Горячая линия Netflix: как связаться, войти в личный кабинет, оформить подписку, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Netflix

Позвонить в службу поддержки можно горячей линии 8 800 100 9669. Компания старается на официальном сайте подробно осветить основные вопросы, с которыми могут столкнуться пользователи.

Служба поддержки Netflix

Ответы по наиболее задаваемым вопросам, пользователи смогут найти здесь https://help.netflix.com/ru/.

В Центре поддержки представлено достаточно информации о работе ПО, оформлении подписки.

Там же по ссылке возможно пообщаться со специалистом, начав онлайн-чат.

Отдельно отметим, иногда техподдержка отвечает на комментарии, публикуемыми клиентами через соц. сети, как Фейсбук, Твиттер, Инстаграм.

Режим работы

Поддержка на Русском языке доступна Понедельник — Воскресенье с 9:00 до 0:00.

О компании

Netflix — это одна из наиболее популярных американских компаний для просмотра фильмов, сериалов и другого развлекательного контента.

4.5

Популярность

4.7

Распространенность

4.8

Поддержка

3.9

Если ранее Нетфликс занимался только трансляцией кинопродуктов по лицензии, с 2013 года компания выпускает собственные фильмы, программы, сериалы. Сегодня стриминговым сервисом пользуются в более 190 странах.

История

Компания начала деятельность, как первый в мире Интернет-магазин по продаже и аренде DVD-дисков, располагая на 1997 год всего 30 сотрудниками. К тому моменту они могли законно копировать не более 920 фильмов. К 2006 году число доступных фильмов возросло до 35 000, а ежедневная доставка дисков превысила 1 млн. DVD.

После спада спроса на DVD и увеличения скорости Интернета, компания стала развивать направление потокового вещания, предложив в 2007 году пробный бесплатный период. С 2010 года стартует международная экспансия. В России платформа заработала в 2016 году с англоязычной версией. Полноценный запуск в РФ и странах СНГ, русскоязычного сервиса прошел осенью 2020.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор контента;
простая регистрация;
низкие тарифы;
удобная подписка;
мультифункциональность.

Минусы:

обратная связь;
сложности с работой в некоторых регионах.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Если у пользователей не удается связаться с техподдержкой, попробуйте отыскать ответы по интересующим темам, на официальном сайте https://help.netflix.com/ru/.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к центру поддержки можно по многим вопросам:

регистрация;
вход;
настройка просмотра;
управление профилем;
оформление подписки;
подключение устройств;
возможные способы оплаты.

Где я могу узнать стоимость подписки?

Сервис предлагает пользователям на выбор три стандартных тарифа Basic, Standard, Premium. Информация о каждом из них, есть на сайте https://help.netflix.com/ru/node/24926.

Как оформить подписку на Netflix?

Оформить подписку можно с помощью рекомендаций на сайте https://help.netflix.com/ru/node/112419, выбрав устройство. Регистрация пользователя не займет больше 2 минут, отмечайте удобный тариф и способ оплаты.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации кликайте по ссылке https://www.netflix.com/ru/Login. Укажите номер телефона, email-адрес, пароль либо воспользуйтесь аккаунтом Фейсбук.

Как написать жалобу?

Чтобы поделиться негативными впечатлениями, оставьте сообщение через онлайн-чат, соц. сети или приложение (желательно авторизоваться при этом).

Горячая линия стримингового сервиса Netflix