Для получения развернутых ответов от специалистов, клиентам необходимо корректно выбрать тему, причины, рассказать суть обращения, прикрепить доп. материалы. Как альтернативу сайту и электронной почте, используйте соц. ресурсы (ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм).
Режим работы
Обратиться к сотрудникам контакт-центра можно круглосуточно.
О банке
МТС Банк – достаточно крупный коммерческий банк России, активы которого сосредоточены в управлении телекоммуникационной компании МТС.
4.3
Популярность
4.1
Распространенность
4.5
Поддержка
4.2
Организация взаимодействует, как с частными, так и юридическими лицами. Клиентам доступен полноценный спектр банковских «продуктов» (кредитование, инвестиции, операции с валютой и т.д.).
История
Многим клиентам организация больше знакома по прежнему названию, а именно МБРР (Московский банк реконструкции и развития). Одно из старейших банковских учреждений Москвы, заработавшее в начале «девяностых» годов.
Новейшая история организации связана объединением с корпорацией МТС, которое состоялось в 2013 году. На 2022 год МТС-банк занимает одно из мест российского рейтинга ТОП-50. Охват аудитории затрагивает свыше 50 регионов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
нет комиссии за снятие наличных.
бесплатные уведомления.
обслуживание.
обратная связь.
безопасность.
Минусы:
навязывание платных услуг.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для клиентов на официальном сайте – https://support.mts.ru/products_group/3, подготовлен справочный раздел, где содержится информация с разъяснениями по многим темам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты могут обратиться за помощью к менеджерам по различным вопросам:
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://sso.mtsbank.ru/login/mtsmoney/auth. Пройти авторизацию можно через мобильное приложение либо сайт. Достаточно указать номер телефона и ввести код подтверждения.
Как написать жалобу?
Прием жалоб осуществляется по электронной почте, через соц. сети и по горячей линии. Уделите внимание деталям, укажите ФИО, контакты, данные отделения, прикрепите вспомогательные документы и фото.