Телефон центра клиентской поддержки – +7 (495) 514 12 12. Звонить можно из любого региона РФ по тарифам вашего оператора. Дополнительные номера есть только у нескольких магазинов сети. Точные контакты можете посмотреть на сайте – https://ноу-хау.рф/shops.
Служба поддержки Ноу Хау
Для связи с компанией используйте электронную почту:
Клиенты могут звонить по горячей линии без выходных с 9:00 до 22:00 часов.
О компании
Ноу Хау — это молодая сеть магазинов электроники, популярная среди жителей Московской, Тверской, Калужской областей. Большая часть магазинов расположена в Подмосковье.
4.1
Популярность
4.3
Распространенность
4.2
Поддержка
3.9
Практически сразу после запуска розничной торговли, были предложены онлайн-заказы из Интернета. Общий ассортимент электронных аксессуаров превышает 1 500 позиций.
История
Изначально большинству покупателей сеть известна под старым названием, а именно «Ион». Так назывались магазины-сервисы до поглощения крупным холдингом «Билайн».
На 2022 год известно о успешной работе более 140 магазинов под представленным именем. Основная часть, как и прежде располагается в ближайших к Москве районам.
Плюсы и минусы
Плюсы:
сервис;
обслуживание;
выбор;
цены;
обратная связь.
Минусы:
расположение.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Менеджеры предлагают перед покупкой, обговорить интересующие «продукты» с экспертами. Если посетить салон не получается, ответы на большинство вопросов сможете найти на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться за помощью клиенты могут, если возникли замечания по обслуживанию, не удается создать заказ, обменять, вернуть бракованный товар и т.д.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Известно о работе свыше 100 магазинов. Вся информация доступна на сайте – https://ноу-хау.рф/shops.
Какие условия доставки?
Покупателям доступны несколько видов доставки:
самовывоз из фирменных салонов;
отправка курьерами;
доставка в «точки» выдачи.
Условиями предусмотрено, что бесплатное хранение заказа можно продлить до 14 дней, а при заказах на сумму свыше 100 000 руб., требуется консультация менеджеров контакт-службы.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Обо всех действующих предложениях, клиенты могут узнать из публикаций на официальном сайте – https://ноу-хау.рф/promotions.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на сайте – https:// ноу-хау.рф/pc/enter/email. Для авторизации нужно будет указать email-адрес, номер телефона, куда придет ответное письмо с кодом подтверждения.
Какие условия возврата товара?
Покупатели могут обменять, вернуть электронику, аксессуары в любом магазине в течение 30 дней. Предоставьте чек, упаковку, товар и позаботьтесь о сохранности фирменных наклеек, стикеров производителя, потребительских свойств.
Как написать жалобу?
Сообщайте про свои жалобы по работе салонов Ноу Хау при помощи почты, соц. сетей или звоните по горячей линии.