Горячая линия МТС Банка
Для улучшения обслуживания, в банке работает несколько многоцелевых call-центров:
- 8 800 250 0 250, +7 (495) 777 00 01 (частным лицам);
- 8 800 250 0 199 (предпринимателям и корпоративным клиентам).
Дополнительные телефоны сможете найти здесь – .
Служба поддержки МТС Банка
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на официальном сайте – ;
- электронная почта – info@mtsbank.ru;
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – .
Для получения развернутых ответов от специалистов, клиентам необходимо корректно выбрать тему, причины, рассказать суть обращения, прикрепить доп. материалы. Как альтернативу сайту и электронной почте, используйте соц. ресурсы (ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм).
Режим работы
О банке
МТС Банк – достаточно крупный коммерческий банк России, активы которого сосредоточены в управлении телекоммуникационной компании МТС.
Организация взаимодействует, как с частными, так и юридическими лицами. Клиентам доступен полноценный спектр банковских «продуктов» (кредитование, инвестиции, операции с валютой и т.д.).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- нет комиссии за снятие наличных.
- бесплатные уведомления.
- обслуживание.
- обратная связь.
- безопасность.
Минусы:
- навязывание платных услуг.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Клиенты могут обратиться за помощью к менеджерам по различным вопросам:
- поиск офисов;
- регистрация профиля;
- оформление карт;
- заключение договоров;
- кредитные предложения;
- интернет-банкинг;
- платежи;
- переводы;
- использование карт.
Точный перечень отделений можете посмотреть здесь – .
Получить карту после одобрения сотрудниками можно несколькими способами:
- в отделении;
- в салонах;
- доставкой курьером.
У организации предложено несколько ключевых программ кредитования, разъяснения, условия которых смотрите здесь – .
Выберите подходящую программу и заполните небольшую анкету по ссылке выше либо воспользуйтесь мобильным расширением.
Минимально, необходимо предоставить паспорт и регистрацию. Дополнительный «пакет» документов зависит от программы (СНИЛС, выписка о доходах).
Обезопасьте сохранность средств на счету в случае утери карты, дозвонившись в call-центр или заблокировав карту через личный кабинет.
Сообщите о желании получать СМС уведомления менеджеру при оформлении либо самостоятельно выберите опцию в меню Интернет-банкинга.
С восстановлением ПИН-кода смогут помочь сотрудники отделения. Также возможность смены ПИН-кода открыта в личном кабинете.
О специальных предложениях больше информации узнавайте здесь – .
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Пройти авторизацию можно через мобильное приложение либо сайт. Достаточно указать номер телефона и ввести код подтверждения.
Прием жалоб осуществляется по электронной почте, через соц. сети и по горячей линии. Уделите внимание деталям, укажите ФИО, контакты, данные отделения, прикрепите вспомогательные документы и фото.
