Горячая линия авиакомпании Нордстар
Служба поддержки авиакомпании Нордстар
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на официальном сайте – ;
- ВК – ;
- Телеграм – ;
- электронная почта для организаций – info@nordstar.ru.
Режим работы
О компании
NordStar (Нордстар) – это отечественный авиаперевозчик, осуществляющий регулярные перелеты по пятидесяти маршрутам. Помимо внутренних направлений сеть охватывает Китай, Турцию, Египет, Армению и Азербайджан. Основные узловые аэропорты расположены в Москве, Красноярске и Санкт-Петербурге. Несмотря на небольшой флот (всего десять среднемагистральных воздушных судов), ежегодное количество пассажиров составляет свыше миллиона человек.
Авиакомпания гарантирует высокий уровень безопасности перелетов, который полностью соответствует мировым стандартам. Для привлечения клиентов организация регулярно обновляет перечень услуг и повышает качество обслуживания. Пассажиры могут воспользоваться сервисами «Нордстар» в мобильном приложении и на официальном сайте. Компания имеет подразделения в 25 городах России, Азербайджане и Китае.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- низкие цены на билеты;
- достойный уровень обслуживания;
- бонусные программы;
- круглосуточная поддержка пассажиров;
- возможность заказа поздравления для близких прямо на борту;
- возможность бронирования дополнительного места рядом;
- распродажи, скидки, акции.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Вы можете заказать услугу «Несопровождаемые дети» на ребенка в возрасте от семи до двенадцати лет, и представители авиакомпании позаботятся о несовершеннолетнем пассажире с момента пребывания в аэропорт до прилета на место путешествия.
- Пассажирам разрешается перевозить животных в салоне самолета, если вес питомца вместе с переноской не превышает 10 кг. При этом, сумма высоты ( не более 23 см), ширины и длины контейнера должна находиться в пределах 118 см.
- Вы можете выбрать место на борту воздушного судна за дополнительную плату – от трехсот рублей и выше ( в зависимости от расположения пассажирского кресла).
Вопросы и ответы
Обратиться в единый контактный центр можно для получения информации об услугах авиакомпании, а также для решения рабочих вопросов. Например:
- функции личного кабинета и мобильного приложения;
- оформление авиабилета;
- онлайн-регистрация на рейс;
- акции, скидки, программы лояльности;
- расписание рейсов;
- адреса представительств;
- тарифы и правила;
- страхование;
- дополнительные услуги;
- жалоба и т.д.
Ознакомиться с условиями системы поощрения клиентов можно на официальном сайте авиакомпании, в разделе "Бонусная программа".
- На официальном сайте выбрать "Услуги" → "Перед полетом" → "Регистрация на рейс".
- Ввести фамилию пассажира и номер авиабилета. Выбрать место на борту, нажать "Зарегистрироваться".
- Сохранить и распечатать посадочный талон.
- На сайте компании нажать кнопку "Войти".
- Ввести номер участника бонусной программы ( электронную почту) и пароль. Подтвердить вход.
- На сайте компании выбрать раздел "Информация".
- Открыть пункт "Возврат авиабилета".
- Написать заявление на возврат.
После обработки запроса сотрудниками компании, деньги поступят на р/с или банковскую карту ( в зависимости от способа оплаты при покупке билета).
Для изменения даты вылета необходимо отправить заявку в службу поддержки, через форму обратной связи.
- На главной странице сайта выбрать кнопку "Обратная связь".
- В графе "Тема" указать вариант "Претензии".
- Ввести сообщение, заполнить контактную информацию, данные авиабилета и номер бонусной карты.
- Нажать кнопку "Отправить".
