0
(0)

Горячая линия МТС Банка

Для улучшения обслуживания, в банке работает несколько многоцелевых call-центров:

Дополнительные телефоны сможете найти здесь – https://www.mtsbank.ru/o-banke/kontakti.

Служба поддержки МТС Банка

МТС Банк siteСпособы связи со службой поддержки:

Для получения развернутых ответов от специалистов, клиентам необходимо корректно выбрать тему, причины, рассказать суть обращения, прикрепить доп. материалы. Как альтернативу сайту и электронной почте, используйте соц. ресурсы (ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм).

Режим работы

Обратиться к сотрудникам контакт-центра можно круглосуточно.

О банке

МТС Банк

МТС Банк – достаточно крупный коммерческий банк России, активы которого сосредоточены в управлении телекоммуникационной компании МТС.

4.3
Популярность
4.1
Распространенность
4.5
Поддержка
4.2

Организация взаимодействует, как с частными, так и юридическими лицами. Клиентам доступен полноценный спектр банковских «продуктов» (кредитование, инвестиции, операции с валютой и т.д.).

История

МТС Банк - информация о банке

Многим клиентам организация больше знакома по прежнему названию, а именно МБРР (Московский банк реконструкции и развития). Одно из старейших банковских учреждений Москвы, заработавшее в начале «девяностых» годов.

Новейшая история организации связана объединением с корпорацией МТС, которое состоялось в 2013 году. На 2022 год МТС-банк занимает одно из мест российского рейтинга ТОП-50. Охват аудитории затрагивает свыше 50 регионов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • нет комиссии за снятие наличных.
  • бесплатные уведомления.
  • обслуживание.
  • обратная связь.
  • безопасность.

Минусы:

  • навязывание платных услуг.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для клиентов на официальном сайте – https://support.mts.ru/products_group/3, подготовлен справочный раздел, где содержится информация с разъяснениями по многим темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты могут обратиться за помощью к менеджерам по различным вопросам:

  • поиск офисов;
  • регистрация профиля;
  • оформление карт;
  • заключение договоров;
  • кредитные предложения;
  • интернет-банкинг;
  • платежи;
  • переводы;
  • использование карт.
Где я могу узнать адреса отделений?

Точный перечень отделений можете посмотреть здесь – https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati.

Как получить карту банка?

Получить карту после одобрения сотрудниками можно несколькими способами:

  • в отделении;
  • в салонах;
  • доставкой курьером.
Какие условия по кредитным программам?

У организации предложено несколько ключевых программ кредитования, разъяснения, условия которых смотрите здесь – https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/krediti.

Как подать заявку на кредит?

Выберите подходящую программу и заполните небольшую анкету по ссылке выше либо воспользуйтесь мобильным расширением.

Какие документы нужны для подачи заявки на кредит?

Минимально, необходимо предоставить паспорт и регистрацию. Дополнительный «пакет» документов зависит от программы (СНИЛС, выписка о доходах).

Как заблокировать карту в случае утраты?

Обезопасьте сохранность средств на счету в случае утери карты, дозвонившись в call-центр или заблокировав карту через личный кабинет.

Как подключить СМС-информирование?

Сообщите о желании получать СМС уведомления менеджеру при оформлении либо самостоятельно выберите опцию в меню Интернет-банкинга.

Что делать, если забыл ПИН-код?

С восстановлением ПИН-кода смогут помочь сотрудники отделения. Также возможность смены ПИН-кода открыта в личном кабинете.

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

О специальных предложениях больше информации узнавайте здесь – https://www.mtsbank.ru/a/bonus.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://sso.mtsbank.ru/login/mtsmoney/auth. Пройти авторизацию можно через мобильное приложение либо сайт. Достаточно указать номер телефона и ввести код подтверждения.

Как написать жалобу?

Прием жалоб осуществляется по электронной почте, через соц. сети и по горячей линии. Уделите внимание деталям, укажите ФИО, контакты, данные отделения, прикрепите вспомогательные документы и фото.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?