Горячая линия компании М.Видео, как написать в службу поддержки?

О компании

М.Видео — дна из наиболее известных в РФ торговых компаний. Каталог включает электронику и различные бытовые приборы, аксессуары. После объединения с Эльдорадо, сохранила свое название.

За прошлые годы сети удалось закрепиться на первом месте среди аналогичных «игроков», связанных с реализацией не продовольственной группы по объему продаж..

История

Первый магазин М.Видео был открыт в 1993 году братьями Александром и Михаилом Тынкованом, а также их товарищем Павлом Бреевым. До конца 90-х годов, компания смогла развернуть деятельность в пределах Москвы. Лишь к 2001 году начинается выход на другие регионы страны, где к 2007 году открывается 100 магазин в Санкт-Петербурге.

С 2013 года М.Видео обладает сетью из свыше 300 заведений в разных городах России. К 2018 удается подписать соглашение о покупке другого крупного «игрока» на рынке, как Эльдорадо. Это позволяет увеличить зону влияний и расширить ассортимент, попутно развивая Интернет-платформу для продажи товаров.

Горячая линия

Все звонки в пределах РФ бесплатные и доступны 24/7.

Служба поддержки

Когда не удается обратиться по горячей линии, клиенты могут направить сообщение онлайн:

По почте 24@mvideo.ru.

В мессенджерах или соц. сетях:

• Telegram https://t.me/mvideo_official_bot
• WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=79626007775
• ВКонтакте https://vk.com/mvideo
• Инстаграм https://www.instagram.com/mvideo_ru
• Фейсбук https://www.facebook.com/mvideo.ru

Делитесь впечатлениями, оставляйте пожелания, задавайте вопросы в техподдержку относительно оформления заказов, доставки, установки, эксплуатации техники.

Адреса магазтнов

Режим работы

Связаться с поддержкой М.Видео можно круглосуточно.

Для обращений отправленных онлайн, требуется дополнительное время на рассмотрение.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в техподдержку М.Видео, клиенты получат разъяснения по следующим вопросам:

• Регистрация на сайте.
• Оформление заказов.
• Оплата, доставка.
• Получение.
• Настройка, установка оборудования.
• Условия возврата, обмена.
• Гарантийные обязательства.
• Поиск заведений, сервисных центров и т.д.

На какие случаи не распространяется гарантия?

С детальными условиями клиенты могут ознакомиться на сайте или обратившись за пояснением в поддержку. Гарантийные обязательства не распространяются в случае случайного повреждения, либо повреждений последовавших из-за нарушения правил использования, эксплуатации и по ряду других причин.

Где можно посмотреть характеристики товара?

Уточнить цены, описание и характеристики товаров можно на официальном сайте https://www.mvideo.ru, выбрав категорию и позицию.

Как узнать, в каком состоянии образец с витрины?

Подобные сведения могут предоставить только менеджеры непосредственно в магазине. Обратитесь к сотрудникам, и они ответят на большинство тем.

Куда обращаться за консультацией и по вопросам ремонта техники?

Обслуживанием, ремонтом оборудования занимаются в сервисах партнерах, информация о которых доступна в открытом виде. Все данные о центрах обслуживания уточняйте в магазине М.Видео, на сайте или ознакомившись с товарными документами.

Как написать жалобу?

Оставить негативную оценку от работы персонала, высказать замечания по качеству товаров, клиенты могут по горячей линии, отправив сообщение по почте или через форму на сайте.