Горячая линия Музторг: как связаться, оформить заказ онлайн, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Музторг

Связаться с call-центром сети магазинов можно по единому номеру 8 800 555 00 75 (тарификации нет).

Дополнительные телефоны, которые могли быть пригодиться покупателям смотрите на сайте https://www.muztorg.ru.

Служба поддержки Музторг

У магазинов отлично настроена обратная связь с помощью официального сайта https://www.muztorg.ru/article/podderzhka-klientov, а также вспомогательных ресурсов:

WhatsApp;
Telegram;
Viber.

Оставляйте сообщения через чат на сайте, в соц. сетях, указывая кроме темы, ещё и личные сведения.

Режим работы

Если решите связаться в будний день, специалисты смогут ответить с 08:00 до 21:00.

По выходным, праздничным дням поддержка отвечает с 09:00 до 20:00.

О компании

Музторг — считается одной из крупнейших и наиболее известной в России торговой сетью, где представлены товары музыкального направления (гитары, скрипки, радиосистемы, микрофоны, ударные инструменты, аксессуары и прочее).

4.6

Популярность

4.5

Распространенность

4.7

Поддержка

4.5

Компания располагает своей сетью магазинов, а также онлайн-площадкой, где пользователям доступен каталог товаров, прочая информация. Кроме покупок, воспользуйтесь другими предложениями, к примеру, взять муз инструмент в аренду.

История

Компания появилась в 2009 году, с тех пор планомерно расширяет ассортимент, открывает новые «рынки». Сегодня покупателям доступна доставка по регионам РФ, но и за рубеж (в частности Казахстан).

С 2013 года активно развивается онлайн-торговля, что привело к открытию более 50 000 пунктов выдачи, не считая работающих торговых «точек». На 2022 год насчитывается свыше 50 фирменных заведений Музторг.

Плюсы и минусы

Плюсы:

безопасность сделок;
гарантия;
условия обмена, возврата;
обратная связь;
география распространения.

Минусы:

заминки при доставке;
стоимость по некоторым категориям.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для ознакомления со всеми скидками, акциями, ценами и ассортиментом, клиентам достаточно обратиться к официальном сайте Музторг https://www.muztorg.ru/.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Поддержка компании поможет при оформлении заказа, расскажет характеристики, описание товаров, подскажет, как отследить посылку, где получить заказ. Задавайте вопросы, если возникают проблемы платежей, участия в акциях или получения скидки.

Где находятся сервисные центры?

Карта покрытия сервисными центрами по регионам России, доступна по ссылке https://www.muztorg.ru/service-center. Воспользуйтесь картой или перейдите к отдельному списку по городам.

Какие условия получения и оплаты заказов?

Покупатели смогут заказать доставку курьеру, получить в пунктах выдачи или магазинах Музторг. Стоимость отправки варьируется от региона, чаще при сумме заказа от 5 000 руб., отправление не оплачивается.

Оплата за товары выполняется наличными, картой, другими платежными системами по предоплате, наложенным платежом.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?

Список товаров с акционной ценой смотрите на сайте https://www.muztorg.ru/actions. Там же публикуются другие акции, сезонные предложения, скидки.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии на работу сотрудников, качество продукции при помощи вкладки на странице, соц. сетей, мессенджеров или телефона контакт-центра Музторг.

Горячая линия торговой сети Музторг