О компании
М.Видео — дна из наиболее известных в РФ торговых компаний. Каталог включает электронику и различные бытовые приборы, аксессуары. После объединения с Эльдорадо, сохранила свое название.
За прошлые годы сети удалось закрепиться на первом месте среди аналогичных «игроков», связанных с реализацией не продовольственной группы по объему продаж..
История
Первый магазин М.Видео был открыт в 1993 году братьями Александром и Михаилом Тынкованом, а также их товарищем Павлом Бреевым. До конца 90-х годов, компания смогла развернуть деятельность в пределах Москвы. Лишь к 2001 году начинается выход на другие регионы страны, где к 2007 году открывается 100 магазин в Санкт-Петербурге.
С 2013 года М.Видео обладает сетью из свыше 300 заведений в разных городах России. К 2018 удается подписать соглашение о покупке другого крупного «игрока» на рынке, как Эльдорадо. Это позволяет увеличить зону влияний и расширить ассортимент, попутно развивая Интернет-платформу для продажи товаров.Горячая линия
Все звонки в пределах РФ бесплатные и доступны 24/7.
Служба поддержки
Когда не удается обратиться по горячей линии, клиенты могут направить сообщение онлайн:
По почте 24@mvideo.ru.
В мессенджерах или соц. сетях:
- Telegram
- ВКонтакте
- Инстаграм
- Фейсбук
Делитесь впечатлениями, оставляйте пожелания, задавайте вопросы в техподдержку относительно оформления заказов, доставки, установки, эксплуатации техники.
Адреса магазтнов
Режим работы
Связаться с поддержкой М.Видео можно круглосуточно.
Для обращений отправленных онлайн, требуется дополнительное время на рассмотрение.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Цены.
- Качество техники.
- Акции, скидки.
- Ассортимент.
- Количество магазинов и сервисных центров.
Минусы:
- Персонал.
- Обратная связь.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись в техподдержку М.Видео, клиенты получат разъяснения по следующим вопросам:
- Регистрация на сайте.
- Оформление заказов.
- Оплата, доставка.
- Получение.
- Настройка, установка оборудования.
- Условия возврата, обмена.
- Гарантийные обязательства.
- Поиск заведений, сервисных центров и т.д.
На какие случаи не распространяется гарантия?
С детальными условиями клиенты могут ознакомиться на сайте или обратившись за пояснением в поддержку. Гарантийные обязательства не распространяются в случае случайного повреждения, либо повреждений последовавших из-за нарушения правил использования, эксплуатации и по ряду других причин.
Где можно посмотреть характеристики товара?
Уточнить цены, описание и характеристики товаров можно на официальном сайте , выбрав категорию и позицию.
Как узнать, в каком состоянии образец с витрины?
Подобные сведения могут предоставить только менеджеры непосредственно в магазине. Обратитесь к сотрудникам, и они ответят на большинство тем.
Куда обращаться за консультацией и по вопросам ремонта техники?
Обслуживанием, ремонтом оборудования занимаются в сервисах партнерах, информация о которых доступна в открытом виде. Все данные о центрах обслуживания уточняйте в магазине М.Видео, на сайте или ознакомившись с товарными документами.
Как написать жалобу?
Оставить негативную оценку от работы персонала, высказать замечания по качеству товаров, клиенты могут по горячей линии, отправив сообщение по почте или через форму на сайте.
Мвидео ужас какой то, что связанно с возвратом!! Купить купишь а чтоб добиться возврата, не получиться!!!! Отвратительно нагло хамят и улыбаются нагло в лицо, забирайте и идите!!!! Что за люди!!!
2-й раз уходим без покупки прямо с кассы с МВидео который находится на Кубанона бережной.Обслуживание 0.