скорость интернета;
акции и бонусы;
множество полезных сервисов и услуг.

Недостатки:

нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы получить тысячу рублей на лицевой счет или другие бонусы (на выбор), переходите в МОТИВ со своим старым номером.
Ознакомиться со списком USSD-команд можно на сайте МОТИВ, в пункте «Быстрые решения» раздела «Поддержка».
Для создания своего тарифного плана с необходимым набором услуг, минут и подписок, воспользуйтесь конструктором тарифов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью оператора, например:

покупка сим-карты или устройств;
информация о тарифе/смена тарифа;
оплата услуг;
работа с мобильным приложением МОТИВ;
участие в акциях/получение бонусов;
информация о ближайших офисах и сервисных центрах;
регистрация в личном кабинете;
подключение/отключение дополнительных услуг или опций;
жалоба/предложение.

Где я могу узнать тарифные планы?

Все сведения о тарифных планах представлены на главной странице МОТИВ: блок "Частным клиентам" или "Бизнесу", раздел "Тарифы".

Как я могу оплатить услуги?

Наличными, в терминалах Киви, Quickpay, Telepay, пунктах РАПИДА, Фрисби, «Деньги Online" и офисах МОТИВ.
Через QIWI Кошелек и МОТИВ.Pay.
В отделениях и банкоматах Уральского банка Сбербанка России и Уральского банка реконструкции и развития.
Через интернет-банк "Альфа-клик", "Теле-Банк УБРиР", "Русский Стандарт", Сбербанк Онл@йн.
С помощью карт оплаты, номиналом сто, триста и пятьсот рублей. USSD-сервиса: *101*секретный код карты# вызов.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями необходимо:

прокрутить главную страницу сайта МОТИВ вниз;
в разделах "Частным клиентам" или "Бизнесу" выбрать пункт "Акции".

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации потребуются номер телефона (без восьмерки) или номер лицевого счета, и пароль.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно несколькими способами:

в онлайн-чат на сайте МОТИВ;
по электронному адресу службы поддержки;
в соцсетях;
через форму обратной связи в разделе "Поддержка" ( пункт "Добро пожаловаться").

Горячая линия оператора МОТИВ