Горячая линия Novex (Новэкс): как связаться, активировать карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Новэкс

Обсудить общие вопросы можно по горячей линии – 8 800 200 45 50 (бесплатно). Менеджеры отвечают на любые темы, связанные с компанией. За каждым подразделением сети закреплены свои телефоны, подробней о них смотрите в разделе «Контакты» – https://novex.ru/kontaktnaya-informatsiya.

Служба поддержки Новэкс

Написать обращение в службу поддержки можно через социальные сети:

ВК – https://vk.com/novex_trade;
Одноклассники – https://ok.ru/novextrade;
Telegram – https://t.me/novextrade;
Youtube – https://www.youtube.com/NovexBlog.

Публикуйте комментарии с предложениями, претензиями или отзывами.

Режим работы

Единый центр обслуживания доступен круглосуточно. Клиенты смогут обратиться 24/7 удобным образом (почта, звонок, соц. сети, мессенджеры).

О компании

Novex (Новэкс) — это одно из ведущих предприятий торговли товарами для красоты и по уходу за собой. Основная зона распространения включает регионы Сибири, но за счет Интернет-магазина, удалось охватить буквально все районы страны и соседних государств.

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.3

Поддержка

Известно о более чем 200 магазинах, которые также выступают пунктами выдачи Интернет-заявок. Общий ассортимент достигает 25 000 наименований.

История

В магазинах Новэкс желающие смогут найти любые товары для красоты, ухода за здоровьем. Развитие компании началось ещё 30 лет назад.

За столь длинный путь, удалось реализовать массу проектов, включая запуск торговой марки. Запланирован выход в другие регионы РФ, с открытием кроме «точек» выдачи, собственных магазинов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
цены;
техподдержка;
онлайн-заказы;
условия возврата.

Минусы:

сроки обработки заявок.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Задать свой вопрос можно в разделе «Вопрос/Ответ».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Узнавайте у специалистов о действующих акциях, уточняйте условия скидок, возможности активации бонусных карт, проясняйте условия онлайн-покупок, доставки. Помощь поддержки будет полезной при возврате или обмене продукции.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса магазинов доступны на официальном сайте – https://novex.ru/magaziny.

Как активировать карту?

Оформить карту можно на кассах либо используя личный кабинет.

Как заказать доставку?

Сделать заказ можно через сайт, выбрав позиции из каталога и при оформлении заявки отметить способ получения.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Узнавайте больше про скидки, уникальные предложения от Новэкс на сайте – https://novex.ru/actions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https://novex.ru/login. Для входа потребуется указать только контактный телефон, куда придет СМС с кодом подтверждения авторизации.

Какие условия возврата товара?

Потребители вправе вернуть средства, если товар не отвечает требованиям, нарушены условия изготовления и т.д. Вернуть можно до получения в пунктах выдачи или в течение недели после покупки. При расчетах картами, средства компенсируются по правилам платежных систем. Если совершали наличный расчет, получить средства получится в магазинах сети.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

через социальные сети;
по горячей линии.

Горячая линия торговой сети Новэкс