Горячая линия Новикомбанка: как связаться, войти в личный кабинет, активировать карту, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Новикомбанка

Позвонить в единый справочный центр можно по бесплатному номеру – 8 (800) 250-70-07. Телефон для звонков из-за рубежа и по Москве – 8 495 974 71 87.

Служба поддержки Новикомбанка

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – call-center@novicom.ru, office@novikom.ru;
ВК – https://vk.com/novikom;
Телеграмм-бот – https://t.me/Novikom_bot;
форма обратной связи на официальном сайте – https://novikom.ru.

Режим работы

Специалисты контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Узнать график работы интересующего отделения банка можно на официальном сайте.

О банке

«Новикомбанк» – одна из крупнейших финансовых организаций России, работающая под руководством корпорации «Ростех». Основной специализацией компании является финансирование важнейших отраслей экономики: ядерной энергетики, авиастроения, телекоммуникаций, фармацевтики, ракетостроения и т.д. Помимо обслуживания корпоративных клиентов, банк осуществляет страхование вкладов, кредитование физических лиц и малого бизнеса.

4.3

Популярность

4.3

Распространенность

4.5

Поддержка

4.1

Организация имеет отделения более чем в 80 городах страны, а также развитую сеть банкоматов. Большая часть операций с банковскими продуктами осуществляется дистанционно, через интернет-банк. Для удобства клиентов предусмотрено мобильное приложение, работающее на устройствах под управлением Android.

История

Банк был основан группой акционеров в 1993 году. Через шесть лет ТОО «Новикомбанк» преобразовали в ЗАО, а в 2004-м компания вошла в состав структуры «Агентство по страхованию вкладов». В 2011-м на территории страны работали четыре филиала: в Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Тольятти и Санкт-Петербурге. Совладельцем организации стала госкорпорация «Ростехнологии», которая впоследствии стала держателем 100 % акций учреждения. В 2014 году банк стал обладателем награды в конкурсе «Экспортер года».

В 2016 году руководителем компании стала бывшая сотрудница ГК «Ростех» Елена Александровна Георгиева. В 2019-м «Новикомбанк» заключил договор с холдингом «Швабе» на осуществление медицинских проектов в субъектах РФ. В 2021 году на поддержку отечественных производителей радиоэлектроники также было выделено 10 млрд рублей. В 2022 году компания направила 3 млрд рублей на развитие инфраструктуры в регионах страны. В настоящее время «Новикомбанк» входит в ТОП-25 финансовых институтов России.

Плюсы и минусы

Преимущества:

большой выбор банковских продуктов;
надежность;
высокое качество обслуживания;
акции и спецпредложения;
широкая сеть банкоматов;
современный интернет-банк и удобное мобильное приложение;
круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы внести ежемесячный платеж за другого человека ( друга, родственника), необходимо обратиться в в отделение «Новикомбанка» с паспортом заемщика, и пополнить его рублевый счет на указанную сумму.
Вы можете погасить кредит любым удобным способом, без посещения отделений банка. Например: через систему Киви, в офисах «Евросети», банковской картой на официальном сайте, или переводом средств со своих счетов в других банках.
Чтобы открыть первый счет в «Новикомбанке» посетите ближайшее отделение организации, предоставив специалистам паспорт гражданина РФ. Для открытия последующих счетов можно воспользоваться интернет-банком.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения любых вопросов, которые касаются деятельности банка. Например:

кредитные карты и кредиты;
счета, вклады, дебетовые карты;
условия страхования вкладов;
бонусы и акции;
работа интернет-банка/мобильного приложения;
восстановление ПИН-кода;
смс-информирование;
привилегии для VIP-клиентов;
жалоба и т.д.

Где я могу узнать адреса офисов и банкоматов?

Найти ближайшее отделение или банкомат можно на главной странице "Новикомбанка" в разделе "Офисы и банкоматы". Для поиска объекта достаточно выбрать свой город из списка предложенных.

Как активировать карту?

При получении дебетовой карты в офисе банка, необходимо поставить подпись на обратной стороне пластика. Далее, работник организации произведет активацию платежного средства.
Кредитная карта автоматически активируется после проверки баланса в банкомате.

Как заблокировать карту в случае утраты?

Заблокировать карту можно:

по телефону единого справочного центра;
в отделении "Новикомбанка";
через интернет-банк.

Как подключить СМС-информирование?

Подключение услуги осуществляется двумя способами:

на официальном сайте ( онлайн-банк);
в отделении банка, после предъявления документа, удостоверяющего личность.

Что делать, если забыл ПИН-код?

При утрате ПИН-кода необходимо написать заявление на перевыпуск карты в ближайшем офисе банка.

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

Все акции представлены на сайте компании в разделе "Частным лицам" ( пункт "Спецпредложения").

Как войти в личный кабинет?

На главной странице компании нажать кнопку "Интернет-банк", отметить пункт "Для частных лиц".
Ввести номер карты/счета, указать код с картинки, нажать "Продолжить".

Также предусмотрен дополнительный способ авторизации, по логину и паролю. Для входа необходимо:

нажать "Интернет-банк", перейти к пункту "Для частных лиц";
выбрать "Войти по логину и паролю";
указать логин и пароль, нажать "Продолжить".

Как написать жалобу?

На главной странице "Новикомбанка" выбрать пункт "Обратная связь" ( в нижнем левом углу).
Указать тип клиента (например, "Физическое лицо").
Заполнить контактную информацию, отметить вариант "Претензия".
Заполнить окно "Ваше сообщение", нажать "Отправить".

Также пожаловаться можно по номеру горячей линии, электронной почте, в соцсетях и мессенджерах.

Горячая линия отечественного банка Новикомбанк