Горячая линия «Находка»: как написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия магазина Находка

Контакты по региональным филиалам, смотрите на официальном сайте https://nahodka-magazin.ru/magaziny/. Отдельного call-центра для справок найти не удалось, общение с поддержкой ведется онлайн.

Служба поддержки магазина Находка

Чтобы оставить вопрос поддержке, покупателям рекомендуют воспользоваться формой «Написать нам» — https://nahodka-magazin.ru/feedback.

Нужно указать телефон, имя, суть обращения.

Комментарии рассматриваются и другим образом:

в разделе «Отзывы/Предложения» на сайте;
в соц. сетях Инстаграм, Одноклассники, ВКонтакте.

Режим работы

Поддержка старается оперативно реагировать на сообщения от клиентов, но в зависимости от вопроса, требуется время на рассмотрение. Отправить письмо можно круглосуточно.

О компании

Находка — это крупная сеть магазинов в Поволжском регионе, охватывающая Башкортостан, Кировскую, Ульяновскую область, Татарстан, Удмуртию, Марий Эл и другие регионы.

4.1

Популярность

Распространенность

4.3

Поддержка

3.9

Ассортимент охарактеризован традиционной линейкой из продуктовой корзины, товарами бытового назначения, для животных, детей, игрушки.

История

Первые заведения стали появляться ещё на «заре» 1990-х годов, как небольшие магазины у дома. Подобной практики придерживаются и сегодня.

К началу 2022 года, Находка насчитывает свыше 100 торговых «точек», большая часть которых работает в Башкортостане и Татарстане. Несколько лет назад был проведен масштабный ребрендинг, который сказался на пересмотре некоторых элементов дизайна, формата работы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

цены;
доступность;
акции;
предложения;
качество.

Минусы:

обратная связь;
нет доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

С основной информацией о работе, клиенты ознакомиться в состоянии сами на странице https://nahodka-magazin.ru. Там же приведены ответы по некоторым частым запросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Служба поддержки сможет помочь по различным темам, связанным, как с обслуживанием, так и с качеством товаров. Задавайте вопросы о трудностях с оплатой, участием в розыгрышах, акциях, условиях возврата, обмена. Сообщайте представителям сети о фактах нарушений со стороны персонала, оставляйте претензии, отзывы, пожелания.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Информация обо всех магазинах Находка, есть на сайте https://nahodka-magazin.ru/magaziny/.

Какие условия получения и оплаты заказов?

Сегодня клиентам нельзя оформить заказ онлайн. Приобрести разрешается офф-лайн, адреса заявлены на портале. Оплата осуществляется традиционно наличными либо картой (все трудности с платежами можно уладить со старшим администратором).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?

С условиями всех акций, ознакомиться получится на официальном сайте https://nahodka-magazin.ru/o-kompanii/specpredlozheniya/.

Как написать жалобу?

Клиенты смогут рассказать о негативном сервисе, качестве товаров, отправив сообщение на сайте, через соц. сети. По возможности оставляйте кроме имени, контактов, адреса заведения, ещё и доп. материалы, как фото, видео.

Горячая линия сети магазинов «Находка»