Горячая линия Ноу Хау: как связаться, оформить доставку, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Ноу Хау

Телефон центра клиентской поддержки – +7 (495) 514 12 12. Звонить можно из любого региона РФ по тарифам вашего оператора. Дополнительные номера есть только у нескольких магазинов сети. Точные контакты можете посмотреть на сайте – https://ноу-хау.рф/shops.

Служба поддержки Ноу Хау

Для связи с компанией используйте электронную почту:

Для отзывов и предложений – zabota@i-on.ru;
По вопросам оформления заказа, корпоративным и оптовым закупкам – sales@i-on.ru;
Обмен или возврат товара – vozvrat-online@i-on.ru.

Задать общие вопросы можно через социальные сети:

ВК – https://vk.com/know_how_shop;
Телеграмм – https://t.me/know_how_shop;
Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/id/622efe45e47c7702f0d301a3;
Youtube – https://www.youtube.com/user/iontelevision.

Режим работы

Клиенты могут звонить по горячей линии без выходных с 9:00 до 22:00 часов.

О компании

Ноу Хау — это молодая сеть магазинов электроники, популярная среди жителей Московской, Тверской, Калужской областей. Большая часть магазинов расположена в Подмосковье.

4.1

Популярность

4.3

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

Практически сразу после запуска розничной торговли, были предложены онлайн-заказы из Интернета. Общий ассортимент электронных аксессуаров превышает 1 500 позиций.

История

Изначально большинству покупателей сеть известна под старым названием, а именно «Ион». Так назывались магазины-сервисы до поглощения крупным холдингом «Билайн».

На 2022 год известно о успешной работе более 140 магазинов под представленным именем. Основная часть, как и прежде располагается в ближайших к Москве районам.

Плюсы и минусы

Плюсы:

сервис;
обслуживание;
выбор;
цены;
обратная связь.

Минусы:

расположение.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Менеджеры предлагают перед покупкой, обговорить интересующие «продукты» с экспертами. Если посетить салон не получается, ответы на большинство вопросов сможете найти на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться за помощью клиенты могут, если возникли замечания по обслуживанию, не удается создать заказ, обменять, вернуть бракованный товар и т.д.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Известно о работе свыше 100 магазинов. Вся информация доступна на сайте – https://ноу-хау.рф/shops.

Какие условия доставки?

Покупателям доступны несколько видов доставки:

самовывоз из фирменных салонов;
отправка курьерами;
доставка в «точки» выдачи.

Условиями предусмотрено, что бесплатное хранение заказа можно продлить до 14 дней, а при заказах на сумму свыше 100 000 руб., требуется консультация менеджеров контакт-службы.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Обо всех действующих предложениях, клиенты могут узнать из публикаций на официальном сайте – https://ноу-хау.рф/promotions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https:// ноу-хау.рф/pc/enter/email. Для авторизации нужно будет указать email-адрес, номер телефона, куда придет ответное письмо с кодом подтверждения.

Какие условия возврата товара?

Покупатели могут обменять, вернуть электронику, аксессуары в любом магазине в течение 30 дней. Предоставьте чек, упаковку, товар и позаботьтесь о сохранности фирменных наклеек, стикеров производителя, потребительских свойств.

Как написать жалобу?

Сообщайте про свои жалобы по работе салонов Ноу Хау при помощи почты, соц. сетей или звоните по горячей линии.

Горячая линия сети магазинов электроники Ноу Хау