Горячая линия НЭСК: как связаться, оплатить счет, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия НЭСК

Потребители могут обратиться по горячей линии – 8 800 600 02 20 (тарификации не предусмотрено). Получить ответы на интересующие вопросы можно по телефонам – +7 (861) 944-77-40 и +7 (903) 411-77-40. Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.nesk.ru/kontakt-tsentr.

Служба поддержки НЭСК

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.nesk.ru/informatsiya_potrebitelyam/poryadok-obrashcheniy-grazhdan;
электронная почта – contact@nesk.ru;
Телеграмм – https://t.me/ao_nesk;
ВКонтакте – https://vk.com/ao.nesk;
Одноклассники – https://ok.ru/group/60419222601775.

В обращении нужно указать ФИО, контакты, адрес и номер договора.

Режим работы

Обратиться к операторам call-центра можно ежедневно (без выходных) с 08:00 до 22:00 часов.

О компании

НЭСК — это независимая энергосбытовая компания, один из крупнейших и главных поставщиков электроэнергии Краснодарского края.

3.8

Популярность

3.9

Распространенность

3.6

Поддержка

3.9

Структурно организация состоит из более 30 филиалов (это городские, районные электрические сети Краснодарского края).

История

Появление объединенной компании было вызвано желанием местной власти объединить пришедшие в упадок муниципальные предприятия. Второй фактор, который сказался на успешном запуске нового оператора, это необходимость создания конкурентности на местном рынке.

После открытия первого филиала в 2004 году, прошло уже более 18 лет. За этот период оператор пережил несколько преобразований, а также улучшил экономическое положение. Филиалы организации теперь представлены в 30 городах края.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обслуживание;
форма подачи показаний;
удобная квитанция;
личный кабинет;
тарифная сетка.

Минусы:

нет круглосуточного call-центра.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Представители НЭСК собрали ответы по часто задаваемым вопросам на официальном сайте – https://www.nesk.ru/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к представителям компании по различным темам:

поиск информации об адресах офисов;
возможность заключения договоров;
правила подачи показаний;
условия акций;
доступные тарифы;
работа с личным кабинетом.

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Контакты и адреса представительств смотрите на сайте – https://www.nesk.ru/kontakty-kompanii-ao-nesk.

Где можно посмотреть текущие акции?

О предложениях, акциях, которые анонсирует НЭСК, узнать можете подробней здесь – https://www.nesk.ru/akcii.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.nesk.ru/auth. Для доступа к учетной записи перейдите на сайт и заполните форму «Вход». Нужно указать электронную почту либо телефон, а также пароль.

Как передать показания счетчиков в НЭСК?

Сообщить о показаниях можно в личном кабинете, дозвонившись по телефону или отправив СМС по номеру 8 (903) 76 76 428.

Как узнать лицевой счет по адресу?

Узнать данные своего лицевого счета можно в офисах, направив запрос по электронной почте или дозвонившись в call-центр.

Как узнать задолженность по лицевому счету?

Информация о долге своевременно обновляется в личном кабинете, а также отображается в квитанции. Дополнительную сверку запросить удастся по горячим телефонам.

Как оплатить счет?

Для оплаты услуг используйте одноименную форму – https://www.nesk.ru/oplatit-schet. Уточните данные счета, введите сумму и выберите удобный способ перевода (с банковских карт или электронных кошельков).

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно следующим образом:

по электронной почте;
по горячей линии;
через соц. сети.

Горячая линия краснодарской НЭСК